Resolución de Problemas del HTC Desire 826

La pantalla permanece negra y no responde al tacto ni al presionar los botones.

Conecta el dispositivo al cargador. Si la pantalla no se enciende en unos minutos, es posible que la batería tenga una descarga profunda, así que deja el teléfono conectado durante una hora para ver si eso resuelve el problema.

Saca la batería, espera 10 segundos y vuelve a colocarla. También puedes probar a quitar la tarjeta SIM al mismo tiempo, ya que a veces la batería y la tarjeta SIM interactúan y causan que la pantalla se quede en blanco.

Para forzar un reinicio en el teléfono, mantén presionados simultáneamente los botones de subir volumen y de encendido durante unos 10 segundos hasta que el teléfono se reinicie. Si la pantalla sigue sin encenderse, revisa la parte superior del teléfono para ver si la luz LED interna está encendida. Si la luz LED no está encendida, el problema es probablemente interno. Haz clic aquí para ver cómo realizar el reemplazo de la pantalla.

La parte trasera del teléfono está caliente al tacto.

Es posible que el procesador del teléfono tenga una carga de trabajo demasiado grande y que esto provoque que la batería se sobrecaliente. Para solucionar esto, cierra las aplicaciones que no estés usando e intenta evitar la transmisión de videos durante largos períodos de tiempo. Para cerrar aplicaciones, mantén presionado el botón de multitarea hasta que puedas ver las aplicaciones. Luego, desliza las aplicaciones fuera de la pantalla para cerrarlas.

Es posible que la batería sea vieja o esté agotada y necesite ser sustituida. Haz clic aquí para ver cómo sustituir la batería.

Tu teléfono se apaga aleatoriamente.

Es posible que una batería defectuosa esté causando que tu teléfono se apague. Si este es el caso, sustitúyela por una nueva.

Sigue estos pasos para solucionarlo:

Usa tu teléfono hasta que la batería se agote y la pantalla se apague por completo. > Vuelve a encender tu teléfono. Es probable que se apague de nuevo antes de terminar de arrancar, pero la batería aún no está completamente agotada. > Repite este proceso varias veces más. Enciéndelo, deja que siga intentando arrancar y luego deja que se apague. Una vez que el logotipo deje de aparecer y tu teléfono ya no intente arrancar, deja de intentar encenderlo. > Sin encender tu teléfono, conéctalo a un cargador. Déjalo ahí conectado y apagado durante al menos 6 horas. El objetivo es dejar que se cargue al 100 % sin que el teléfono esté encendido. > Una vez que la batería esté completamente cargada, puedes continuar con el uso normal.

Si el problema ocurre cuando utilizas una aplicación específica, solo tienes que desinstalarla. Ve a «Ajustes» > «Aplicaciones» > «Ver todas» > Desplázate para encontrar la aplicación > Haz clic en ella > Haz clic en «Desinstalar»

Si tu teléfono sigue apagándose, puede ser porque no esté actualizado. Ve a «Ajustes» > «Actualizaciones del sistema» > «Buscar actualizaciones del sistema».

Tu teléfono tiene una tarjeta SIM pero no está conectado a una red celular.

Es posible que estés fuera del rango de servicio de tu operador. Comprueba si otros usuarios con el mismo operador de servicio cercanos tienen servicio.

Es posible que a tu teléfono le falte la actualización más reciente, lo que puede interferir con los ajustes del operador. Para buscar actualizaciones, primero conéctate a una red WiFi. Luego ve a «Ajustes» > «Actualizaciones del sistema» > «Buscar actualizaciones del sistema». Si hay una actualización disponible, actualiza tu teléfono. Si no, intenta restablecer los ajustes de red.

Con el teléfono apagado, abre la bandeja de la tarjeta SIM. Mientras la bandeja esté abierta, comprueba si hay daños por agua. Si no hay daños por agua, retira la tarjeta SIM y vuelve a colocarla en la bandeja. Luego reinicia tu HTC Desire 826. Si la tarjeta SIM muestra signos de daño, contacta a tu operador para solicitar un reemplazo.

Tu teléfono está conectado al cargador pero no se carga.

Revisa el puerto de carga en busca de suciedad o daños y límpialo cuidadosamente si es necesario.

Asegúrate de que el teléfono tenga la actualización de software más reciente y actualízalo si es necesario. Para comprobar si es necesaria una actualización de software, ve a «Ajustes» > «Actualizaciones del sistema» > «Buscar actualizaciones del sistema».

Comprueba que el cargador funcione correctamente y no tenga daños ni dobleces. Considera comprar un cargador nuevo si presenta daños.