Resolución de Problemas del HTC Vive

Presioné el botón de encendido, pero el dispositivo no se enciende.

Si el HTC Vive no se enciende, es posible que el cable de alimentación del visor esté desconectado o no esté bien conectado. El cable de alimentación es parte del cable "tres en uno", que se puede identificar porque ambos extremos del cable tienen conexiones HDMI, DCIN y USB. Revisa las conexiones entre el cable "tres en uno" y la Link Box para asegurarte de que estén firmes. Para ver los pasos sobre cómo conectar o sustituir los cables del visor, consulta la Guía de Sustitución de Correa y Cables.

Si el HTC Vive no se enciende al presionar el botón de encendido y el cable de alimentación está conectado, es posible que el cable de alimentación interno del dispositivo se haya desconectado. Hay muchos cables internos que pueden desconectarse si el visor se cae o se agita bruscamente. El cable de alimentación interno se encuentra en la estructura central del dispositivo. Para ver los pasos sobre cómo acceder al cable de alimentación interno, consulta la Guía de Sustitución de la Estructura Central.

Si el HTC Vive no se enciende al presionar el botón de encendido y el cable de alimentación interno está conectado, es posible que la placa madre del dispositivo haya fallado. El fallo puede ser causado por un defecto de fábrica o un cortocircuito eléctrico. Para ver los pasos sobre cómo sustituir la placa madre del visor, consulta la Guía de Sustitución de la Placa Madre.

Aparece una imagen en las pantallas, pero una pequeña sección de la imagen se muestra en negro o con una coloración extraña.

Es posible que el HTC Vive no muestre la imagen correctamente si el cable "tres en uno" no está insertado hasta el fondo. El cable "tres en uno" se puede identificar porque ambos extremos del cable tienen conexiones HDMI, DCIN y USB. Desenchufa los tres conectores del cable "tres en uno" del HTC Vive y vuelve a enchufarlos firmemente. Desenchufa y vuelve a enchufar con firmeza el otro extremo del cable "tres en uno" en la Link Box. Para ver los pasos sobre cómo conectar o sustituir los cables del visor, consulta la Guía de Sustitución de la Correa y Cables.

Si la pantalla funciona correctamente pero tiene puntos oscuros, es posible que el polvo esté bloqueando la imagen. No es necesario desmontar el dispositivo. Humedece el paño de limpieza proporcionado con el dispositivo con alcohol o limpiador de lentes, y limpia las lentes con cuidado desde el centro hacia los bordes exteriores.

Si un punto en la pantalla del dispositivo tiene un color brillante y no cambia, es posible que la pantalla tenga un píxel bloqueado. Un píxel bloqueado es diferente a un píxel muerto y a veces se puede reparar. Los sitios web de reparación de píxeles bloqueados, como JScreenFix, muestran rápidamente colores brillantes para estimular el píxel. Además, los píxeles bloqueados pueden desaparecer simplemente después de un tiempo. Sin embargo, un píxel bloqueado puede tardar desde un día hasta años en desaparecer por sí solo, así que no confíes únicamente en este método.

Si el punto oscuro no se puede reparar con las soluciones anteriores, es posible que un píxel esté muerto. En un píxel muerto, todos los subpíxeles están permanentemente apagados. Para solucionar este problema, deberás sustituir la pantalla. Para ver los pasos sobre cómo sustituir una pantalla, consulta la Guía de Reemplazo de la Pantalla.

El dispositivo está encendido, pero las pantallas permanecen negras.

Si el HTC Vive está encendido pero la pantalla no se enciende, es posible que el cable de vídeo HDMI no esté conectado completamente. El cable HDMI es parte del cable "tres en uno" ubicado en la parte superior del dispositivo. Para ver los pasos sobre cómo conectar o sustituir los cables del visor, consulta la Guía de Sustitución de la Correa y Cables.

Si el HTC Vive está encendido y todos los cables están conectados correctamente, pero la pantalla no se enciende, es posible que el conector interno de vídeo del visor se haya desconectado. Hay muchos cables internos que pueden desconectarse si el visor se cae o se agita bruscamente. El cable de vídeo se encuentra en el ensamblaje del ocular y se conecta a la placa madre del dispositivo. Para ver los pasos sobre cómo acceder al cable de vídeo interno, consulta la Guía de Sustitución de la Placa Madre.

Si el HTC Vive está encendido y todos los cables están conectados correctamente, es posible que la placa madre del dispositivo haya fallado. El fallo puede ser causado por un defecto de fábrica o como resultado de un cortocircuito eléctrico. Para ver los pasos sobre cómo sustituir la placa madre del visor, consulta la Guía de Sustitución de la Placa Madre.

La pantalla está encendida, pero el vídeo en las pantallas se ve borroso.

Si la pantalla se ve borrosa, es posible que el visor no esté centrado en tu cara. Las imágenes producidas por el visor no se verán enfocadas correctamente a menos que tu cabeza esté colocada en un lugar específico. HTC recomienda que «el borde inferior del visor debe descansar sobre los pómulos, mientras que la correa estándar debe sujetar la parte posterior de la cabeza. Deberías sentirte cómodo inclinándote hacia adelante sin que el visor se deslice».

Si la pantalla se ve borrosa y el visor está colocado correctamente, es posible que suciedad o polvo estén bloqueando la imagen. No es necesario desmontar el dispositivo. Humedece el paño de limpieza proporcionado con el dispositivo con alcohol o limpiador de lentes, y limpia las lentes con cuidado desde el centro hacia los bordes exteriores.

Si la pantalla no produce una imagen clara, es posible que una pantalla esté rota. Una pantalla rota puede ser causada por una caída del visor o un defecto de fabricación. Para sustituir una pantalla rota, sigue las instrucciones de la Guía de Reemplazo de la Pantalla.

La pantalla está encendida, pero el vídeo se ve entrecortado o con colores incorrectos.

Si el vídeo de la pantalla se ve entrecortado o descolorido, es posible que una pantalla esté rota. Una pantalla rota puede ser causada por una caída del visor o un defecto de fabricación. Para sustituir una pantalla rota, sigue las instrucciones de la Guía de Reemplazo de la Pantalla.

Si el vídeo de la pantalla se ve entrecortado o descolorido y ambas pantallas están intactas, es posible que la placa madre del dispositivo haya fallado. El fallo puede ser causado por un defecto de fábrica o un cortocircuito eléctrico. Para ver los pasos sobre cómo sustituir la placa madre del visor, consulta la Guía de Sustitución de la Placa Madre.