Resolución de Problemas del HTC One Mini 2

No se escucha ningún sonido por los altavoces al recibir una llamada, una notificación o reproducir música.

Este problema tiene una solución sencilla. Asegúrate de que el teléfono esté encendido y de que te encuentres en la pantalla de inicio. A continuación, pulsa el botón superior del interruptor de volumen en el lado derecho del teléfono varias veces para comprobar si el volumen está al máximo.

Si hay auriculares o un conector auxiliar enchufado al teléfono, el sonido dejará de salir por los altavoces y solo saldrá por los auriculares. Simplemente desenchúfalos del teléfono.

Este teléfono no está diseñado para ser sumergido en agua durante ningún periodo de tiempo. Por lo tanto, si sabes que tu teléfono se ha mojado o si hay condensación en el interior de la pantalla, es probable que el teléfono haya sufrido daños por agua y no funcione.

Si has probado las otras soluciones y no has tenido suerte, intenta reiniciar el teléfono. Si sigues sin escuchar nada o el sonido se entrecorta, será necesario sustituir el altavoz. Sigue la [guía|32475] para sustituirlo.

El teléfono no vibra al recibir un mensaje o una llamada, tanto en modo normal como en modo vibración.

Comprueba la configuración del teléfono abriendo los ajustes y desplazándote hasta «Sonido». A continuación, asegúrate de que la opción «Vibración» tenga una marca de verificación a la derecha en «Vibración al recibir llamadas».

Si la vibración está activada y sigue sin vibrar al recibir una llamada o un mensaje, es posible que sea necesario sustituir el motor de vibración. Sigue la [guía|32448] para sustituirlo.

Puedes escuchar cuando te llaman o ver parpadear la luz de notificación, pero no ves ninguna imagen en la pantalla.

Este teléfono no está diseñado para ser sumergido en agua durante ningún periodo de tiempo. Por lo tanto, si sabes que tu teléfono se ha mojado o si hay condensación en el interior de la pantalla, es probable que el teléfono haya sufrido daños por agua y no funcione.

Es posible que la pantalla se haya desenchufado de la placa internamente debido al impacto por una caída. La pantalla puede encenderse de forma intermitente, mostrar líneas grises en toda la pantalla o no encenderse en absoluto. Si ocurre algo de esto, es probable que tengas que sustituir la pantalla LCD.

Si aparecen líneas irregulares en la pantalla o esta no se enciende en absoluto, probablemente tendrás que sustituir la pantalla LCD.

El dispositivo parece no hacer nada al mantener presionado el botón superior de encendido.

Enchufa el teléfono para ver si la batería está agotada.

La batería puede desconectarse de la placa internamente debido al impacto por una caída. Si tu teléfono dejó de funcionar tras caerse, es posible que el conector de la batería se haya soltado, lo cual se puede solucionar siguiendo la [guía|32441] para desmontar el teléfono e inspeccionar la conexión.

Este teléfono no está diseñado para ser sumergido en agua durante ningún periodo de tiempo. Por lo tanto, si sabes que tu teléfono se ha mojado o si hay condensación en el interior de la pantalla, es probable que el teléfono haya sufrido daños por agua y no funcione.

Dejar caer el teléfono puede causar daños internos incluso sin daños externos evidentes. Es posible que debas sustituir una pieza interna.

La batería del teléfono se agotó, pero al intentar cargarlo no ocurre nada o la carga no parece durar tanto como antes.

Intenta utilizar el cargador para cargar otro dispositivo con el mismo conector. Si no carga ningún dispositivo, el cargador está estropeado. Prueba a utilizar un cargador diferente.

Si el teléfono no mantiene la carga tanto tiempo como antes, puedes sustituir la batería siguiendo la [guía|32441].

Estos puertos pequeños a menudo se obstruyen con suciedad y pelusa de los bolsillos. Inspecciona el puerto de carga en busca de suciedad en el conector. Si está sucio, intenta limpiarlo. Puedes usar aire comprimido para expulsar los residuos, o también puedes usar alcohol isopropílico con un bastoncillo de algodón después de apagar el teléfono para limpiar el puerto.

Si observas daños físicos en el puerto de carga, lamentablemente la única opción es sustituir el puerto de carga. Puedes desmontar el teléfono y sustituir el puerto siguiendo las instrucciones de la [guía|32506].

El teléfono está encendido y puedes ver la pantalla, pero al tocar o arrastrar el dedo por ella no sucede nada.

Utiliza un paño suave, como un paño de microfibra, para limpiar la pantalla. Si la pantalla tiene grasa y el paño por sí solo no ayuda, intenta usar un paño humedecido con alcohol isopropílico. El alcohol isopropílico eliminará cualquier resto y residuo aceitoso de la pantalla que pudiera estar interfiriendo con la respuesta táctil.

La mayoría de los guantes no funcionan en una pantalla táctil. Tendrás que quitarte el guante para usar el teléfono o comprar guantes fabricados específicamente para funcionar con pantallas táctiles.

Si ya has probado las opciones anteriores, tendrás que sustituir el cristal frontal, llamado digitalizador.