Resolución de Problemas del HP Split x2 13-g210dx

El portátil no responde ni muestra señales de encendido.

Asegúrate de que el adaptador de CA que venía con tu equipo sea una pieza HP original. Conecta el adaptador y observa si la luz de carga está encendida. Si no hay respuesta, prueba con otra toma de corriente y/o un cable de alimentación diferente. Si hay respuesta con el adaptador alternativo pero no con el original, es probable que el adaptador original esté defectuoso y deba sustituirse.

Cuando el adaptador de CA funciona correctamente, se encenderá una luz en el adaptador y el dispositivo se estará cargando. Si el portátil solo se enciende mientras está conectado, entonces la batería está defectuosa. Sustituye la batería usando esta guía.

Quita todos los dispositivos periféricos de los puertos del equipo para ver si son la causa del problema. Estos incluyen discos duros, tarjetas de expansión, monitores adicionales, altavoces y cables de carga de teléfonos móviles, entre otros. Si el equipo se enciende después de quitar alguno o todos estos dispositivos, considera sustituir el periférico o dejarlo desconectado por completo.

Mientras trabajas, el equipo se apaga aleatoriamente sin previo aviso.

Limpia el portátil soplando el polvo alrededor del ventilador y el disipador térmico, usando aire comprimido o un secador de pelo en modo frío. Eliminar el polvo y la pelusa aumenta el flujo de aire para evitar el sobrecalentamiento y permite que el ventilador funcione con menos ruido.

Asegúrate de que los ventiladores del dispositivo tengan la ventilación adecuada. Mantén el portátil en posición vertical sobre una superficie firme y nivelada. Deja al menos 15.25 centímetros (6 pulgadas) de espacio alrededor de cada rejilla de ventilación.

Comprueba si hay actualizaciones de BIOS e instálalas siguiendo las instrucciones del documento de soporte de HP Actualización de la BIOS.

El monitor de tu HP Split x2 no muestra nada, pero sabes que el equipo está encendido.

• Apaga el equipo.
• Quita el dispositivo de la estación de conexión.
• Desconecta todos los dispositivos periféricos conectados externamente, tales como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas e impresoras.
• Desenchufa el adaptador de CA del equipo.
• Mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos para restablecerlo.
• Vuelve a enchufar el adaptador de CA al equipo portátil.
• Presiona el botón de encendido para encender el equipo.

• Conecta el dispositivo a un monitor externo.
• Si la pantalla del equipo no se visualiza en el monitor externo, presiona F4.
• Si se visualiza una imagen en el monitor externo, podría haber un conflicto entre el controlador de gráficos y la pantalla LCD del portátil.
• Con el monitor externo conectado, ve a la página de instalación de controladores.
• Descarga e instala los controladores de gráficos y chipset más recientes para tu dispositivo.

Tienes problemas para escuchar los sonidos en tu equipo.

Puedes seguir esta guía para sustituir tus altavoces.

El dispositivo está enchufado pero no se carga.

No todos los cargadores son compatibles con este dispositivo. Asegúrate de que el cargador conectado al dispositivo sea un cargador HP original. De lo contrario, sustituye el cargador dañado o incorrecto por un cargador HP compatible.