Resolución de Problemas del HP Pavilion dv7-1285dx

Tu computadora no arranca.

Si el disco duro o la memoria RAM de tu computadora están averiados, esta se encenderá pero se bloqueará en una pantalla negra sin texto y no podrá arrancar normalmente. La computadora puede emitir pitidos y mostrar luces LED parpadeantes. Antes de sustituir el disco duro, realiza un restablecimiento forzado. Para realizar un restablecimiento forzado, apaga la computadora y desconecta todos los dispositivos. A continuación, retira la batería, presiona el botón de encendido y mantenlo pulsado durante al menos 15 segundos. Luego, conecta la batería y el cable de alimentación e intenta arrancar la computadora normalmente. Si el problema persiste, intenta primero sustituir la memoria RAM. Si la sustitución de la memoria RAM no resuelve el problema, es posible que debas sustituir el disco duro.

Tu computadora no lee ningún disco.

Asegúrate de que el disco esté correctamente insertado en la unidad.

Comprueba si el disco tiene arañazos o cualquier cosa que pueda impedir su lectura (suciedad, manchas de agua, etc.).

Cierra todos los programas e intenta ejecutar el disco (u otros discos) de nuevo.

Cuando insertas un CD o DVD, el disco no se carga ni se reproduce, y el icono del disco no aparece en tu escritorio. Es posible que escuches un sonido de rayado o raspado, o que el disco no gire. Tendrás que sustituir la unidad óptica.

Algunas o todas las teclas del teclado no responden al pulsarlas.

Reinicia tu computadora.

Algunas o todas las teclas no responderán. Si el problema persiste tras reiniciar la computadora y realizar un restablecimiento forzado, tendrás que sustituir el teclado o la placa lógica.

Tu computadora no identifica ni se conecta a redes inalámbricas.

Ejecuta una comprobación de diagnóstico.

Comprueba de nuevo que la conexión de red inalámbrica esté habilitada y que el interruptor de red inalámbrica esté encendido.

Asegúrate de que todas las contraseñas y el cifrado sean correctos, y de que la computadora esté actualizada con los controladores de WLAN y el BIOS actuales.

Reinicia la alimentación de tu dispositivo y del módem ISP/DSL.

Acerca la computadora para reducir las interferencias.

Conecta la computadora al router.

La computadora no puede identificar ni conectarse a ninguna red inalámbrica. Tu tarjeta Wi-Fi está averiada y debe sustituirse.

Para obtener más ayuda sobre la resolución de problemas, visita la página de HP «Solucionar un problema».