Resolución de Problemas del HP Spectre 13-4002dx

El ordenador se congela después de iniciarse.

Asegúrate de que el software antivirus del dispositivo tenga la actualización más reciente. Si esto no funciona, descarga un nuevo escáner de virus (AVG AntiVirus FREE) y ejecuta el programa.

Si tu ordenador se congela durante el funcionamiento normal, es posible que haya experimentado un bloqueo del sistema. Para solucionar este problema, desenchufa todos los dispositivos del ordenador, incluidos: almacenamiento USB, lectores de tarjetas multimedia, unidad de CD, etc. Reinicia el ordenador y comprueba si se ha resuelto el problema.

El teclado no responde al pulsar las teclas.

Cuando las teclas no se pueden pulsar sin atascarse, puede haber algo debajo de la tecla física presionando la parte inferior. Para solucionar este problema, quita la tecla y limpia la zona de debajo. Una vez limpia, la tecla se puede volver a colocar en su posición original.

Si ninguna de las teclas responde al escribir, intenta sustituirlo por un teclado nuevo comprando uno.

El ordenador produce una mala calidad de audio.

Prueba primero el audio con los auriculares conectándolos al ordenador. Si el audio se escucha distorsionado a través de los auriculares, intenta probar los altavoces del ordenador para asegurarte de que el fallo no es del ordenador. Si el audio se corta al usar los auriculares, lo más probable es que el conector para auriculares esté suelto. Asegúrate de que el conector para auriculares esté completamente insertado en el ordenador.

Si el audio que proviene del ordenador está distorsionado o tiene restos de estática, es posible que tus altavoces estén empezando a fallar. La mejor forma de comprobar esto es reproducir audio a diferentes niveles. Si la garantía de fabricante aún no ha caducado, es posible que puedas obtener altavoces nuevos del fabricante de forma gratuita. Si el altavoz no está en garantía, visita este enlace sobre la resolución de problemas de los altavoces.

El ordenador se sobrecalienta al funcionar durante un largo periodo de tiempo.

Apaga el ordenador pulsando el botón de encendido. Desenchufa el cargador del ordenador. Limpia o sopla las rejillas de ventilación con aire comprimido. Si esto no funciona, compra un panel de refrigeración para portátil.

Si el ventilador interno no funciona correctamente, esto puede contribuir al sobrecalentamiento del ordenador. Primero apágalo y espera 5 minutos. A continuación, vuelve a encender el ordenador; coloca la mano sobre la rejilla de ventilación del portátil situada en el lado izquierdo del ordenador. Si no hay flujo de aire, el ventilador está defectuoso y debes pedir uno nuevo y sustituirlo inmediatamente siguiendo esta guía de reparación.

El ordenador no se carga cuando está enchufado.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté enchufado a la toma de corriente. Comprueba también que la conexión del adaptador de corriente CA de forma cuadrada esté segura. Inserta el conector en el puerto de carga del portátil asegurando una conexión correcta.

Comprueba la batería viendo si puede mantener la carga. Si no es así, sustituye la batería utilizando esta guía de reparación.

Una vez que se hayan descartado los otros problemas mencionados anteriormente, comprueba el conector de alimentación del portátil. Si la conexión parece firme y el problema no se resuelve, el puerto de carga debe estar defectuoso. Considera comprar un puerto de carga nuevo.