Resolución de Problemas del HP Spectre x2 12-a002dx

La pantalla táctil no funciona.

Primero, reinicia el sistema para ver si el problema persiste. Presiona el botón de encendido para reiniciar el equipo y continúa a partir de ahí.

Confirma visualmente si la pantalla tiene una o varias grietas. Si has notado grietas y tienes una pantalla de reemplazo para este dispositivo, comienza el reemplazo de la pantalla usando esta guía de sustitución.

Se presiona el botón de encendido pero el portátil no arranca.

Comprueba que la batería esté cargada o que el cable de carga esté enchufado. Prueba con un cable de carga diferente si es posible.

Asegúrate de que el botón de encendido funcione correctamente y que no esté atascado o roto.

Si todo lo demás falla, es posible que la batería se haya estropeado y necesite ser sustituida. Para sustituir una batería vieja, utiliza esta guía de sustitución.

El portátil no puede guardar más archivos o es lento al abrir archivos

Ve al explorador de archivos y comprueba el almacenamiento actual de tu disco duro en la pestaña «Mi equipo». Si el almacenamiento está lleno, puedes ganar espacio eliminando archivos, transferir archivos a un medio de almacenamiento externo o actualizar la unidad de estado sólido interna usando esta guía de sustitución.

Los altavoces del dispositivo no reproducen sonido o reproducen sonido distorsionado

Asegúrate de que el volumen del dispositivo no esté silenciado o de que el medio esté reproduciendo el sonido correcto. Una buena forma de probar si el problema de audio proviene del archivo multimedia o del ordenador es alternar la salida de sonido de los altavoces a los auriculares. Para ello, conecta un par de auriculares al conector para auriculares, reproduce el archivo de audio y escucha la salida a través de los auriculares. Si el sonido sale por los auriculares, el problema está en los altavoces del dispositivo. Puedes sustituirlos usando esta guía de sustitución.

Los altavoces del dispositivo pueden estar rotos y es necesario sustituirlos. Para sustituir los altavoces, sigue esta guía de sustitución.

La cámara trasera no funciona correctamente

Intenta reiniciar el dispositivo y, si la cámara sigue sin responder o no funciona correctamente, podría ser el momento de sustituirla. Comienza la sustitución de la cámara trasera usando esta guía de sustitución.