Resolución de Problemas del HP Pavilion dv7-6178us

El portátil no se enciende ni muestra ninguna señal de actividad al intentar encenderlo

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado al ordenador y que todas las conexiones estén firmes. Comprueba que el adaptador de corriente sea el cable correcto para el portátil, ya que otros adaptadores podrían no ser compatibles. Prueba a conectar la alimentación externa en diferentes tomas de corriente. Si el portátil sigue sin encenderse

Si el portátil se enciende con el adaptador de corriente conectado pero se apaga al desconectarlo, es posible que la batería tenga una conexión defectuosa o que esté fallando. Apaga el portátil y desconecta la batería de la parte trasera del dispositivo. Comprueba si hay pines doblados, con polvo o ausentes en la batería. Vuelve a conectar la batería e intenta cargarla con el adaptador de corriente. Si la batería sigue sin cargarse, es que ha fallado.

No sale sonido por los altavoces o el sonido es amortiguado/distorsionado.

Un problema común por el que no se puede escuchar sonido en el dispositivo puede ser tan sencillo como haber pulsado accidentalmente el botón de silencio. Comprueba la barra de menús en la pantalla, normalmente en la parte superior o inferior, y busca el icono de un altavoz. Puede tener una línea roja atravesada o simplemente estar a un volumen muy bajo. Si ninguna de estas opciones es el caso, el problema no es este.

La siguiente causa posible de que el dispositivo no produzca sonido es similar a la primera. Es posible que hayas silenciado el sonido en la aplicación que estés ejecutando, como YouTube o Spotify. Aplicaciones como estas tienen su propio icono de altavoz y pueden permitirte silenciar el volumen. Comprueba si hay una línea atravesando el icono o si está resaltado.

El portátil se sobrecalienta hasta temperaturas que queman al tacto o fuerza al equipo a apagarse y no se enfría.

Cuando se alcanzan temperaturas elevadas, lo primero que debes comprobar es si hay acumulación de polvo en el interior del portátil. Abre la parte inferior del portátil y retira cualquier resto de polvo atrapado en los ventiladores o en las rejillas de ventilación. El uso de aire comprimido es el método más seguro para eliminar el exceso de polvo.

Si el ordenador se sobrecalienta y se apaga, comprueba si el ventilador funciona correctamente. El ventilador se encuentra detrás de las rejillas de ventilación o en la zona del divisor, en la parte inferior del portátil. Si no se escucha ningún ruido, los ventiladores han fallado y necesitan ser sustituidos. Si se escucha un ruido leve mientras se sobrecalienta, el ventilador debe limpiarse y desbloquearse de polvo.

Intentas utilizar el teclado de forma habitual, pero no hay respuesta.

Primero, pulsa la tecla Escape varias veces; esto debería abrir un menú de configuración. Si el menú no se abre, el teclado integrado no funciona y puede ser reparado o sustituido. Esto también puede solucionarse conectando un teclado externo a través de uno de los puertos USB.

La pantalla del ordenador no muestra nada, a pesar de que el equipo está encendido.

Un paso que puedes intentar es conectar un monitor externo. Puedes conectar un monitor externo a través de varios puertos en el portátil y, a continuación, pulsar F4 hasta que la pantalla del monitor muestre lo que debería estar apareciendo en tu portátil. Si el monitor externo muestra imagen, podría haber un conflicto entre el controlador de gráficos y el panel de visualización LCD. En ese caso, puedes descargar controladores actualizados desde el sitio web de HP.

Si el ordenador arranca pero se bloquea después de iniciar sesión o en la página de inicio de sesión, podría haber un componente fallando en el ordenador. Al arrancar, pulsa la tecla Suprimir varias veces para acceder a la BIOS. En la BIOS, busca la prueba de hardware para examinar los componentes. Si una pieza falla, necesita sustitución y esa es la causa del bloqueo.

El trackpad del portátil no funciona como debería.

Primero, comprueba si ha habido cambios en tus ajustes de sensibilidad. Un cambio en esta configuración modificaría drásticamente la velocidad del puntero en la pantalla. También hay un ajuste para regular el movimiento del trackpad. Ambos ajustes pueden encontrarse en la aplicación de configuración. Bajo el icono de ratón/trackpad, encontrarás estas opciones para ajustar la sensibilidad y la velocidad. Se puede acceder a esto a través de la barra de Windows.

La mayoría de las personas pueden comer o beber cerca de su dispositivo, lo que provoca la acumulación de grasa y humedad en el trackpad. Esto también puede ocurrir con lociones o aceites. Cuando la superficie del trackpad está cubierta por residuos, dejará de responder. Para evitarlo, simplemente limpia la superficie con un paño sin pelusa ligeramente humedecido. Si esto ayuda, considera adquirir un protector de trackpad para evitar que se depositen residuos en la superficie.

Al utilizar el trackpad, un error común es usar dos dedos para desplazarse. En este dispositivo, esta acción no producirá movimiento del puntero del ratón. Para evitarlo, simplemente usa un solo dedo para navegar con el puntero en el trackpad.

Las joyas pueden causar interferencias al usar un dispositivo con superficie táctil. Intenta quitarte pulseras o anillos y observa si esto pone fin a la lentitud del puntero. Otras posibles interferencias pueden ser dispositivos Bluetooth o interacciones inalámbricas; estas pueden causar que el ratón se mueva lentamente o no se mueva en absoluto.

Es posible que el cursor/puntero esté oculto en los bordes de la pantalla. Para encontrarlo, desliza los dedos por el trackpad hasta que veas el cursor en pantalla. Si haces esto y sigues sin verlo, debes reiniciar el dispositivo. Esto requiere un apagado y encendido manual del equipo.