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Wiki con Contribuciónes de Estudiantes

Esta wiki ha sido creada por un increíble grupo de estudiantes de nuestro programa educativo.

El dispositivo está lento

El equipo no funciona a la velocidad adecuada

Optimización de rendimiento de HP

Que el equipo funcione lento puede deberse a varios problemas. La mayoría de ellos provienen de dificultades para iniciar o cerrar ventanas o algunas otras aplicaciones.

HP, el fabricante del equipo, solicita que en este caso intentes su Optimización de rendimiento aquí.

La pantalla está en negro

La pantalla está en blanco o no muestra nada al encenderse.

Reinicio forzado

Un reinicio forzado puede solucionar muchos problemas que causan una pantalla en blanco.

  1. Apaga el portátil y desconecta todos los dispositivos del mismo; desconecta el adaptador de corriente alterna; retira la batería.
  2. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos.
  3. Vuelve a conectar el adaptador de corriente alterna, pero no conectes la batería.
  4. Luego, enciende el portátil.

Pantalla LCD defectuosa

Conecta un monitor externo para probar la pantalla. Si el monitor externo no muestra nada, presiona la tecla F4 para cambiar entre pantallas. Es posible que veas un conflicto entre el controlador de gráficos y la pantalla del portátil. Luego, ve a http://Support.hp.com. Haz clic en la pestaña de software y controladores. Descarga los controladores más recientes para tu equipo.

BIOS defectuosa

Para recuperar la BIOS del portátil, sigue estos pasos:

  1. Apaga el portátil.
  2. Conecta el portátil a una fuente de alimentación usando el adaptador de corriente alterna.
  3. Mantén presionadas al mismo tiempo la tecla Windows y la tecla B mientras el portátil está apagado.
  4. Mientras las mantienes presionadas, mantén el botón de encendido durante un segundo. Luego suelta el botón de encendido y las teclas.

El indicador LED de encendido permanecerá encendido y la pantalla permanecerá en blanco durante unos 40 segundos. La actualización de la BIOS comenzará.

El teclado no funciona

Escribir en el teclado no produce resultados o no muestra lo que estás escribiendo

Reinicio forzado

Es el clásico truco de "apagar y encender", con algunos pasos adicionales:

  1. Apaga el portátil.
  2. Desconecta el dispositivo de todos los periféricos externos (desenchufa todo lo que esté conectado, incluido el cargador).
  3. Retira la batería antes de presionar y mantener el botón de encendido durante 15 segundos.
  4. Vuelve a colocar la batería y conecta el cargador.
  5. Inicia el dispositivo sin conectar ningún otro periférico al portátil.
  6. Conecta los demás dispositivos que desees.
  7. Ejecuta Windows Update para actualizar todos los controladores del dispositivo.

El reinicio forzado del portátil puede solucionar el problema al borrar y restablecer la conexión de software entre el dispositivo y el teclado.

Sustitución del teclado

Antes de iniciar cualquier guía de sustitución, verifica primero si el problema es de software o de hardware. Para ello, presiona la tecla ESC repetidamente para ver si se abre un menú.

  • Si no se abre un menú de configuración, hay dos opciones para arreglar el dispositivo:
    1. Usa un teclado externo para escribir en el equipo de ahora en adelante.
    2. Sustituye el teclado del dispositivo siguiendo la guía de sustitución aquí .
  • Si el menú de configuración se abre, entonces el problema está en Windows.

El dispositivo se sobrecalienta y provoca un apagado prematuro

El equipo puede calentarse y forzar un apagado.

Ventilador obstruido

El ventilador es la pieza más importante para mantener el equipo refrigerado. Una obstrucción en esta parte del equipo puede causar el sobrecalentamiento. Comprueba si puedes ver polvo en la rejilla de ventilación. Si es así, limpia el polvo con una toalla de papel.

Ventilador roto

Enciende el equipo y comprueba si el ventilador gira. Si no es así, usando un método similar al utilizado en esta guía de sustitución, sustituye el ventilador.

Disipador de calor obstruido

El disipador de calor es una serie de ranuras por las que el ventilador expulsa el aire para enfriar el equipo. Abre el portátil y limpia el disipador de calor, tal como se indica en esta guía de sustitución.

La red inalámbrica no funciona

La red inalámbrica no funciona en el HP Pavilion dv7-7000

No se puede conectar a internet

  • Busca la tecla o botón de red inalámbrica. Podría ser una imagen de una señal inalámbrica o un avión.
  • Si la señal inalámbrica está encendida, intenta volver a conectarte a internet.
  • Si la señal inalámbrica está apagada, enciéndela e intenta volver a conectarte a internet.
  • Si esto no funciona, haz clic derecho sobre el icono de conexión inalámbrica en el área de notificaciones.
  • Luego, selecciona la opción para resolver problemas y comenzará el proceso de resolución de problemas.
  • Una vez completado, lee la información en la pantalla.
  • Sigue las acciones recomendadas e intenta volver a conectarte.
  • Si no se detectó ningún problema, cierra el resultado y verifica tu acceso a internet.

Conexión lenta

  • Intenta acercarlo al router.
  • Retira objetos metálicos que se encuentren entre o cerca del HP Pavilion dv7-7000 o del router.
  • Intenta conectarte a otra red.
  • Intenta conectarte a internet de nuevo.

El altavoz no funciona

El altavoz interno del portátil no funciona.

Altavoz externo defectuoso

Si estás usando un altavoz externo, podría haber una discrepancia en el altavoz o en el par de auriculares que estás usando. Por lo tanto, prueba con otro par de auriculares o altavoces.

Actualización o instalación del controlador de audio

Comprueba si el controlador de audio necesario está instalado. Si no es así, descarga el archivo necesario desde la página oficial de HP.

Altavoz interno defectuoso

Si se llega a la conclusión de que el altavoz interno está defectuoso tras las observaciones anteriores, deberías sustituir el altavoz del interior del portátil por otro. Para sustituir el altavoz, ve a la guía de sustitución aquí.

Gavin Loera

Miembro Desde 02/21/18

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