Resolución de Problemas del HP Windows Mixed Reality VR1000-100

El equipo no detecta que el dispositivo se haya conectado o muestra un error de "dispositivo USB no reconocido".

El visor Windows Mixed Reality utiliza USB 3 y solo funcionará si está conectado a un puerto de tipo USB 3. Asegúrate de que el visor esté conectado al puerto USB 3 correcto.

Si el controlador del USB no está instalado correctamente o está desactualizado, es posible que el equipo tenga problemas para detectar el dispositivo. Abre el Administrador de dispositivos, ve a la pestaña "Controladoras de bus serie universal" y desinstala todos los dispositivos que aparezcan en ella. Cuando termines, reinicia el equipo. El equipo debería reinstalar automáticamente los dispositivos USB con los controladores correctos.

Si nada de esto funciona, puede tratarse de un problema de hardware debido al cable. Si este es el caso, tendrás que sustituir el cable que conecta el visor al equipo.

Al iniciar el portal de realidad mixta (Mixed Reality Portal), el sistema le indica al usuario que "su visor está en modo de suspensión" y el usuario no puede reactivarlo.

En el Administrador de dispositivos, haz clic en Acción y, a continuación, en Buscar cambios de hardware. Si hay una actualización disponible para tus controladores, instálala y reinicia el equipo.

El dispositivo no muestra ninguna imagen al encenderse.

Puedes experimentar este problema si el dispositivo no se configuró correctamente o si el software no se instaló adecuadamente. En este caso, verifica que tu equipo cumpla con los requisitos mínimos para ejecutar el dispositivo. Es posible que necesites realizar una actualización del sistema.

Asegúrate de que todas las conexiones estén bien ajustadas y de que los cables del visor no estén dañados. Es posible que haya un problema con la pantalla del dispositivo. Inspecciona la lente y el resto del hardware de la pantalla en busca de grietas u otros daños que puedan estar causando el problema.

Los mandos no responden correctamente a las entradas del usuario o a sus movimientos.

Intenta moverte a una habitación más oscura o a una zona sin luz solar directa, ya que la luz del sol puede afectar considerablemente a la conexión de los mandos.

Intenta sustituir las baterías de los mandos y volver a conectarlos. Los mandos suelen perder la conexión cuando tienen la batería baja o están a punto de agotarse.

Al realizar una comprobación del hardware del equipo, el visor detecta erróneamente que el equipo no dispone de puertos USB 3.0.

En el Administrador de dispositivos, haz clic en Acción y, a continuación, en Buscar cambios de hardware. Si hay una actualización disponible para tus controladores, instálala y reinicia el equipo.

Es posible que el cable no esté conectando correctamente con el equipo, lo que provoca el error. Si este es el caso, puede ser necesario sustituir el cable.