El panel de tacto del HP Probook 450 G8 no responde

Si el panel de tacto está elevado por encima del nivel del teclado, o si parece estar hinchado de alguna manera, existe la posibilidad de que haya un problema con los componentes internos.

Consulta la (Guía de reparación del panel de tacto) para obtener instrucciones sobre cómo desmontar y sustituir el panel de tacto.

Algunos modelos del HP Probook 450 G8 tienen una zona de «doble toque para desactivar».

• Intenta apagar y encender el panel de tacto dando dos toques en la esquina superior izquierda del mismo. Tocar dos veces puede activar el panel de tacto si se había desactivado previamente. Toca dos veces de nuevo para volver a activarlo si esto no da como resultado un panel de tacto funcional según el Soporte de HP.

• El problema puede deberse a problemas de software según la Comunidad de Soporte de HP. Para solucionarlo, abre la configuración y haz clic en «Bluetooth y dispositivos». Selecciona «panel de tacto». Te indicará si el panel de tacto está desactivado. Si no es así, presiona «activar».

• Comprueba el solucionador de problemas de Windows abriendo Configuración. Haz clic en «Actualización y seguridad», luego en «Solucionar problemas» y, a continuación, en «Solucionadores de problemas adicionales». Haz clic en «Panel de tacto» y ejecuta el solucionador de problemas.

Actualiza tu HP Probook siguiendo los pasos indicados por la Comunidad de HP. Esto puede ayudar a refrescar el controlador del sistema, aplicar parches a errores y arreglar la configuración dañada. Sigue los pasos siguientes para actualizar tu Windows.

• Asegúrate de que esté conectado a internet.
• Ve a Configuración en el menú Inicio.
• Haz clic en Actualización y seguridad.
• Haz clic en Windows Update y, a continuación, en Buscar actualizaciones.
• Instala las actualizaciones si las hay.
• Es posible que sea necesario reiniciar después de la actualización.

La carga eléctrica residual de la placa madre puede haber provocado el bloqueo del panel de tacto. Es probable que este sea el caso si el cursor se mueve esporádicamente sin motivo. Este problema se puede solucionar intentando un drenaje de energía mediante un reinicio forzado según la Comunidad de Soporte de HP.

• Mantén presionado el botón de encendido para apagarlo por completo.
• Asegúrate de que no esté enchufado a nada. No debe estar conectado a un cargador de pared con un adaptador de CA (una caja grande en el cable). Quita cualquier impresora conectada u otros accesorios no esenciales.
• Con todo desenchufado, mantén presionado el botón de encendido durante 15 a 30 segundos completos para drenar cualquier energía residual.
• Conéctalo de nuevo al cargador de pared con el adaptador de CA y enciéndelo normalmente.