Resolución de Problemas de los Heyday True Wireless Earbuds 8204

El estuche de carga y/o los auriculares individuales no se cargan o no muestran señales de funcionamiento.

Conecta el estuche de carga al cable de carga. Comprueba si la luz indicadora del interior del estuche está encendida. Si la luz no se enciende, compra un cable nuevo para el dispositivo.

Conecta el estuche de carga al cable de carga. Si la luz indicadora no se enciende incluso después de comprar un cable nuevo, compra un estuche de carga nuevo para el dispositivo.

Conecta el estuche de carga al cable de carga. Si la luz indicadora se enciende pero los auriculares no se cargan, sustituye la batería del interior de cada auricular individual o sustituye los auriculares por completo.

El estuche de carga y/o los auriculares no se conectan al dispositivo correctamente.

Saca los auriculares del estuche de carga y presiona el botón de los auriculares. Si no se enciende una luz blanca, sustituye los auriculares o cambia la placa madre del dispositivo.

Asegúrate de que tanto los auriculares como el estuche de carga estén completamente cargados antes de intentar vincular el dispositivo a tu teléfono, portátil o tableta.

Asegúrate de que ambos dispositivos sean compatibles entre sí. Algunos teléfonos tienen una versión de Bluetooth más antigua, así que comprueba las versiones compatibles de los auriculares y del dispositivo para asegurar la compatibilidad.

El cargador conectado al estuche de carga no logra cargar la batería de los auriculares.

Lo primero que debes comprobar si tus auriculares no se cargan es la toma de corriente que estás utilizando. Si la toma de corriente no funciona, prueba con otra toma cercana en otra habitación.

A veces, el propio cable o el cabezal del cargador pueden estar defectuosos, así que intenta cambiarlos y utiliza un cabezal nuevo y un cable nuevo.

Asegúrate de que el estuche de carga esté intacto y no esté defectuoso. Un daño leve en la placa madre interior o en otros cables es suficiente para impedir la carga del estuche.

El micrófono de uno o ambos auriculares no logra captar la entrada de sonido.

El problema más sencillo que podría estar causando que el micrófono no capte sonido es algo que esté bloqueando el propio micrófono. Retira con cuidado dicha obstrucción con una punta fina sin llegar a perforar el micrófono.

A veces, lo único que necesita el micrófono es un reinicio para configurarse correctamente. Vuelve a colocar los auriculares en el estuche de carga, deja que se apaguen y se restablezcan, y luego sácalos de nuevo e inténtalo otra vez.

El movimiento y el uso constantes pueden afectar negativamente a la conexión entre la placa madre del auricular y el propio micrófono. Abre con cuidado el auricular y comprueba el estado del cableado que conecta el micrófono con la placa interna.

Un problema donde un auricular no reproduce ningún sonido.

Si un auricular parece no estar conectado o estar agotado, puede que no tenga carga. Coloca ambos auriculares en el estuche de carga y conéctalos a la toma de corriente usando el adaptador/cargador. Hay una luz indicadora LED en la base del tallo de cada auricular que indica si se están cargando o no (y, por tanto, si no tienen carga suficiente para vincularse). Cuando los auriculares están en el estuche, el LED apunta hacia arriba y si muestra una luz roja significa que se está cargando. Si muestra esta luz roja, debes esperar a que se carguen e intentarlo de nuevo para ver si funcionan juntos una vez cargados por completo.

Esto podría deberse a una ligera desconexión entre los auriculares y tu dispositivo. Lo que puede ayudar a solucionar esto es volver a colocar los auriculares en el estuche de carga y dejar que se apaguen. Luego, desactiva el Bluetooth en tu dispositivo, espera 15 segundos y vuelve a activar el Bluetooth en el dispositivo. Ahora puedes volver a colocar los auriculares o vincularlos de nuevo para ver si ambos funcionan juntos.

Si la primera opción no funcionó, puedes intentar esta solución.

Además: si tu dispositivo ya ha sido vinculado y no funciona, esta solución puede ser para ti.

Con ambos dispositivos encendidos y vinculados (si un auricular no funciona), ve al teléfono, tableta o dispositivo relacionado con el que intentas vincular los auriculares, entra en la configuración de Bluetooth, haz clic en el icono de información de tus Heyday True Wireless Earbuds y haz clic en olvidar dispositivo. Esto desvinculará completamente el dispositivo de los auriculares, como si nunca hubieran estado vinculados antes.

Ahora que están totalmente desvinculados, vincula los auriculares con tu teléfono como si fueran nuevos. Esto puede permitir que ambos auriculares funcionen juntos correctamente.

Cuando los auriculares se quedan encendidos y no se apagan.

Puedes restablecerlos colocándolos de nuevo en el estuche de carga. Asegúrate de que el estuche tenga carga al intentar esto. Los auriculares siempre estarán encendidos si están fuera del estuche, a menos que estén agotados, por lo que la única forma de apagarlos es realizando este paso.

Si los auriculares se niegan a apagarse, puedes usarlos o dejarlos fuera del estuche de carga hasta que se agoten. Luego colócalos de nuevo en el estuche para que puedan cargarse.