El panel de tacto del HP ProBook 450 G6 no responde

[summary]Si el panel de tacto del HP ProBook 450 G6 no responde a los gestos, donde el cursor no se introduce en la pantalla y no se mueve en ninguna dirección, utiliza esta guía de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar la causa.[\/summary]

Si el panel de tacto del HP ProBook 450 G6 no responde a los gestos, donde el cursor no se introduce en la pantalla y no se mueve en ninguna dirección, utiliza esta guía de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar la causa.

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Algunos portátiles HP permiten habilitar o deshabilitar el panel de tacto directamente desde la superficie del mismo.

1. Localiza la esquina superior izquierda del panel de tacto. ⏎
2. Toca dos veces la esquina para deshabilitar el panel de tacto. ⏎
3. Toca dos veces de nuevo para volver a habilitarlo.

Si el panel de tacto se deshabilitó accidentalmente, esto debería restaurar su funcionamiento normal.

Un restablecimiento completo puede solucionar problemas temporales de software que pueden impedir que el panel de tacto funcione.

1. Apaga el portátil. ⏎
2. Desenchufa el adaptador de CA. ⏎
3. Retira cualquier disco de la unidad óptica. ⏎
4. Retira cualquier tarjeta de memoria del lector de tarjetas. ⏎
5. Desconecta todos los dispositivos externos como impresoras, escáneres, unidades externas o memorias USB. ⏎
6. Con el adaptador de corriente todavía desconectado, mantén presionado el botón de encendido durante unos 15 segundos. ⏎
7. Vuelve a conectar el adaptador de CA. ⏎
8. Enciende de nuevo el portátil.

Probar el panel de tacto mediante los diagnósticos integrados puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con el hardware.

1. Apaga el equipo. ⏎
2. Enciéndelo de nuevo e inmediatamente presiona la tecla Esc repetidamente (aproximadamente una vez por segundo). ⏎
3. Cuando aparezca el menú de inicio, presiona F2 para abrir el menú de diagnósticos. ⏎
4. Selecciona Pruebas de Componentes. ⏎
5. Elige Ratón/Panel de tacto. ⏎
6. Selecciona una prueba y haz clic en Ejecutar una vez. ⏎
7. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la prueba.

Si el panel de tacto sigue sin funcionar, restablecer el sistema operativo puede resolver problemas relacionados con el software.

La función de restablecimiento en Microsoft Windows reinstala el sistema operativo y restaura el equipo a su configuración predeterminada.

Antes de realizar un restablecimiento del sistema, realiza una copia de seguridad de todos los archivos importantes para evitar la pérdida de datos.

1. El conector ZIF debe retirarse del cable que lo conecta con el panel de tacto. ⏎
2. Después, una vez que el cable se levanta del adhesivo del panel de tacto, retira la cinta plateada del panel de tacto. ⏎
3. Finalmente, desatornilla los seis tornillos Philips M2.0×2.0 de cabeza ancha del panel de tacto y retira el panel de tacto de forma segura.

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