Resolución de Problemas del HP ZBook 15u G2

Windows muestra un mensaje de "poco espacio en disco".

Elimina archivos que no utilices para liberar espacio en tu ordenador o traslada algunos de tus archivos a un dispositivo de almacenamiento externo, como un disco duro USB. También puedes optar por actualizar el disco duro de tu ordenador por uno de mayor capacidad. Sigue esta guía para hacerlo.

El portátil no aumenta su carga al estar enchufado.

Si el dispositivo no se carga mientras está enchufado, podría haber un problema con el cable de alimentación. Asegúrate de que el cable esté completamente conectado a la toma de corriente y verifica que no esté flojo. Prueba en varios enchufes para descartar un problema en la toma. Al mirar el portátil, si el dispositivo está enchufado pero la luz de carga no se ilumina, será necesario reemplazar el cable de alimentación o el adaptador.

Si la batería no se carga cuando el ordenador está enchufado o se agota más rápido de lo habitual, es posible que esté dañada o fallando. Puedes extraer la batería y reemplazarla siguiendo esta guía.

La placa madre del ordenador podría estar fallando y causando que el dispositivo no se cargue correctamente. Normalmente, al presionar el botón de encendido para encender el equipo mientras el adaptador está enchufado, la luz de encendido debería iluminarse y deberías poder escuchar el ventilador girando en la parte inferior del ordenador. Si las luces de encendido no se encienden, parpadean repetidamente o los ventiladores no giran, es posible que la placa madre del dispositivo esté rota o defectuosa, una vez determinado que el adaptador de corriente funciona correctamente.

Tu ordenador no se conecta a una red inalámbrica o la conexión inalámbrica se interrumpe rápidamente.

Comprueba si el Wi-Fi del portátil ha sido desactivado. Para ello, localiza el botón de Wi-Fi. El botón de Wi-Fi tiene la apariencia de una torre de radio y se encuentra junto al botón de silencio. Una vez localizado, alterna el botón para activarlo o desactivarlo. Si tu portátil sigue sin poder localizar redes Wi-Fi disponibles, sigue esta guía para reemplazar la tarjeta Wi-Fi.

Asegúrate de que haya redes Wi-Fi disponibles dentro del alcance de tu dispositivo. Para ello, busca tu router Wi-Fi y asegúrate de que esté encendido. Si el router está encendido pero sigue sin conectarse a tu ordenador, coloca otro dispositivo, como un smartphone, cerca; si se conecta, el router está encendido. Si no es así, significa que se ha apagado y necesita ser encendido.

Si tu portátil sigue sin poder localizar redes Wi-Fi disponibles después de intentar los pasos anteriores, es posible que el módulo de la tarjeta Wi-Fi dentro del ordenador esté roto o defectuoso. Sigue esta guía para reemplazar la tarjeta Wi-Fi.

El teclado del ordenador no escribe o le faltan teclas.

Si una tecla está atascada y no se puede presionar, puede haber algo debajo de la tecla física que cause el atasco. Extrae la tecla y usa esta guía para obtener ayuda. Una vez retirada la tecla, limpia el mecanismo que hay debajo con aire comprimido y vuelve a colocar la tecla.

Si faltan teclas en el teclado, reemplázalas. Sigue esta guía para hacerlo.

Si el teclado no funciona, intenta reemplazarlo. Sigue esta guía para hacerlo.

Tu ordenador indica que tiene poca memoria.

Para actualizar la memoria de tu ordenador, sigue esta guía.

También puede ayudar añadir un SSD para permitir que tu ordenador guarde en caché los programas de uso frecuente en esa memoria flash y así aumentar la capacidad de respuesta si tu memoria RAM está llegando al límite de su uso. Usa esta guía para instalar un SSD.

Mientras trabajas, tu ordenador se apaga aleatoriamente sin previo aviso.

Asegúrate de que el ordenador esté apagado. Dale la vuelta al dispositivo para exponer las rejillas de ventilación. Sopla aire comprimido en el sistema de ventilación durante varios minutos. Espera a que el dispositivo se enfríe.

Si el ordenador sigue sobrecalentándose después de limpiar la ventilación, es posible que el ventilador deba ser reemplazado. Para reemplazar el ventilador, sigue esta guía.