Resolución de Problemas del HP TouchSmart 15-r015dx

No importa cuántas veces presiones el botón de encendido, tu TouchSmart no se enciende.

Si tu TouchSmart no se enciende, la batería podría ser la causa. La batería podría estar sin carga; en ese caso, simplemente cárgala con el cargador que venía incluido con tu TouchSmart.

Si tu TouchSmart 15 no se enciende, la batería podría ser la causa. La batería podría estar dañada irremediablemente, lo que impide que tu TouchSmart se encienda. Una forma de comprobarlo es quitar la batería (la guía para quitar la batería se puede encontrar aquí) e intentar encender tu TouchSmart con el cargador enchufado. Si se enciende sin la batería, lo más probable es que la batería esté defectuosa. Si la batería está defectuosa, no se puede reparar y debe sustituirse. Puedes encontrar una guía para sustituir la batería aquí.

Tu TouchSmart 15 no lee ni ejecuta ningún CD colocado en el disco óptico.

Es posible que el TouchSmart 15 no reconozca un disco si está demasiado dañado. Lo primero que debes hacer para saber si este es el problema es insertar otros CD y ver si el TouchSmart los lee. Si el TouchSmart no lee otros discos, consulta las causas más abajo. Si el TouchSmart lee otros discos, el problema es el disco. Comprueba si la parte inferior del disco tiene rayones visibles. Si los tiene, intenta limpiar el disco con un paño suave. Si el TouchSmart sigue sin leer el disco, lo más probable es que tengas que sustituirlo.

Si el problema no es un disco rayado, puede deberse a una lente láser sucia. Para solucionar esto, debes extraer el disco óptico del TouchSmart y limpiar la unidad a fondo, teniendo cuidado de no dañarla.

El disco óptico sigue sin leer los discos después de limpiarlo. Lo más probable es que sea necesario sustituirlo por completo. Puedes encontrar una guía sobre cómo hacerlo aquí.

El TouchSmart 15 muestra una pantalla negra al encenderse.

Si tu TouchSmart 15 muestra una pantalla negra al encenderse, el primer paso para solucionarlo es reiniciar el dispositivo. Para ello, mantén presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que el TouchSmart se apague. Espera un momento y, a continuación, mantén presionado el botón de encendido de nuevo hasta que tu TouchSmart se encienda para ver si se ha solucionado el problema de la pantalla negra.

Si la pantalla negra persiste después del reinicio, es posible que la pantalla esté defectuosa o rota. La única forma de solucionar esto es sustituir la pantalla por completo.

Tu TouchSmart 15 se calienta demasiado.

Asegúrate de que tu TouchSmart esté sobre una superficie dura y plana para evitar problemas de sobrecalentamiento. Colocar el TouchSmart sobre una superficie plana permite que el aire circule y que el calor se transfiera, enfriando así el dispositivo. Los paneles de refrigeración para portátiles también son una opción viable para controlar el calor del portátil. Estos paneles se colocan debajo del TouchSmart y, por lo general, se conectan mediante USB o un cable de alimentación.

Si el ventilador de tu TouchSmart 15 no funciona correctamente, el primer paso es comprar una lata de aire comprimido. Los ventiladores acumulan polvo y residuos con el tiempo, lo que impide que funcionen correctamente. Usa el aire comprimido en ráfagas cortas a unos cinco centímetros de las rejillas de ventilación para limpiarlas.

Tu TouchSmart 15 no puede conectarse a internet.

Para activar el wifi de tu TouchSmart 15, el primer paso es presionar f8 en el teclado, lo cual te permitirá alternar la configuración del wifi.

Lleva tu TouchSmart a varias ubicaciones de tu casa para ver dónde funciona mejor la conexión a internet. Si puedes, usa tu TouchSmart cerca del lugar donde internet funciona más rápido.

Primero, debes comprobar qué conexiones wifi aparecen en tu TouchSmart 15. Si no ves la red inalámbrica a la que intentas conectarte, podría haber un problema con tu router inalámbrico. Para solucionarlo, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet.