Resolución de Problemas del Hott T725-8G

El dispositivo no parece encenderse.

Mantén pulsado el botón de suspensión/despertar.

Si esto no resuelve el problema, ¡sigue leyendo!

Asegúrate de que la tableta esté enchufada y comprueba si está cargada o si empieza a cargarse.

Si no es así, ¡sigue leyendo!

Si has determinado que la batería funciona, es posible que la pantalla esté rota. Si no se ven luces ni imágenes, pero la tableta tiene energía, es posible que debas sustituir la pantalla.

Haz clic aquí para ver la guía de reemplazo de la pantalla.

Si ninguna de estas opciones resuelve el problema, comprueba todas las conexiones a la placa madre. Si las conexiones a la placa madre parecen intactas, es posible que debas sustituir la propia placa madre.

Haz clic aquí para ver la guía de reemplazo de la placa madre.

Tu dispositivo no mantiene la carga durante más de unos minutos ni permanece encendido sin el cargador.

Si la tableta está enchufada y sigue sin cargarse, comprueba si hay suciedad o polvo dentro de la toma de corriente.

Si hay polvo o suciedad, utiliza aire comprimido para expulsar suavemente el polvo de la toma.

Si la tableta sigue sin cargarse o encenderse, sigue leyendo.

Inserta el adaptador de corriente en la toma de corriente y comprueba si encaja correctamente o si está suelto. Debería encajar firmemente, sin mucho movimiento.

Si el adaptador de corriente se mueve libremente en la toma de corriente o si se cae, puede indicar que la toma de corriente está suelta.

Nota: Puede valer la pena probar con otro adaptador de corriente para estar seguro.

Si el segundo adaptador da los mismos resultados, la toma de corriente está defectuosa y debe sustituirse.

Si el adaptador encaja firmemente y la luz del mismo está encendida, sigue leyendo.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté enchufado a una toma de corriente. Si es así, asegúrate de que la luz del adaptador esté encendida.

Si la luz no está encendida y el adaptador está enchufado, el adaptador puede estar defectuoso. Intenta el mismo proceso utilizando una toma de corriente diferente.

Si la luz sigue sin encenderse y el adaptador está enchufado, considera comprar un adaptador de repuesto. Si la luz está encendida, ¡sigue leyendo!

Nota: Puede ser útil intentar el mismo proceso utilizando otro adaptador de corriente, si es posible, antes de comprar uno de repuesto.

Si el adaptador está enchufado y la luz del adaptador está encendida, asegúrate de que el adaptador esté conectado a la tableta.

Inserta el cargador e intenta encender la tableta. Si la tableta se enciende independientemente del tiempo de carga, la batería está defectuosa.

Otra forma de probar la batería es insertar el cargador y dejarlo en el dispositivo durante 20 minutos. Luego, intenta encender la tableta. Si la tableta no empieza a cargarse, la batería puede estar defectuosa si ya has comprobado que el adaptador de corriente funciona.

Haz clic aquí para ver la guía de reemplazo de la batería.

Si tu tableta no mantiene la carga, es posible que tengas demasiadas aplicaciones en ejecución. Esto sobrecarga el dispositivo, lo que hace que funcione con más esfuerzo y, por tanto, consuma más carga.

Primero apaga la tableta, espera un minuto después de que se haya apagado por completo y vuelve a encenderla.

Si sigue sin funcionar correctamente, borra los datos y la memoria caché que utilizan tus aplicaciones y finaliza cualquier aplicación, proceso o servicio que no estés utilizando. Desactivar las conexiones WiFi y Bluetooth también puede ayudar a preservar la autonomía de la batería.

Puedes ver el estado de uso de la batería mediante:

Selecciona Ajustes > En "Dispositivo" selecciona Batería

Esto te mostrará qué procesos o aplicaciones están agotando tu batería.

Puedes forzar el cierre de aplicaciones mediante:

Selecciona Ajustes > En "Dispositivo" selecciona Aplicaciones > Selecciona Gestor de aplicaciones > Elige cualquier aplicación y selecciona Forzar detención

No ocurre nada al tocar la pantalla.

Asegúrate de que el dispositivo esté encendido y cargado. Mantén pulsado el botón de suspensión/despertar. Si el dispositivo está encendido y cargado, pero la pantalla sigue sin responder, ¡sigue leyendo!

Intenta quitar cualquier protector de pantalla o funda que tenga la tableta y vuelve a probar la pantalla táctil. Comprueba de nuevo que la tableta esté cargada y encendida. Es posible que la funda te haya impedido pulsar el botón de encendido completamente.

PRECAUCIÓN: Es posible que algunos protectores de pantalla no se vuelvan a colocar correctamente o que no se puedan volver a colocar.

Realiza un restablecimiento parcial (Soft Reset). Un restablecimiento parcial reiniciará la tableta y no borrará ningún contenido ni dato que hayas guardado en ella.

Para realizar un restablecimiento parcial, mantén pulsado el botón de encendido hasta que la tableta se apague. Espera un minuto y mantén pulsado el botón de encendido para volver a encender la tableta.

Si el problema persiste, es posible que debas sustituir la pantalla táctil. El panel frontal (incluida la pantalla táctil y el digitalizador) debe sustituirse.

Haz clic aquí para ver la guía de reemplazo de la pantalla.

Intenta realizar un restablecimiento parcial; si este no es efectivo, quizás debas realizar un restablecimiento de fábrica en la tableta.

ADVERTENCIA: Esto borrará todos los datos personales del almacenamiento interno.

Para realizar el restablecimiento de fábrica:

Selecciona Ajustes > En "Personal" selecciona Copia de seguridad y restablecimiento > Selecciona Restablecimiento de fábrica

Si ninguna de las opciones anteriores resuelve el problema, es posible que debas sustituir la placa madre.

Haz clic aquí para ver la guía de reemplazo de la placa madre.

Tu pantalla no responde al tacto o está congelada.

Asegúrate de que el dispositivo esté cargado conectándolo a una fuente de alimentación e intenta encenderlo.

Tras asegurarte de que el dispositivo esté cargado y encendido, intenta apagarlo y volver a encenderlo. Si esto no funciona, puede ser útil un restablecimiento parcial.

Un restablecimiento parcial reiniciará la tableta y no borrará ningún contenido ni dato que hayas guardado en ella. Para realizar un restablecimiento parcial, mantén pulsado el botón de encendido hasta que la tableta se apague. Espera un momento y mantén pulsado el botón de encendido para volver a encender la tableta.

Intenta quitar el protector de pantalla y la funda, si tienes, para ver si la pantalla responde. Podrían estar impidiendo que la tableta pueda leer todas las partes de la pantalla.

PRECAUCIÓN: Es posible que algunos protectores de pantalla no se vuelvan a colocar correctamente o que no se puedan volver a colocar.

Si solo algunas áreas de la pantalla no funcionan, podría ser un problema con la pantalla del digitalizador o las conexiones. Es posible que haya una mala conexión de los cables planos del digitalizador, así que primero asegúrate de que todos los cables estén conectados a la placa madre. Si esto falla, es posible que debas sustituir la pantalla.

Haz clic aquí para ver la guía de reemplazo de la pantalla.

Intenta realizar un restablecimiento parcial; si este no es efectivo, quizás debas realizar un restablecimiento de fábrica en la tableta.

ADVERTENCIA: Esto borrará todos los datos personales del almacenamiento interno.

Para realizar el restablecimiento de fábrica:

Selecciona Ajustes > En "Personal" selecciona Copia de seguridad y restablecimiento > Selecciona Restablecimiento de fábrica

Si todos estos pasos fallan, podría ser un problema con la placa madre.

Haz clic aquí para ver la guía de reemplazo de la placa madre.

La tableta se enciende, pero encuentra un error antes de terminar el proceso de inicio.

Si tu tableta falla durante el funcionamiento normal, en tareas de uso intensivo de memoria o no arranca, es posible que debas sustituir la RAM o añadir más.

Realiza un restablecimiento parcial para empezar. Un restablecimiento parcial reiniciará la tableta y no borrará ningún contenido ni dato que hayas guardado en ella.

Para realizar un restablecimiento parcial, mantén pulsado el botón de encendido hasta que la tableta se apague. Espera un minuto y mantén pulsado el botón de encendido para volver a encender la tableta.

A continuación, asegúrate de que hay suficiente RAM.

Si hay suficiente RAM pero la tableta sigue fallando, puede ser útil intentar añadir más RAM.

Si el problema persiste, puede ser un problema de software. Quizás debas realizar un restablecimiento de fábrica en la tableta.

ADVERTENCIA: Esto borrará todos los datos personales del almacenamiento interno.

Para realizar el restablecimiento de fábrica:

Selecciona Ajustes > En "Personal" selecciona Copia de seguridad y restablecimiento > Selecciona Restablecimiento de fábrica

Los errores del disco duro a veces pueden ocurrir si el usuario apaga la tableta pulsando el botón de encendido en lugar de iniciar la secuencia de apagado a través del sistema operativo. Si todos los pasos anteriores fallan, es posible que debas sustituir el disco duro.

El dispositivo no produce un sonido de buena calidad o no produce sonido alguno, ya sea por el altavoz o por los auriculares. No hay audio por los auriculares, los altavoces ni la propia tableta.

Limpia el altavoz situado en la parte superior de la tableta con un aerosol y un bastoncillo de algodón.

Primero asegúrate de que la tableta no esté en silencio y que el volumen esté alto.

Si sigue sin haber sonido, desconecta los auriculares de la toma de audio y vuelve a conectarlos para asegurarte de que estén completamente enchufados.

Si no hay cambios, intenta usar otro par de auriculares o utiliza tus auriculares con otro dispositivo. Si el sonido funciona en tu tableta con los auriculares nuevos, deberías sustituir los antiguos.

Si el problema persiste, asegúrate de que el método de reproducción no sea el problema y comprueba todas las conexiones de los altavoces.

Un audio que se corta con frecuencia suele ser señal de una toma de audio suelta, así que asegúrate de que el conector de audio esté completamente insertado en la tableta. Si el audio sigue funcionando mal, prueba el audio a través de los altavoces de la tableta y luego utilizando unos auriculares que funcionen. Si el audio solo se distorsiona al usar auriculares, es posible que debas sustituir la toma de audio.

Asegúrate de haber desconectado los auriculares y que el volumen de la tableta esté al máximo. Si el sonido no es tan fuerte como debería o no hay sonido en absoluto, el altavoz puede estar dañado o desconectado de la placa madre.

Asegúrate de que los cables que conectan el altavoz a la placa madre no se toquen entre sí y que ambos estén conectados a la placa madre.

Si has probado varios pares de auriculares y el sonido sigue sin funcionar correctamente, la toma de audio puede tener una mala conexión con la placa madre y debería evaluarse. Intenta sustituir la toma de audio.

Haz clic aquí para ver la guía de reemplazo del altavoz si el problema no se resuelve sustituyendo la toma de audio.

Si tras intentar todas las opciones el problema persiste, lo más probable es que debas sustituir la placa madre.

Haz clic aquí para ver la guía de reemplazo de la placa madre.

A veces, un dispositivo solo puede emitir audio a través de una toma de auriculares y los altavoces no funcionan; puede ser un problema con el altavoz, o la solución puede ser más sencilla.

Comprueba con una linterna que la toma de audio esté limpia y sin obstrucciones; un objeto extraño en la ranura puede hacer que la tableta se quede "atascada" en el modo de auriculares. A veces, un pequeño fragmento de metal de unos auriculares anteriores, o un poco de polvo o suciedad pueden quedarse atascados en la toma.

Si descubres una obstrucción, asegúrate de quitar la batería y comprobar que el dispositivo esté apagado antes de extraerla.

Si puedes quitar la obstrucción sin dañar el dispositivo, puedes usar unas pinzas para hacerlo.

Tras asegurarte de que el problema no procede de los auriculares y de que el dispositivo esté completamente conectado, es posible que el problema sea la conexión estéreo.

Un zumbido puede ser el resultado de un altavoz suelto. Comprueba si al presionar la carcasa del altavoz el problema desaparece.

Si el ruido es consecuencia de un altavoz suelto, es posible solucionarlo abriendo el dispositivo y apretando algunos tornillos.

De lo contrario, es posible que el altavoz deba pegarse cuidadosamente, evitando los componentes funcionales.

La cámara no toma fotos claras o no toma ninguna foto.

Puede haber agua atrapada bajo la lente; si este es el caso, es posible que la solución sea tan sencilla como dejar el teléfono en arroz seco y crudo durante unas horas.

Si esto no soluciona el problema, es posible que debas abrir el módulo de la cámara y dejarlo secar.

Haz clic aquí para ver la guía de reemplazo de la lente de la cámara.

Es probable que la lente esté agrietada y deba sustituirse.

Haz clic aquí para ver la guía de reemplazo de la lente de la cámara.

El dispositivo no puede conectarse a WiFi.

Primero asegúrate de no estar en modo avión. Si lo está, desactívalo.

Ve a ajustes y haz clic en la opción WiFi. Comprueba si la opción WiFi está desactivada. Si la opción WiFi está desactivada, actívala. Si la opción WiFi está activada, desactívala y vuelve a activarla.

Asegúrate de que la opción para que el dispositivo se conecte a WiFi durante el modo de suspensión esté habilitada.

Observa tus opciones de WiFi y asegúrate de que el proveedor al que intentas conectarte esté dentro del alcance de tu dispositivo.

Asegúrate de que el router esté encendido y enchufado. Intenta asegurarte de que no haya conexiones sueltas en el dispositivo. Apaga el router durante quince segundos e intenta volver a encenderlo.

Asegúrate de que tu dispositivo esté lo suficientemente cerca del router para que la señal WiFi llegue correctamente.

Comprueba otros dispositivos para ver si pueden conectarse al router.

Si sigue sin llegar la señal WiFi, es posible que el router esté roto y se recomienda uno nuevo.