Resolución de Problemas del HP Stream 11-y010nr

Mientras usas el ordenador, la pantalla se congela inesperadamente.

Tener un disco duro defectuoso puede hacer que la pantalla se congele aleatoriamente. Para solucionar esto, puedes intentar reiniciar el ordenador. Para reiniciar el ordenador, mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se ponga negra. Una vez completado esto, mantén presionado el botón de encendido nuevamente hasta que la pantalla se ilumine otra vez.

Si la memoria está llena, el ordenador tiende a ralentizarse y congelarse al procesar ciertas acciones. Puedes encontrar la información de almacenamiento a través de la página de configuración en almacenamiento, donde debería haber una pantalla que muestre el uso de tu almacenamiento. Si este es el problema, debes eliminar elementos innecesarios o reubicar contenido en un almacenamiento auxiliar.

Descargar archivos y software de internet puede suponer un riesgo para el ordenador, ya que dichos archivos o software pueden contener un virus dañino conocido como malware. Estos corrompen el dispositivo y pueden ser un factor que contribuya a que la pantalla se congele. Existen numerosos escáneres y eliminadores de malware disponibles, como norton.com

La batería se agota frecuentemente o tiene problemas de carga.

Al conectar el dispositivo, si la luz del adaptador de corriente se ilumina, esto indica una carga correcta. Sin embargo, si la luz no se ilumina mientras está conectado al dispositivo y a una regleta, hay un problema con el adaptador de corriente. En caso de que esto suceda, tendrás que comprar un adaptador de corriente nuevo.

Tras comprobar que el problema no está en el adaptador de corriente y que la luz sí se ilumina, lo más probable es que haya un problema con la propia batería. Sigue la Sustitución de la batería del HP Stream 11-y010nr para solucionar este problema.

Intentas conectarte a la red inalámbrica pero no se conecta o se desconecta constantemente.

Tener la señal inalámbrica apagada hará que tu ordenador pierda la capacidad de conectarse a la red inalámbrica. Aquí tienes una lista de pasos para encender la señal inalámbrica:

1. Busca el botón inalámbrico en el teclado. Parecerá un avión o una señal inalámbrica.
2. Asegúrate de que el botón esté encendido.
3. Intenta conectarte a la red inalámbrica.

Si tu controlador de red inalámbrica no está actualizado, el software podría ser incompatible con el sistema actual y causar la pérdida esporádica de la red inalámbrica. Para actualizar tu software, sigue estas instrucciones:

1. En Windows, busca y abre el Administrador de dispositivos.
2. En la ventana del Administrador de dispositivos, haz doble clic en Adaptadores de red, haz clic derecho en el nombre del adaptador inalámbrico y luego selecciona Actualizar controlador.
3. Haz clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
4. Si la herramienta encuentra un controlador actualizado, sigue las instrucciones en pantalla para instalarlo.
5. Intenta volver a conectarte a Internet.

Reiniciar el módem a menudo puede solucionar problemas de conexión a internet, mejorar las conexiones lentas y resolver problemas con la red inalámbrica. Para reiniciar, tendrás que apagar y encender tu router inalámbrico. Los siguientes pasos deberían ayudarte en ese proceso:

1. Apaga tu dispositivo
2. Ve al router inalámbrico y desconecta el cable de alimentación del router.
3. Espera unos 10 segundos antes de volver a conectar la alimentación.
4. Espera a que el router se encienda de nuevo e intenta volver a conectarte.

El usuario recibe una notificación de que el espacio de almacenamiento es bajo o está lleno

Simplemente ve al escritorio y haz doble clic en el icono de la papelera de reciclaje. Luego, en la esquina superior izquierda, haz clic en el botón "Vaciar papelera de reciclaje" para deshacerte del contenido no deseado.

La sección de descargas de tus archivos suele estar llena de elementos que necesitaste una vez y que ahora solo ocupan espacio en tu ordenador. Para deshacerte de ellos, abre tus carpetas, ve a la sección de descargas y elimina todo lo que ya no necesites. Si hay muchos elementos ahí y quieres borrarlos todos, haz clic en "Seleccionar todo" en la parte superior y elimínalos todos a la vez.

Otra opción es comprar un disco duro externo. Esto te permitirá mantener toda la información en tu portátil sin eliminar archivos. Los archivos nuevos pueden almacenarse en este dispositivo externo.

Cómo diagnosticar y solucionar problemas al encender el ordenador si no responde correctamente

Para diagnosticar el problema si puedes notar que el ordenador se ha cargado pero la pantalla sigue sin responder, sigue las instrucciones a continuación. Al hacerlo, el ordenador te mostrará el problema potencial.

1. Enciende tu PC
2. Presiona Esc
3. Selecciona F2
4. Elige Pruebas del sistema

Los ordenadores actuales están diseñados para ayudarte, por lo que muchos emitirán un código LED o un código de pitidos para decirte cuál es el problema. Sigue los pasos enumerados a continuación para descifrar lo que intenta decirte.

1. Si los LED dejan de parpadear y el ordenador no arranca, presiona el botón de encendido nuevamente para repetir la secuencia de parpadeo
2. Determina qué color(es) tiene la luz parpadeante
3. Anota la secuencia en la que aparecen los parpadeos y en qué color(es)
4. Consulta la tabla para averiguar qué problema está ocurriendo https://support.hp.com/us-en/document/c0...
5. Usa HP PC Hardware Diagnostic. Puedes ejecutar el software para identificar el error. Consulta la página de Resolución de Problemas de HP para obtener más información. https://support.hp.com/us-en/topic/diagn...