Resolución de Problemas del HTC One Remix

El teléfono carece de un audio adecuado para la persona que lo usa y para quien recibe la llamada.

Las personas usuarias han informado que los altavoces del HTC One Remix tenían un volumen muy bajo y que a menudo dejaban de funcionar. A veces, esto provocaba que solo se pudiera utilizar la función de manos libres. Sustituir el altavoz del teléfono es la forma más eficiente de solucionar estos problemas.

Mediante el proceso de eliminación, las piezas defectuosas se pueden identificar fácilmente. Si el HTC One Remix no se enciende después de los intentos previos, es probable que la placa madre deba ser sustituida.

El acceso a la bandeja de la tarjeta SIM no es muy sencillo para el usuario.

Un error común entre las personas usuarias es que el teléfono indique que no hay una tarjeta SIM cuando sí la hay. Se ha observado que la bandeja de la tarjeta SIM suele estar torcida o rota. La solución es conseguir una tarjeta SIM nueva o una bandeja de tarjeta SIM nueva.

La red LTE se desconectará y el teléfono dirá que no hay tarjeta SIM cuando sí la hay. Las personas usuarias han encontrado útil reiniciar el teléfono para que LTE vuelva a funcionar. Si este es un problema recurrente, es posible que debas devolver o cambiar el teléfono.

La pantalla del teléfono se vuelve negra y no responde al tacto.

En caso de que no puedas reiniciar el teléfono, cierra todas las aplicaciones; puedes hacerlo yendo a Ajustes, luego a Accesibilidad y, en Servicios, desactiva todas las aplicaciones.

Mantén presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos hasta que se inicie. Si eso no funciona, intenta retirar la batería para apagar el dispositivo y luego vuelve a colocarla.

Primero, asegúrate de que el dispositivo esté apagado; mantén presionado el botón de bajar volumen y el botón de encendido. Si el dispositivo no está apagado, mantén presionado el botón de subir volumen y el botón de encendido durante unos 10 segundos; una vez que el dispositivo esté apagado, repite el paso anterior. Espera a que aparezcan tres imágenes de Android sobre monopatines y, cuando aparezcan, libera todos los botones. Presiona el botón de bajar volumen y, una vez que se resalte FACTORY RESET, presiona el botón de encendido. Usa el botón de subir volumen para resaltar la opción y el botón de encendido para seleccionarla. El restablecimiento de fábrica debería tardar unos 10 minutos en completarse.

Los apagados aleatorios pueden ser causados por una corta autonomía de la batería.

A menudo, las aplicaciones seguirán abiertas y funcionando. Cuando esto sucede, es común que las aplicaciones que aún están abiertas sigan agotando la batería sin que lo sepamos. Con el HTC One Remix, puedes presionar el botón de inicio dos veces para ver todas las aplicaciones que están agotando la batería en ese momento. Desde esta pantalla puedes cerrar las aplicaciones para que ya no sigan agotando la batería. Si deseas cerrar una o varias aplicaciones, desliza el dedo hacia un lado (izquierda o derecha) o toca el icono de cerrar. Si esto no prolonga la autonomía de la batería del HTC One Remix, otra opción es un restablecimiento de fábrica; la sección sobre que la pantalla táctil no responde explica cómo realizar un restablecimiento de fábrica en el HTC One Remix.

Cerrar todas las aplicaciones puede ayudar a prolongar la autonomía de la batería del HTC One Remix, ya que no habrá aplicaciones agotando la batería. Si el dispositivo sigue teniendo apagados aleatorios sin aplicaciones agotando la batería en segundo plano y un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, es probable que la batería deba ser sustituida.

Aunque el teléfono esté conectado a un cargador, el dispositivo no carga.

Cuando el dispositivo esté enchufado a la pared, es importante comprobar que la toma de pared que estás utilizando funcione. Para verificar si el problema es el cargador, puedes usarlo con otros dispositivos electrónicos que acepten carga a través del mismo tipo de conector. Si ningún otro dispositivo electrónico puede cargarse con ese cargador, entonces es el cargador el que debe ser sustituido. Los cables de carga que tengan cortes o cables expuestos no son seguros de usar y deben desecharse.

Si otros dispositivos electrónicos pueden cargarse, el problema no está en el cargador, sino en el teléfono. Una opción es recalibrar la batería cargándola durante veinte minutos hasta que la luz LED roja se encienda, y luego presionar el botón de encendido durante 5-10 segundos para encender el dispositivo. Si el dispositivo aún no se enciende, mantén presionados el botón de encendido y los botones de subir y bajar volumen juntos durante unos 1-5 minutos. Si el problema no se resuelve revisando el cargador o recalibrando la batería, es posible que la batería misma deba ser sustituida.