Resolución de Problemas del HTC 7 Surround

El primer paso en la resolución de problemas del HTC Surround es identificar que tienes el dispositivo correcto. El HTC Surround debe tener altavoces que pueden extenderse deslizando la parte posterior del dispositivo hacia arriba. Si esto está presente en tu dispositivo, es muy probable que sea un HTC Surround.

No puedes encender tu dispositivo.

Conecta tu teléfono con el cable de carga adecuado; el teléfono debería poder encenderse en unos diez minutos.

El problema puede no estar en el teléfono, sino en el cable de carga. Intenta cargar un dispositivo conocido con el mismo cable de carga que usaste con el teléfono para verificar que funciona correctamente. Si el cable no puede cargar otro dispositivo, es muy probable que esté defectuoso y debas comprar uno nuevo.

Conecta tu teléfono usando un cargador que sepas que funciona. Si el teléfono sigue sin cargarse, es señal de una batería defectuosa y es necesario sustituirla. Para sustituir la batería, quita la tapa trasera y extrae la batería de la hendidura con el dedo.

El primer paso es retirar la cubierta de plástico que cubre la parte trasera del dispositivo.

1. Identifica la parte trasera del dispositivo
2. Inserta la uña o una herramienta de apertura en el borde del dispositivo, entre la tapa trasera de plástico y el dispositivo mismo
3. Recorre lentamente los bordes del dispositivo asegurándote de que la tapa trasera se desenganche del dispositivo
4. Una vez completado, la tapa trasera de plástico debería salir fácilmente, dejando al descubierto la parte trasera del dispositivo donde se encuentra la batería
5. Quita la batería y sustitúyela por la nueva batería
6. El dispositivo debería encenderse ahora

Esto ocurre cuando la pantalla no funciona correctamente, lo que resulta en la ausencia de señal. Otro problema podría ser una pantalla que no responde.

Comprueba que el dispositivo esté cargado y encendido antes de intentar solucionar el problema. Si el dispositivo está encendido pero no aparece nada en la pantalla, el problema puede ser la propia pantalla. Puede ser necesario un reemplazo de la pantalla.

Si tu dispositivo responde al tacto pero no muestra nada, puede haber un problema con la pantalla táctil; será necesario un reemplazo de la pantalla.

Si tu dispositivo no responde a ninguna interacción y tampoco muestra nada, esto podría indicar que la pantalla del dispositivo está defectuosa o dañada. Será necesario un reemplazo de la pantalla.

No se escucha sonido desde los altavoces internos del dispositivo.

Entra en la configuración del dispositivo y haz clic en la pestaña de sonido. Asegúrate de que el volumen del dispositivo esté al máximo; a veces, la falta de sonido puede ser resultado de que el teléfono esté en modo silencio.

Si el dispositivo sigue sin emitir sonido a pesar de haber subido el volumen, intenta conectar el dispositivo a un altavoz externo. Esto determinará si el problema proviene del altavoz del teléfono o de algún otro problema presente en el dispositivo. Si el altavoz externo emite sonido desde el dispositivo, lo más probable es que el altavoz del dispositivo esté defectuoso. Si el altavoz externo no emite sonido desde el dispositivo, es posible que algún otro problema dentro del teléfono esté causando el problema.

No puedes obtener una conexión de red en tu dispositivo.

Si no puedes recibir ninguna señal de tu red móvil, asegúrate de que tu tarjeta SIM esté insertada correctamente. A veces, una inserción incorrecta de la tarjeta SIM puede resultar en la pérdida de señal en tu red móvil.

Si no puedes conectarte al WiFi cercano, asegúrate de que tu configuración de WiFi esté habilitada para que tu dispositivo pueda detectar las conexiones WiFi cercanas. Tener el WiFi desactivado podría impedirte conectar a redes WiFi.