Resolución de Problemas del HTC Evo 3D

No importa lo que hagas, la pantalla no responderá.

Limpia la pantalla con un paño de microfibra y elimina cualquier rastro de agua o grasa, ya que interferirán con el reconocimiento de la pantalla táctil.

La pantalla debe sustituirse si está rota o presenta una pantalla agrietada. Recomendamos encarecidamente comprar la pantalla nueva a través de un proveedor o minorista certificado.

El teléfono no se enciende ni se carga a pesar de mantener presionado el botón de encendido y conectar el teléfono al cargador.

La energía de la batería disminuye aunque no la uses. Si la batería está agotada, asegúrate de cargarla con un cargador compatible o introduciendo otra batería cargada.

Prueba el cargador en otro teléfono con un puerto USB de entrada similar para confirmar que el problema es el cargador y no el teléfono o la batería.

La batería debe estar completamente insertada en el puerto para que todos los pines hagan contacto con el teléfono. Sin un contacto adecuado, el teléfono no recibirá energía de la batería.

Si el teléfono se cae o entra en contacto con agua, podría tener daños internos que no puedes percibir a simple vista. Debes llevar el teléfono a un técnico especializado para averiguar si es necesario sustituir el puerto de carga, la placa madre o cualquier otro componente interno.

Al usar el altavoz, el sonido se escucha distorsionado o no funciona en absoluto.

Mejora los niveles de volumen usando los botones de volumen en un lado del teléfono. Para aumentar el volumen, usa el botón superior y deberías poder controlar el nivel deseado en la pantalla.

Si el altavoz está sucio, puede haber materiales bloqueando la rejilla del altavoz. Para resolver este problema, usa un paño de microfibra limpio para limpiar cualquier suciedad o polvo visible que bloquee la rejilla del altavoz. Asegúrate de no usar agua ni productos de limpieza, ya que esto podría causar más daños al dispositivo.

Es probable que el altavoz del teléfono no funcione. Apaga el teléfono y retira la batería. Después, vuelve a insertar la batería en el teléfono y deja que se reinicie. Si el problema persiste, es posible que debas sustituir el altavoz.

Si el altavoz del teléfono emite un sonido metálico, puede haber daños internos en el altavoz. Primero, apaga el teléfono y retira la batería. Después, vuelve a insertar la batería en el teléfono y enciéndelo. Si el problema persiste, el altavoz podría tener daños internos irreversibles.

La batería del teléfono no dura tanto como debería.

Cerrar las aplicaciones en ejecución puede mejorar el rendimiento de la batería. Hazlo presionando el botón de inicio y deslizando el dedo hacia la izquierda o derecha sobre cualquier aplicación que desees cerrar.

Si el teléfono no se carga al conectarlo al cargador adecuado, el cargador podría estar fallando. Primero, prueba el teléfono con un cargador similar para asegurarte de que el problema no sea el puerto de carga del teléfono. Si el teléfono funciona correctamente con otro cargador, es posible que debas sustituir tu cargador actual. Además, si recibes un mensaje de error al cargar, es posible que estés usando un cargador incompatible.

Para cambiar los ajustes de energía, presiona la tecla Menú desde la pantalla de inicio. Ve a Ajustes y verás múltiples opciones para reducir el uso de energía. Desactiva 4G, Wi-Fi o Bluetooth para ahorrar batería.

El software desactualizado puede afectar negativamente al rendimiento de la batería. Para ver si necesitas una actualización, toca la tecla Menú desde la pantalla de inicio. Luego ve a Ajustes - Actualizaciones del sistema - Actualización de software de HTC - Comprobar ahora. Si tu software no está al día, puedes usar esta opción para actualizarlo.

Una tarjeta SD que funciona mal puede afectar negativamente al rendimiento de la batería. Extrae la tarjeta SD de forma segura. Hazlo pulsando la tecla menú, yendo a Ajustes - Almacenamiento - pulsando Desmontar tarjeta SD, apagando el teléfono, retirando la batería y luego la tarjeta SD.

El teléfono se vuelve lento, no responde o incluso se reinicia por sí solo.

Cierra las aplicaciones en segundo plano para mejorar el rendimiento. Hazlo presionando el botón de inicio y deslizando el dedo hacia la izquierda o derecha sobre cualquier aplicación que desees cerrar.

Borrar la caché de las aplicaciones puede mejorar el rendimiento. Para ello, presiona la tecla Menú y ve a Ajustes - Aplicaciones - pestaña Todas, toca la aplicación cuya caché desees borrar.

Para determinar si el teléfono tiene poca memoria, pulsa la tecla Menú, luego ve a Ajustes - Almacenamiento - Almacenamiento interno y determina cuánta memoria tiene el teléfono. Luego puedes eliminar aplicaciones y datos que no utilices.

Para ver si necesitas una actualización, toca la tecla Menú desde la pantalla de inicio. Luego ve a Ajustes - Actualizaciones del sistema - Actualización de software de HTC - Comprobar ahora. Si tu software no está al día, puedes usar esta opción para actualizarlo.

Extrae la tarjeta SD de forma segura. Hazlo pulsando la tecla menú, yendo a Ajustes - Almacenamiento - pulsando Desmontar tarjeta SD, apagando el teléfono, retirando la batería y luego la tarjeta SD.