Resolución de Problemas del HTC Droid Eris PB00100

No puedes encender tu Droid Eris.

Carga el dispositivo

Existe la posibilidad de que la batería esté agotada.

Lo primero que puedes hacer es conectar el dispositivo a una toma de corriente con el cargador adecuado para cargarlo.

Realiza un reinicio suave del dispositivo

Si cargar el dispositivo no funcionó, reinícialo.

Realiza un reinicio suave apagando el dispositivo y volviéndolo a encender.

Realiza un restablecimiento de fábrica en el dispositivo

Si el reinicio suave no funcionó, realiza un restablecimiento de fábrica.

Desde la pantalla de inicio del dispositivo, dirígete a la pestaña de aplicaciones. Luego ve a ajustes, después a privacidad y, finalmente, a Restablecimiento de fábrica. En la parte inferior de la pantalla aparecerá una opción para restablecer el teléfono; asegúrate de elegir la opción sí. Te preguntará dos veces; asegúrate de elegir sí para confirmar. Una vez que selecciones sí, se borrará todo. Si has guardado todo en tu tarjeta micro SD, tu información se conservará; de lo contrario, se borrará.

¿Está conectada la batería?

Si el restablecimiento de fábrica no funcionó, es posible que la batería esté desconectada del dispositivo.

Desmonta la parte trasera del dispositivo para retirar la batería. (Si no sabes cómo desmontar la tapa trasera para acceder a la batería, haz clic aquí). Retira la batería y vuelve a colocarla. Después de hacerlo, intenta encenderlo para ver si se ha resuelto el problema.

Al conectar tu Droid Eris, este no reacciona.

Conecta el cargador a una toma de corriente y comprueba la toma

Desenchufa el puerto de carga de la pared y revisa el cargador para asegurarte de que no presente desgastes visibles. Después de verificarlo y si no hay daños visibles, asegúrate de que el puerto de carga esté completamente insertado en la toma de corriente. Es posible que la toma de corriente no funcione, así que prueba a conectar el cargador en otra toma.

Podría tener una autonomía de la batería corta

Si la opción anterior no era el problema, es probable que tengas una batería sobreprocesada.

Es posible que la batería esté sobrecargada. Sustituye la batería para ver si esto resuelve el problema. Si no sabes cómo hacerlo, haz clic aquí.

Tras intentar utilizar la pantalla de varias formas, tu Droid Eris no responde.

Realiza un reinicio suave

Es posible que el dispositivo tenga problemas que solo requieran un reinicio suave.

Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.

Realiza un restablecimiento de fábrica en el dispositivo

Si el reinicio suave no funcionó, realiza un restablecimiento de fábrica.

Desde la pantalla de inicio del dispositivo, dirígete a la pestaña de aplicaciones. Luego ve a ajustes, después a privacidad y, finalmente, haz clic en la opción de Restablecimiento de fábrica. En la parte inferior de la pantalla aparecerá una opción para restablecer el teléfono; asegúrate de elegir la opción sí. Te preguntará dos veces; asegúrate de elegir sí para confirmar. Una vez que selecciones sí, se borrará todo. Si has guardado todo en tu tarjeta micro SD, tu información se conservará; de lo contrario, se borrará.

Tras varios intentos, no puedes usar la función de cámara para hacer una foto.

Limpia la cámara

La cámara podría tener pelusas que impiden que haga fotos.

Desmonta el dispositivo y elimina cualquier suciedad o polvo que pueda haber quedado en el teléfono y que afecte a la calidad de las fotos. (Si no sabes cómo desmontar el dispositivo, haz clic aquí).

Has dejado caer el teléfono en agua.

El teléfono se cayó al agua o se mojó

Si accidentalmente dejaste caer el teléfono en agua o está extremadamente mojado, no lo seques solo con tu ropa esperando que esté bien. Actúa inmediatamente antes de que ocurran más daños.

Actúa desmontando el teléfono inmediatamente después de que haya estado en contacto con el agua. Deja que las piezas se sequen al aire o colócalas en un cuenco con arroz. No intentes encender el teléfono hasta que esté completamente seco. (Si no sabes cómo desmontar el dispositivo, haz clic aquí).

Has empujado y tirado, pero el cargador no se conecta.

Comprueba el cargador

Observa tanto el cargador como el puerto de carga para ver si presentan deformaciones. Si el cargador tiene piezas rotas o se ha deformado, debe sustituirse. Si el puerto de carga parece dañado, habrá que sustituirlo. Asegúrate también de que estás usando el cargador correcto.

Has empujado y tirado, pero los auriculares no se conectan.

Examina el conector para auriculares

Examina los auriculares y el conector para auriculares para ver si están deformados. Si los auriculares están rotos o deformados, tendrás que comprar unos nuevos.

Es posible que el conector para auriculares esté roto y debas sustituirlo.

Si estás seguro de que el problema es el conector para auriculares, podrás sustituirlo utilizando la guía de la placa lógica, a la que puedes acceder aquí.

Has intentado todas las opciones, pero la tarjeta SIM no funciona.

La tarjeta SIM no se lee o se lee incorrectamente

Si la tarjeta SIM se lee incorrectamente, apaga el teléfono, retira la tapa trasera, extrae la batería, verifica que la tarjeta SIM esté bien colocada y vuelve a intentarlo. (Si no sabes cómo extraer la batería para revisar la tarjeta SIM, haz clic aquí). Si este no es el caso, inspecciona la tarjeta SIM para comprobar si está dañada.

No puedes conectarte a Internet con tu Droid Eris.

Si aparecen mensajes de error al intentar conectar el teléfono a Internet, prueba a reiniciarlo.

Realiza un reinicio suave del dispositivo

Si cargar el dispositivo no funcionó, reinícialo.

Realiza un reinicio suave apagando el dispositivo y volviéndolo a encender.

No puedes ver la pantalla porque la retroiluminación no funciona.

Si la retroiluminación no se enciende o las imágenes en la pantalla se ven demasiado oscuras, prueba a reiniciarlo.

Realiza un reinicio suave del dispositivo

Si cargar el dispositivo no funcionó, reinícialo.

Realiza un reinicio suave apagando el dispositivo y volviéndolo a encender.

Sustituye la retroiluminación

Una vez que hayas reiniciado el teléfono y no haya servido de ayuda, desmonta el dispositivo y sustituye la retroiluminación. (Si no sabes cómo desmontar el dispositivo, haz clic aquí).