Resolución de Problemas del HTC Amaze 4G

El teléfono no se enciende o la batería se agota tras un uso mínimo.

Si el dispositivo solo se enciende cuando está conectado al cargador, o si la carga se agota en menos de cuatro horas de uso intensivo, la batería está defectuosa y requerirá una sustitución. Utiliza esta guía para sustituir la batería.

El dispositivo se apaga aleatoriamente o se calienta mucho durante su uso.

Los componentes electrónicos pueden sobrecalentarse cuando el polvo obstruye los puertos y otras áreas que deben permanecer abiertas para permitir la disipación del calor. Para solucionar esto, abre el dispositivo y utiliza un pulverizador de aire comprimido para eliminar cualquier rastro de polvo visible en el interior del dispositivo.

Si la batería en sí está caliente y calienta el resto del dispositivo, es posible que tenga un cortocircuito entre sus terminales positivo y negativo. Sustituye la batería siguiendo esta guía.

Los sonidos del dispositivo son difíciles de escuchar o entender

Es posible que los auriculares que estás utilizando estén defectuosos. Comprueba si hay cables deshilachados o auriculares dañados. Utiliza cinta eléctrica para cubrir y reconectar cualquier cable suelto. Si el problema persiste, intenta utilizar otro par de auriculares.

Si el audio a través de los altavoces suena con distorsión, es posible que los altavoces estén obstruidos o defectuosos. Elimina cualquier resto de polvo o suciedad visible de los altavoces. Si la distorsión del audio persiste, es posible que los altavoces estén defectuosos y deban ser sustituidos utilizando esta guía.

Si la distorsión del audio solo ocurre al escuchar el dispositivo a través de los auriculares, entonces es posible que la toma de audio o los mismos auriculares estén defectuosos. Asegúrate de que la toma de audio esté libre de polvo y suciedad. A continuación, intenta volver a insertar los auriculares. Si la distorsión persiste, es posible que la toma de audio esté defectuosa y deba ser sustituida.

El dispositivo se carga lentamente o no se carga en absoluto

Si el dispositivo se enciende cuando no está conectado al cargador, pero no carga al conectarlo, el problema puede ser el cargador. Primero intenta cargarlo desde una toma de corriente o fuente de alimentación diferente. Si eso no funciona, intenta utilizar el cargador para cargar otro dispositivo compatible, si es posible. Si el problema persiste, es posible que el cargador esté defectuoso y deba ser sustituido.

Si el dispositivo solo se enciende cuando está conectado al cargador, la batería está defectuosa y debe ser sustituida utilizando esta guía.

Si la batería del dispositivo mantiene la carga y el cargador es capaz de cargar otros dispositivos, entonces el puerto de carga del HTC Amaze podría ser el problema. Primero, asegúrate de que el puerto de carga no esté obstruido y esté libre de suciedad. Si el dispositivo sigue sin cargar, considera sustituir el puerto de carga.

La cámara del teléfono funciona mal constantemente o muestra una pantalla negra

Si parece no haber daños físicos, prueba primero estos pasos:

• Apaga y vuelve a encender el dispositivo
• Extrae la batería y vuelve a colocarla utilizando esta guía
• Abre el dispositivo en modo seguro; esto hará que funcione sin aplicaciones de terceros que podrían estar causando el problema. Para poner el dispositivo en modo seguro, extrae y vuelve a insertar la batería. Luego, mantén presionada la tecla de bajar volumen y pulsa brevemente el botón de encendido hasta que aparezcan tres imágenes de Android; después, suelta la tecla de bajar volumen.

Si los pasos anteriores no funcionan, considera realizar una sustitución de la cámara frontal utilizando esta guía.

Si los pasos anteriores no funcionan, considera realizar una sustitución de la cámara trasera.

La pantalla del dispositivo está agrietada o las imágenes están distorsionadas

Considera sustituir la pantalla.

Si la pantalla no está agrietada y no hay signos evidentes de daño físico, como agua bajo la pantalla, podría tratarse de un problema de software. Primero, asegúrate de que tu dispositivo funcione con la configuración de resolución correcta restableciéndola a los valores predeterminados. Si el problema persiste, prueba uno de los siguientes pasos:

• Apaga y vuelve a encender el dispositivo
• Extrae la batería y vuelve a colocarla utilizando esta guía
• Abre el dispositivo en modo seguro; esto hará que funcione sin aplicaciones de terceros que podrían estar causando el problema. Para poner el dispositivo en modo seguro, extrae y vuelve a insertar la batería. Luego, mantén presionada la tecla de bajar volumen y pulsa brevemente el botón de encendido hasta que aparezcan tres imágenes de Android.

Si ninguno de los pasos anteriores ayudó, podría ser un problema de hardware; considera sustituir la pantalla.

En caso de daños por agua, evita intentar encender el dispositivo y, si el dispositivo está encendido, apágalo inmediatamente para detener cualquier daño mayor. Luego, sigue estos pasos para reparar el daño:

• No enciendas el dispositivo.
• Utiliza la guía de sustitución de batería aquí para extraer la batería.
• Retira la tarjeta SIM y la tarjeta Micro SD.
• No soples sobre el dispositivo para secarlo, ya que podrías empujar el agua hacia los componentes internos y causar más daños.
• Seca completamente el dispositivo y utiliza una aspiradora a baja potencia para succionar el agua.
• Ponlo en una bolsa hermética con arroz durante 24 horas.

Si el dispositivo no se enciende tras probar los pasos indicados anteriormente, es posible que la placa madre esté dañada. Utiliza la guía de sustitución de la placa madre aquí para sustituirla.