El panel de tacto del HP Probook 450 G8 no responde

Un problema reportado frecuentemente es cuando el panel de tacto no responde, o el cursor se mueve aleatoriamente sin motivo. Navegar por la pantalla, hacer clic en iconos y el desplazamiento con varios dedos podrían no ser posibles. En esta guía de Resolución de Problemas, exploraremos algunas causas y soluciones posibles, así como los enlaces necesarios a guías de reparación.

Si el panel de tacto está levantado por encima del nivel del teclado, o si parece estar hinchado de alguna manera, existe la posibilidad de que haya un problema con los componentes internos.

Consulta la (Guía de reparación del panel de tacto) para obtener instrucciones sobre cómo desmontar y sustituir el panel de tacto.

Algunos modelos del HP Probook 450 G8 tienen una zona de "doble toque para desactivar".

Intenta apagar y encender el panel de tacto dando dos toques en la esquina superior izquierda del mismo. Tocar dos veces puede activar el panel de tacto si se había desactivado previamente. Toca dos veces de nuevo para reactivarlo si no resulta en un panel de tacto funcional según el Soporte de HP.

El problema puede derivar de problemas de software según la comunidad de soporte de HP. Para solucionar esto, abre la configuración, haz clic en 'bluetooth y dispositivos'. Selecciona 'panel de tacto'. Te indicará si el panel de tacto está desactivado. Si no es así, presiona 'activar'.

Comprueba el solucionador de problemas de Windows abriendo Configuración. Haz clic en 'Actualización y seguridad', luego haz clic en 'Solucionar problemas' y después en 'Solucionadores de problemas adicionales'. Haz clic en 'Panel de tacto' y ejecuta el solucionador de problemas.

Actualiza tu HP Probook siguiendo los pasos indicados por la comunidad de HP. Esto puede ayudar a actualizar el controlador del sistema, corregir errores y arreglar configuraciones dañadas. Sigue los siguientes pasos para actualizar tu Windows.

Asegúrate de que esté conectado a internet.
Navega a Configuración en el menú de Inicio.
Haz clic en Actualización y seguridad.
Haz clic en Windows Update y, a continuación, en Buscar actualizaciones.
Instala las actualizaciones si las hay.
Puede que necesite reiniciarse después de la actualización.

La carga eléctrica residual de la placa madre puede haber provocado que el panel de tacto se congele. Este es probablemente el caso si el cursor se mueve esporádicamente sin motivo. Este problema se puede solucionar intentando drenar la energía mediante un restablecimiento forzado según la comunidad de soporte de HP.

Mantén presionado el botón de encendido para apagarlo por completo.
Asegúrate de que no esté conectado a nada. No debe estar conectado a un cargador de pared con un adaptador de CA (una caja grande en el cable). Retira cualquier impresora conectada u otros accesorios no esenciales.
Con todo desconectado, mantén presionado el botón de encendido durante 15-30 segundos completos para drenar cualquier energía residual.
Conéctalo de nuevo a su cargador de pared con un adaptador de CA y enciéndelo normalmente.