Resolución de Problemas del Harman Kardon Invoke

El dispositivo no se conecta a otros dispositivos a través de Bluetooth o no entra en modo de emparejamiento Bluetooth.

Pregúntale a Cortana: «Hey Cortana, pair Bluetooth», o mantén presionado el botón de emparejamiento Bluetooth. El panel superior se iluminará cuando esté en modo de emparejamiento. Después de entrar en el modo de emparejamiento, activa el Bluetooth en el dispositivo que deseas conectar y selecciona el altavoz Invoke.

Desenchufa el cable de alimentación y espera diez segundos antes de volver a enchufarlo. Una vez que el Invoke se haya vuelto a encender, intenta entrar de nuevo en el modo de emparejamiento Bluetooth.

¡Advertencia! Se borrarán todos los ajustes.

A la izquierda del botón de encendido/apagado del micrófono en la parte trasera del altavoz Invoke, hay un agujero que corresponde al botón de restablecimiento de fábrica. Presiona este botón insertando un pequeño alfiler en el agujero con una ligera presión. Si se realiza correctamente, el panel superior mostrará un anillo blanco.

La luz LED no funciona, a veces parpadea y no permanece encendida mientras el dispositivo está encendido.

Desenchufa el cable de alimentación y espera diez segundos antes de volver a enchufarlo. Una vez que el Invoke se haya vuelto a encender, comprueba si el LED está encendido.

¡Advertencia! Se borrarán todos los ajustes.

A la izquierda del botón de encendido/apagado del micrófono en la parte trasera del altavoz Invoke, hay un agujero que corresponde al botón de restablecimiento de fábrica. Presiona este botón insertando un pequeño alfiler en el agujero con una ligera presión. Si se realiza correctamente, el panel superior mostrará un anillo blanco.

Si el problema con el LED persiste después de seguir los pasos de resolución de problemas anteriores, es posible que sea necesario sustituir el LED.

Ir a la guía de sustitución del LED

Audio distorsionado o poco claro proveniente del altavoz.

Desenchufa el cable de alimentación y espera diez segundos antes de volver a enchufarlo. Una vez que el Invoke se haya vuelto a encender, intenta entrar de nuevo en el modo de emparejamiento Bluetooth.

¡Advertencia! Se borrarán todos los ajustes.

A la izquierda del botón de encendido/apagado del micrófono en la parte trasera del altavoz Invoke, hay un agujero que corresponde al botón de restablecimiento de fábrica. Presiona este botón insertando un pequeño alfiler en el agujero con una ligera presión. Si se realiza correctamente, el panel superior mostrará un anillo blanco.

Si el altavoz sigue sin sonar correctamente, es posible que sea necesario sustituir un altavoz o todos los altavoces.

Ir a la guía de sustitución del altavoz

El dispositivo no arranca.

El cable no debe tener desgarros ni dobleces en el hilo, y los extremos de conexión no deben estar doblados ni rotos.

Intenta mover suavemente el cable de alimentación en el puerto de carga. Si el puerto de carga parece inusualmente suelto, puede que sea necesario sustituirlo.

Ir a la guía de sustitución del puerto de carga

Cortana no responde cuando se utiliza la activación por voz: «Hey Cortana».

Si el micrófono está silenciado, habrá un anillo rojo en el panel superior. Para encender el micrófono, presiona el botón de encendido/apagado del micrófono.

Asegúrate de que la aplicación de Cortana se haya descargado en un dispositivo independiente y configurado correctamente con el altavoz Invoke.