Resolución de Problemas del HP Spectre 13-3010dx

El portátil no se enciende, no responde o no muestra ninguna señal de actividad.

Comprueba que el adaptador de corriente esté enchufado y asegúrate de que la luz del puerto de alimentación del ordenador esté encendida. Si la luz no está encendida y el adaptador está enchufado, es posible que el adaptador esté defectuoso. La mejor opción sería comprar un adaptador nuevo.

Si el puerto de carga está dañado, el ordenador no recibirá energía del adaptador. Primero, asegúrate de que no haya nada atascado en el puerto de carga. Si hay algo dentro, límpialo o llévalo a un especialista para que lo limpie. Después, comprueba si el puerto presenta algún daño; si está dañado, se verá deformado y será necesario sustituirlo. Sustituye el puerto de carga con esta guía.

Si el adaptador está enchufado y la luz del ordenador está encendida, asegúrate de que el adaptador esté conectado al portátil. Si el portátil solo se enciende cuando el adaptador está enchufado, entonces la batería está defectuosa. Sustituye la batería con esta guía.

El trackpad está agrietado o no responde al tacto. Para obtener ayuda sobre cómo sustituir e instalar un nuevo trackpad, haz clic en esta guía.

Si el trackpad no responde a los movimientos de tus dedos, asegúrate de que no esté bloqueado en la configuración. Si el trackpad no está bloqueado, es probable que esté roto y deba sustituirse.

La pantalla de tu HP Spectre 13-1030dx no muestra ninguna imagen o no se ilumina cuando el ordenador está encendido, o bien la pantalla está agrietada o dañada. Para obtener ayuda sobre cómo sustituir e instalar una nueva pantalla, haz clic en esta guía.

Si el ordenador tiene energía y arranca pero no hay imagen, es posible que los LEDs estén defectuosos y necesiten ser sustituidos. Si solo hay un punto en la pantalla del portátil que no funciona correctamente o está distorsionado, esto también puede indicar que necesitas un reemplazo de la pantalla.

Si tu ordenador tiene una pantalla dañada, tendrás que sustituir toda la pantalla.

Si la pantalla táctil ya no te permite usar las funciones táctiles, es posible que debas sustituir la pantalla. Para obtener ayuda sobre cómo sustituir e instalar una nueva pantalla, haz clic en esta guía.

Si la pantalla táctil no responde al tacto, es posible que la función táctil esté desactivada. Por favor, asegúrate de que las funciones táctiles estén activadas. Puedes hacerlo accediendo a tus preferencias deslizando el dedo de izquierda a derecha en la pantalla (Windows 8) o presionando el icono de inicio de Windows en la esquina inferior izquierda (Windows 7 o 10). Si las funciones táctiles están activadas y sigue sin responder, es posible que debas sustituir la pantalla.

Si la función táctil detecta tu toque en una zona distinta a la que has tocado en la pantalla, es posible que los sensores táctiles estén defectuosos y debas sustituir la pantalla.

Tu portátil se calienta demasiado.

Si el portátil se apaga debido al sobrecalentamiento o la parte inferior del portátil se calienta más de lo normal, es posible que el ventilador esté roto y deba ser sustituido. Puedes sustituir el ventilador con esta guía.