Resolución de Problemas del HP Slate 7 Plus 4200US

El dispositivo tiene la pantalla en blanco y no responde a ningún comando.

Conecta el dispositivo al cargador de CA que venía incluido y deja que se cargue durante al menos 30 minutos antes de intentar encenderlo.

Es posible que la toma de corriente que estás utilizando esté dañada. Prueba a utilizar otra toma para cargar el dispositivo.

Es posible que el dispositivo no esté recibiendo carga del cargador de CA. Sustituye tu cargador actual por cualquier adaptador de corriente de pared CA/CC de 2A.

Un restablecimiento completo consiste en mantener presionados el botón de volumen + y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de HP en la pantalla. A continuación, utiliza los botones de volumen +/- para desplazarte hacia arriba y hacia abajo por el menú del sistema que aparece, y utiliza el botón de encendido para seleccionar la opción “reboot system now” (reiniciar el sistema ahora).

La tableta muestra una pantalla negra con un robot verde o una pantalla negra con un mensaje.

Mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague y, a continuación, enciéndelo. Si el dispositivo se enciende sin mensajes de error, ya habrás terminado.

Un restablecimiento completo consiste en mantener presionados el botón de volumen + y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de HP en la pantalla. A continuación, utiliza los botones de volumen +/- para desplazarte hacia arriba y hacia abajo por el menú del sistema que aparece, y utiliza el botón de encendido para seleccionar la opción “reboot system now” (reiniciar el sistema ahora).

Un restablecimiento de fábrica consiste en borrar todos los archivos personales y devolver el dispositivo a la configuración de fábrica original. Esto se hace manteniendo presionados el botón de volumen + y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de HP en la pantalla. A continuación, utiliza los botones de volumen +/- para desplazarte hacia arriba y hacia abajo por el menú del sistema que aparece, y utiliza el botón de encendido para seleccionar la opción “wipe data/ factory reset” (borrar datos/restablecimiento de fábrica).

La pantalla táctil del HP Slate 7 Plus comienza a fallar o deja de responder.

Si la pantalla muestra un icono de candado y no responde al tacto, debes desbloquearla utilizando el método configurado actualmente para tal fin.

Si la pantalla va lenta, comprueba todas las aplicaciones que están abiertas o en ejecución. Dependiendo de la configuración de la tableta, algunas aplicaciones pueden actualizarse automáticamente. También podría haber descargas en segundo plano que ralenticen la tableta. Prueba a cerrar todas las aplicaciones o, al menos, las que no estés utilizando.

Realiza un restablecimiento completo en el dispositivo manteniendo presionados el botón de volumen + y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de HP en la pantalla. A continuación, utiliza los botones de volumen +/- para desplazarte por el menú del sistema que aparece. Utiliza el botón de encendido para seleccionar la opción “reboot system now” (reiniciar el sistema ahora).

Si nada de lo anterior ayuda, es posible que la pantalla LCD esté defectuosa. Sigue el reemplazo de la pantalla del HP Slate 7 Plus.

La tableta no se carga o se sobrecalienta mientras se está cargando

Podría haber una restricción del flujo de aire. Cuando cargues la tableta, colócala sobre una superficie dura. Evita ponerla debajo o encima de mantas, ropa, etc.

Es posible que el dispositivo no esté recibiendo carga del cargador de CA. Sustituye tu cargador actual por cualquier adaptador de corriente de pared CA/CC de 2A.

Si el dispositivo no se carga, el puerto de carga podría estar suelto. Sigue la guía de reemplazo del puerto de carga suelto para aprender a solucionar este problema.

Si los pasos de resolución de problemas no ayudan, la batería podría estar dañada. Utiliza la guía de sustitución de la batería del HP Slate 7 Plus para solucionar este problema.

Al utilizar la tableta, no se escucha ningún sonido.

Desbloquea la tableta y entra en el menú de configuración. Comprueba el ajuste de volumen y asegúrate de que el silencio no esté activado. Si lo está, desactívalo.

El interruptor interno del conector para auriculares podría estar atascado debido a suciedad o polvo. Esto puede provocar que solo escuches los sonidos a través de los auriculares y no por el altavoz. Prueba a utilizar un spray limpiador de contactos en el conector para auriculares. Deja que escurra el exceso de limpiador. Luego, introduce y saca el conector varias veces y gíralo un poco mientras esté dentro.

Si has comprobado los ajustes de volumen y silencio y sigues sin escuchar nada, es posible que los altavoces estén defectuosos. Sigue la guía de sustitución del altavoz del HP Slate 7 Plus para resolver el problema.