Resolución de Problemas del Huawei Honor 5X

EL DISPOSITIVO SE SOBRECALIENTA

El teléfono móvil se calienta tanto que se apaga solo.

BATERÍA

Si la parte posterior del teléfono móvil se calienta, es probable que la batería sea la causa del sobrecalentamiento y no el teléfono en sí. Para solucionar esto, no lo utilices mientras se está cargando y revisa el uso de la batería para ver si alguna aplicación consume demasiada energía.

Además, inspecciona la batería para ver si está deformada o hinchada; en este caso, existe una buena probabilidad de que la batería esté defectuosa y deba sustituirse.

SOFTWARE

Si el teléfono móvil se calienta demasiado, es posible que tenga demasiados procesos en ejecución, como aplicaciones que comienzan a funcionar desde que se enciende el teléfono. Para solucionar esto, identifica las aplicaciones que pueden estar ejecutándose en segundo plano y desactívalas o desinstálalas.

La falta de descanso también puede causar problemas menores de software que a menudo se resuelven simplemente reiniciando el teléfono.

PANTALLA TÁCTIL QUE NO RESPONDE

Cuando el teléfono móvil está bloqueado o no se enciende ni se apaga.

SOLUCIONES BÁSICAS

Limpia la pantalla con un paño seco y asegúrate de que no esté mojada ni sucia. También asegúrate de que tus manos no estén húmedas, ya que eso también puede hacer que la pantalla no responda. Si el teléfono móvil tiene una funda o un protector de pantalla, retíralos.

SOFTWARE

Si el teléfono móvil está en buenas condiciones y no presenta daños físicos, el problema puede deberse a fallos de software que impiden que la pantalla funcione. Reinicia el teléfono para solucionar los errores de software.

RETIRAR LA TARJETA SIM Y LA TARJETA DE MEMORIA

Apaga y desenchufa el dispositivo. Retira la tarjeta SIM y cualquier tarjeta de memoria que pueda tener el teléfono. Luego enciende el dispositivo de nuevo y comprueba si la pantalla táctil funciona. Si lo hace, vuelve a introducir las tarjetas una a una para identificar la causa del problema.

EL DISPOSITIVO ESTÁ LENTO

Si la interfaz parece no responder, las aplicaciones tardan más en abrirse o simplemente no es el dispositivo ágil que era antes.

CERRAR APLICACIONES ABIERTAS

Pulsa el recuadro cuadrado en la parte inferior izquierda, presiona el botón de la «papelera» y cierra todas las aplicaciones no esenciales. Este siempre ha sido un paso clave, ya que libera tu memoria RAM.

Además, si ves alguna aplicación que no tenga utilidad, elimínala, ya que liberará espacio en tu teléfono. Debes intentar tener al menos 1 GB de espacio libre. También puedes hacerlo eliminando mensajes de texto, fotos y música.

REINICIA TU TELÉFONO

Reiniciar tu teléfono todos los días limpia la memoria y a menudo puede solucionar aplicaciones problemáticas. El ciclo de encendido ocasional ayuda a mantener el sistema Android funcionando correctamente.

También puedes forzar el reinicio del dispositivo pulsando el botón de encendido y el botón de volumen simultáneamente; cuando aparezca el logotipo de Honor, libera el botón de encendido pero mantén pulsado el botón de volumen hasta que aparezca el menú. Después, cuando aparezca el menú de reinicio, presiona el botón de volumen para moverte a otro menú, selecciona «wipe cache partition» (borrar partición de caché) y pulsa el botón de encendido para que el dispositivo realice automáticamente un restablecimiento completo.

RESTABLECIMIENTO DE FÁBRICA

El paso más drástico de todos: realiza un restablecimiento de fábrica, lo que borra todos los datos del dispositivo y lo devuelve, en la práctica, al estado en el que estaba cuando lo compraste. (Excepto que los componentes físicos habrán sufrido años de desgaste, por supuesto).

Asegúrate de realizar una copia de seguridad en un ordenador portátil y luego pulsa el botón de reinicio en los ajustes del dispositivo.

PROBLEMA DE CONEXIÓN WI-FI CON EL DISPOSITIVO

Si el dispositivo no puede conectarse a una red Wi-Fi, muestra una solicitud de contraseña incorrecta, los ajustes de Wi-Fi aparecen en gris, la conexión se interrumpe periódicamente o la velocidad es extremadamente lenta.

FORZAR REINICIO

Para forzar el reinicio del dispositivo, pulsa el botón de encendido y el botón de volumen simultáneamente; cuando aparezca el logotipo de Honor, libera el botón de encendido pero mantén pulsado el botón de volumen hasta que aparezca el menú. Después, cuando aparezca el menú de reinicio, presiona el botón de volumen para moverte a otro menú, selecciona «wipe cache partition» (borrar partición de caché) y pulsa el botón de encendido para que el dispositivo realice automáticamente un restablecimiento completo.

ESTABLECER DNS PERSONALIZADO

A menudo, si los servidores DNS de tu proveedor de servicios de Internet tienen problemas, puedes cambiar a Google DNS u OpenDNS.

Para utilizar el DNS de Google:

Google DNS: Google opera un servicio DNS gratuito que promete velocidad, rendimiento y seguridad. Para utilizar el DNS de Google, emplea cualquiera de estas direcciones en el campo DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Para utilizar OpenDNS:

OpenDNS: OpenDNS es otro servicio DNS gratuito que promete velocidad, fiabilidad y seguridad. Puedes introducir cualquiera de estas direcciones para usar OpenDNS:

208.67.222.222

208.67.222.220

DESACTIVAR VPN Y SERVICIOS DE RED WI-FI

Si el dispositivo ha estado usando accidentalmente una VPN, ciérrala e intenta desactivar la VPN para ver si se resuelve el problema. La VPN se puede desactivar a través de la aplicación de ajustes o iniciando la aplicación VPN.

Desactiva las redes Wi-Fi en Ajustes > Privacidad > Servicios de ubicación > Servicios del sistema. Esto solo se refiere a la ubicación del dispositivo utilizada para redes Wi-Fi, por lo que no desactiva el Wi-Fi por completo.

PROBLEMA DE CONEXIÓN BLUETOOTH

A veces, el teléfono móvil tendrá conexiones fallidas al emparejarse con otro dispositivo Bluetooth.

REINICIA EL DISPOSITIVO

Reinicia el dispositivo y desvincula todos los emparejamientos Bluetooth anteriores, luego vuelve a emparejar el dispositivo. También asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu Android y en el dispositivo con el que deseas emparejar tu teléfono móvil. Mantén el dispositivo cerca de tu teléfono y deja que busque dispositivos cercanos. Una vez que aparezca el nombre del dispositivo, vuelve a conectarte a él.

COMPRUEBA SI EL DISPOSITIVO AL QUE TE ESTÁS CONECTANDO ES EL QUE CAUSA EL PROBLEMA

El dispositivo con el que deseas emparejarte podría ser la causa del problema. Para comprobar si el dispositivo funciona, puedes conectarlo a otro teléfono móvil o portátil y ver si el emparejamiento se realiza correctamente. Si es exitoso, entonces el problema está en tu smartphone y se deben tomar medidas adicionales para reparar el dispositivo. Si la conexión no tiene éxito al conectar el dispositivo a un teléfono móvil diferente, entonces la causa del problema está en el otro dispositivo.

BORRAR MEMORIA CACHÉ Y DATOS DE BLUETOOTH

Los archivos de caché pueden alterarse con el tiempo y eliminar la caché puede hacer que tu Bluetooth funcione de forma más fluida. Para borrar la caché de Bluetooth, dirígete a ajustes y pulsa en el administrador de aplicaciones. Ahí se mostrará una lista de aplicaciones; haz clic en cada aplicación en los ajustes y pulsa la opción «Borrar caché» para eliminar la caché.