Resolución de Problemas del HP Stream 11-r020nr

Tu portátil no se inicia y la pantalla está en negro.

Si el portátil sigue sin iniciarse, descarga la batería dejándolo encendido; después, cárgalo y reinícialo. Si esto no resuelve el problema, mantén el dispositivo apagado y presiona el botón de encendido. Luego, presiona la tecla ESC en el teclado y presiona F10. Esto debería llevarte al menú del BIOS y de restauración del dispositivo. Desde esta pantalla, puedes reinstalar Windows y hacer que tu PC vuelva a funcionar.

Si la máquina no se enciende o no muestra nada, es posible que la batería esté descargada. Si es así, al conectar el cargador, la máquina debería funcionar normalmente. Dale tiempo a la batería para que se cargue. Sabrás que se está cargando por la luz parpadeante junto al puerto de carga.

Si la batería tenía dificultades para mantener la carga antes de esto y no se inicia sin el cable de alimentación, prueba con otro cable de carga. Si el problema persiste, tienes una batería defectuosa. Necesitarás una batería de reemplazo; puedes comprar una en un distribuidor en línea. Luego, sigue esta guía de sustitución.

El HP Stream 11 no puede guardar ningún archivo.

Si no puedes guardar ni mover archivos, es muy probable que tu almacenamiento esté lleno. Elimina las aplicaciones no deseadas y asegúrate de vaciar la papelera de reciclaje. Si eliminar archivos no es una opción, mueve los archivos y documentos a una unidad externa y elimínalos de tu portátil. Alternativamente, puedes insertar una tarjeta micro SD para ampliar el espacio de almacenamiento.

Si el HP Stream funciona lento o se bloquea frecuentemente, especialmente al iniciar el equipo, junto con mensajes de error frecuentes al mover archivos, tu disco duro está fallando. Puedes extraer el disco duro y sustituirlo por una tarjeta de memoria de estado sólido eMMC de 32 GB. Usa esta guía para sustituir la batería.

Cuando intentas acceder a un sitio web, recibes un mensaje de error o no puedes conectarte.

Si no estás seguro de si el problema es tu portátil o tu WiFi, lleva el HP Stream a un router/módem y conéctalo mediante un cable Ethernet. Esto es para asegurarte de que el problema no sea tu proveedor de Internet. Si tu Internet funciona mediante el cable Ethernet, retíralo y abre la configuración de WiFi.

Si has introducido la contraseña correcta para conectarte al router y el HP Stream sigue sin conectarse, es posible que sea necesario borrar la configuración de DNS. La configuración de DNS se puede borrar abriendo la línea de comandos, escribiendo «ipconfig /flushdns» (sin las comillas) y presionando Intro. Esto limpia el protocolo de Internet y permite al sistema recopilar la información de red correcta.

Si el PC no se conecta a Internet, otros dispositivos sí se conectan al router y la configuración de DNS se ha borrado, es muy probable que tu hardware WiFi esté dañado. Necesitarás reemplazar el adaptador WiFi. Un adaptador externo que utiliza una conexión USB es una buena solución alternativa si no quieres o no puedes reemplazar la placa madre.

La pantalla de tu portátil está congelada y no puedes navegar a otra página.

Si la pantalla del equipo no muestra cambios y esto va seguido de una pantalla azul con texto blanco o una pantalla negra, es posible que el equipo se haya bloqueado. Mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se quede en blanco y luego reinicia el equipo. Si el problema persiste, reinstala el sistema operativo.

Si la pantalla de tu equipo deja de responder y estás ejecutando más de dos programas, es posible que estés ejecutando demasiados programas y sobrecargando el procesador. Para solucionar esto, espera a que la máquina se descongele, presiona Ctrl + Alt + Supr y luego abre el administrador de tareas. Finaliza cualquier tarea que no responda o que consuma demasiada CPU o memoria.

Tu portátil está caliente y funciona lento.

Si tienes demasiadas aplicaciones abiertas a la vez, esto no solo puede ralentizar tu equipo, sino también sobrecalentar el portátil. Intenta no realizar más de dos tareas al mismo tiempo. Si algo no responde, presiona Ctrl + Alt + Supr simultáneamente, ve al administrador de tareas y finaliza la tarea que consume demasiada CPU o memoria.

Si tienes tu HP Stream sobre una superficie irregular, puede causar sobrecalentamiento; se recomienda colocar siempre el portátil sobre una superficie plana y dura para permitir que entre aire más fresco a través de las pequeñas rejillas de ventilación de la parte inferior. Si tu portátil sigue sobrecalentándose, otra opción para enfriarlo es comprar una base refrigerante.