Resolución de Problemas del HP Stream 13-c002dx

Tu HP Stream 13-c002dx no mantiene una conexión wifi o no se conecta en absoluto.

Si tu HP Stream 13-c002dx no muestra ni se conecta a ninguna fuente de internet, debes comprobar que tu ordenador tenga instalado el controlador wifi más reciente. Para ello, primero ve al botón de inicio de Windows y busca «Administrador de dispositivos». En la nueva ventana, haz clic en la pestaña «Adaptadores de red» y actualiza cada uno de los dispositivos haciendo doble clic en ellos y seleccionando «actualizar controlador de dispositivo». Es posible que debas reiniciar tu ordenador para que los cambios surtan efecto.

Para sustituir la tarjeta wifi, comienza dando la vuelta al portátil y quitando todos los tornillos, incluidos los que se encuentran bajo los topes de goma. A continuación, utiliza una herramienta de apertura para quitar la tapa inferior de la carcasa. Una vez quitada la tapa inferior, podrás ver la tarjeta wifi en el centro del portátil. Toma la herramienta de apertura y colócala entre la tarjeta wifi y la placa madre mientras haces palanca. Esto desalojará la tarjeta wifi permitiendo que se pueda extraer. Una vez extraída, sustituye la tarjeta wifi por la tarjeta de reemplazo. Después de conectar la nueva tarjeta wifi a la placa madre, toma la tapa inferior y vuelve a colocarla sobre la carcasa. Presiona la tapa por los bordes para encajarla y vuelve a colocar los tornillos y los topes de goma.

El teclado de tu HP Stream 13-c002dx no funciona o tiene una tecla que no responde.

Si hay teclas concretas atascadas, es posible que puedas usar un destornillador de punta plana para hacer palanca y extraerlas, además de limpiar debajo de la tecla para eliminar material pegajoso. No utilices ningún material líquido para eliminar la suciedad o los residuos, ya que esto podría causar que todo tu teclado quede defectuoso.

Si al escribir no aparece nada en la pantalla, es posible que tengas un teclado defectuoso. Esto puede deberse a derrames de líquidos o a la acumulación de suciedad entre las teclas. Deberías sustituir tu teclado por uno nuevo.

Tu HP Stream 13-c002dx no responde a los dispositivos conectados al puerto USB. No aparece nada en la pantalla una vez que insertas el dispositivo en el puerto.

Si los puertos USB de tu HP Stream 13-c002dx no responden a una unidad USB, comprueba que tengas instalado el controlador de software actual. Para asegurarte de que tus controladores USB estén actualizados, ve al botón de inicio de Windows y busca «Administrador de dispositivos». En la nueva ventana, haz clic en la pestaña «Controladoras de bus serie universal» y actualiza cada uno de los dispositivos haciendo doble clic en ellos y seleccionando «actualizar controlador de dispositivo». Es posible que debas reiniciar tu ordenador para que los cambios surtan efecto.

Si has comprobado que tienes instalados los controladores actuales para tus puertos USB y todavía hay algunos que no responden, tendrás que sustituir tus puertos USB.

Tu HP Stream 13-c002dx se apaga frecuentemente o no se enciende sin estar conectado al cargador.

La batería ha tenido demasiado uso y no mantiene la carga. Esto se puede solucionar sustituyendo la batería por una batería nueva. Para sustituir la batería, da la vuelta al portátil y quita todos los tornillos, incluidos los que se encuentran bajo los topes de goma. Utiliza una herramienta de apertura para quitar la tapa inferior de la carcasa. Una vez quitada la tapa, desenchufa la batería y extráela de la carcasa. Una vez extraída, coloca la batería nueva en el lugar de la original y enchufa la conexión. Toma la tapa inferior, vuelve a colocarla sobre la carcasa y presiona a lo largo de los bordes para encajarla. Finalmente, vuelve a colocar los tornillos y los topes de goma.

Tu HP Stream 13-c002dx no tiene sonido durante la reproducción de audio o hace ruidos de estática o crujidos.

Si no sale sonido de tu HP Stream 13-c002dx cuando escuchas audio, esto puede ser una señal de que un controlador de audio está desactualizado o es incompatible. Para asegurarte de que tus controladores de audio estén actualizados, primero ve al botón de inicio de Windows y busca «Administrador de dispositivos». En la nueva ventana, haz doble clic en la pestaña de «sonido» y elige «actualizar controlador de dispositivo». Es posible que debas reiniciar tu ordenador para que los cambios surtan efecto.

Si hay ruidos de crujido al escuchar audio a través de los altavoces de tu ordenador, esto puede ser una señal de que tus altavoces están estropeados. Sin embargo, como primera precaución, actualiza los controladores de tus dispositivos. Si esto no resuelve tu problema de audio, deberías sustituir los altavoces. Para ello, da la vuelta al portátil y quita todos los tornillos, incluidos los que se encuentran bajo los topes de goma. Luego, utiliza una herramienta de apertura para quitar la tapa inferior de la carcasa. Los altavoces se encuentran hacia las esquinas inferiores del portátil. Desenchufa el cable de conexión y extrae los altavoces estropeados. Una vez extraídos, sustitúyelos por el nuevo conjunto y enchufa el cable de conexión. Luego, vuelve a colocar la tapa inferior en la carcasa, aplicando presión alrededor de los bordes para encajar la tapa. Una vez que la tapa esté colocada, vuelve a poner todos los tornillos, incluidos los de los topes de goma.