Resolución de Problemas del HP Stream 13-c010nr

Esta página de resolución de problemas te ayudará a diagnosticar fallos en el HP Stream 13-C010nr.

Tu portátil tiene un tiempo de respuesta retrasado o no responde en absoluto al hacer clic o desplazarte.

Si sientes que tu trackpad no responde a la presión aplicada, es necesario cambiar la sensibilidad del mismo. Para resolver este problema, intenta los siguientes pasos:

Abre las Propiedades del dispositivo puntero Synaptics -> Ajustes del dispositivo -> Ajustes -> Menú de puntero -> Menú de sensibilidad -> Sensibilidad táctil. Desliza el medidor de sensibilidad desde la opción seleccionada actualmente hacia un valor más alto o más bajo, según desees.

Si el trackpad está defectuoso, consulta esta guía sobre cómo sustituir el trackpad de tu PC.

El sistema tiene un retraso durante su uso. Existe un lag visible entre la acción del usuario y la respuesta del sistema.

Si tu ordenador intenta utilizar más memoria RAM de la que tiene, puede producirse lag. Para comprobarlo, haz clic derecho en la "Barra de tareas" y luego haz clic en "Administrador de tareas". Haz clic en la pestaña "Rendimiento" y observa el gráfico de "Memoria". Si supera el 90 % de uso, la falta de RAM podría ser el problema. Regresa a la pestaña "Procesos" y ordena por "Memoria". Cierra cualquier aplicación que no estés usando. Esto liberará memoria para que el sistema la utilice y el lag debería reducirse. Para ampliar tu RAM, por favor consulta esta guía.

Una posible razón de la lentitud es que tu sistema funcione con una versión antigua de Windows. Al buscar actualizaciones, tu PC también buscará los últimos controladores de dispositivo, lo que puede ayudar a mejorar el rendimiento de tu PC.

Para buscar actualizaciones:

Ve a Inicio -> Configuración -> Actualización y seguridad -> Windows Update -> Buscar actualizaciones -> Estado de actualización. Dentro de "Estado de actualización", si el estado dice que hay actualizaciones disponibles, haz clic derecho en la actualización y selecciona "Instalar ahora". Reinicia tu PC cuando terminen de instalarse las actualizaciones.

Los virus y el malware a menudo hacen que los PC funcionen a una velocidad reducida. También pueden causar mensajes emergentes inesperados o programas que se inician aleatoriamente. Para solucionar esto, puedes ejecutar tu programa antivirus para buscar software malicioso. Si no tienes un antivirus de terceros, utiliza Windows Defender, que viene de serie. Ve al Menú Inicio -> Configuración -> Actualización y seguridad -> Windows Defender -> Abrir Windows Defender. Actualiza Windows Defender si es necesario y haz clic en "Examinar ahora" para eliminar cualquier software no deseado.

El portátil mostrará avisos de batería baja con frecuencia.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado y que la luz de carga esté encendida. Si la luz no está encendida y el adaptador está enchufado, el adaptador está defectuoso. Considera comprar un adaptador de reemplazo.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté enchufado, la luz del adaptador esté encendida y que el adaptador esté conectado al portátil. Si el portátil solo se enciende cuando el adaptador está conectado, independientemente del tiempo de carga, entonces la batería está defectuosa. Sustituye la batería usando esta guía.

Reemplazo de la batería de HP Stream 13-c010nr

Tienes problemas para mantener tu ordenador conectado a la red inalámbrica.

Si la señal Wi-Fi sigue perdiendo la conexión al usar internet, el controlador de Wi-Fi podría estar corrupto. Ve al Panel de control -> Administrador de dispositivos -> Adaptadores de red. Haz clic derecho en el controlador que tenga "Wireless" en el nombre. Haz clic en "Actualizar controlador". Reinicia el ordenador cuando el controlador termine de actualizarse.

Sustitución de la tarjeta Wi-Fi del HP Stream 13-c010nr

El ordenador no permite al usuario guardar/crear archivos nuevos.

Si tu disco duro está lleno, esto puede causar lentitud en el sistema cuando el ordenador intenta leer o escribir información. Puedes comprobar esto haciendo clic en el botón "Inicio" y seleccionando "Este equipo" (para Windows 10) o "Mi PC" (versiones anteriores a Windows 10) desde el menú de inicio. Desplázate dentro de "Este equipo"/"Mi PC" hasta la unidad (C:). Esta puede aparecer como "Windows(C:)" o "OS(C:)". Si te queda menos del 10 % de espacio en el disco duro, esto puede causar lentitud en el sistema y podrías recibir notificaciones de que el espacio en disco es bajo. Eliminar programas antiguos o archivos de usuario que sean pesados ayudará a remediar esto. Para sustituir tu disco duro por uno con mayor capacidad de almacenamiento, visita este enlace.

Si tu ordenador no almacena archivos nuevos a pesar de tener memoria disponible, entonces tu disco duro tiene un error y necesita ser sustituido. Ve a este enlace para ver una guía sobre cómo sustituir tu disco duro.

La pantalla LCD permanece negra o se congela al encenderse.

Asegúrate de que la pantalla no esté desactivada accidentalmente. Para hacer esto, presiona una de las teclas "Fn" en la esquina inferior del teclado y luego presiona "F2". Si la pantalla se desactivó por accidente, esto la reactivará.

Si la acción anterior no soluciona el problema, repite la instrucción anterior una vez más, mantén presionada la tecla Windows y luego presiona "P" dos veces. Es posible que el ordenador se haya configurado previamente en "modo proyector"; realizar la acción anterior lo devolverá al modo "Solo pantalla de PC".

Si la pantalla de tu HP Stream 13-c010nr está agrietada, es necesario sustituirla. Por favor, consulta esta guía sobre cómo sustituir tu pantalla.

Sustitución de la pantalla del HP Stream 13-c010nr