Resolución de Problemas del HP x2 10-p010wm

-La tableta no muestra ninguna señal de encenderse o cargarse.

Asegúrate de estar usando el cargador de tableta correcto; de lo contrario, podría cargarse lentamente o no cargarse en absoluto. Si tienes acceso a otro adaptador de CA para la tableta, pruébalo. Una batería defectuosa también podría ser el problema. Para comprobar esto, conecta el adaptador de CA y carga durante 30 minutos o más. Si ambas pruebas fallan, se recomienda acudir a los servicios de HP. Si la tableta arranca, es posible que sea necesario sustituir el adaptador de CA.

Ejecuta la prueba de diagnóstico de batería de HP para ver si es necesario sustituir la batería. Si es así, puedes ponerte en contacto con los servicios de HP para que la sustituyan o seguir la guía para hacerlo tú mismo.

-El dispositivo funciona correctamente pero no se carga debido a que el puerto no acepta el cargador, o el cargador/adaptador de CA está conectado pero el dispositivo no enciende.

Conecta el cable de carga con el adaptador de CA y observa si después de unos minutos el dispositivo comienza a cargarse. Si el dispositivo no enciende o no comienza a cargar, es señal de que es posible que debas sustituir el adaptador de CA, pero puedes intentar ejecutar el diagnóstico de comprobación de la batería para ver si es un problema relacionado con la batería en lugar de con el cargador. Si está relacionado con la batería, consulta la otra sección de resolución de problemas.

-No sucede nada al escribir en las teclas.

Asegúrate de que el teclado esté bien asentado y que haya un contacto claro entre el teclado y el dispositivo. Si los puertos parecen estar obstruidos por suciedad, intenta soplar para quitarla e intenta conectarlo de nuevo.

-El dispositivo no produce sonido o produce un sonido distorsionado.

Para determinar si los altavoces están defectuosos, asegúrate de que el dispositivo no esté en silencio. Intenta subir el volumen y reproducir audio. Prueba a reiniciar el dispositivo apagándolo por completo y esperando unos minutos, para luego volver a encenderlo. Si sigue sin haber sonido o si el sonido es distorsionado, puedes asumir que los altavoces están defectuosos.

-La pantalla de la tableta no enciende o está encendida pero no responde. La pantalla táctil no responde al tacto en la tableta HP

Asegúrate de que la pantalla no esté bloqueada. Para desbloquear la pantalla, debes colocar un dedo sobre el icono de candado y deslizar a través de la pantalla para desbloquear. No debes instalar un protector de pantalla grueso; cualquier cosa de más de 0.9 mm podría provocar que la pantalla no responda, retira el protector de pantalla para probar esto. Realiza un reinicio forzado presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante 8 segundos, luego espera unos segundos y vuelve a encenderlo. O realiza un restablecimiento de fábrica; consulta ++https://support.hp.com/us-en/product/hp-.... Si estas opciones fallan, se recomienda acudir a los servicios de HP.