Resolución de Problemas del HP Pavilion dv6-2158nr

El ordenador no se carga mientras está conectado a una toma de corriente.

Comprueba las conexiones del adaptador de corriente y dónde se enchufa al portátil.

Si el adaptador está conectado a una toma de corriente y no parpadea ninguna luz en el adaptador, entonces hay un problema con el adaptador o con la toma de corriente de la pared. Comprueba que no se haya cortado la electricidad.

Nota: (Si llega corriente al portátil a través del adaptador, habrá una luz en la parte frontal del PC y otra en el adaptador que parpadeará lentamente)

Desconecta la batería del portátil y utiliza el portátil solo con el adaptador de corriente suministrando energía.

Si el ordenador funciona solo mientras está enchufado y se apaga inmediatamente o después de un corto periodo, es posible que la batería esté vieja y deba ser sustituida.

El ratón integrado del portátil o un ratón USB externo no mueven el cursor.

Asegúrate de que el botón situado sobre el trackpad no esté en rojo, ya que esto desactiva el ratón.

Si eso no funciona, es posible que esté desactivado por Windows. Haz clic en "Inicio" y busca "Administrador de dispositivos". Despliega "Mouse y otros dispositivos señaladores", haz clic derecho en cada dispositivo y asegúrate de que no estén desactivados.

Sigue el enlace a la página de controladores de dispositivo de HP y descarga el controlador para usar el trackpad integrado: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softw...

Si utilizas otro ratón, asegúrate de que esté conectado firmemente y recibiendo alimentación.

Si utilizas un ratón externo, asegúrate de que esté conectado firmemente. Si el ratón es inalámbrico, puede que necesites sustituir las pilas.

Si utilizas el trackpad, límpialo con un paño seco. Si eso no ayuda, reinstala el controlador seleccionando Controlador de teclado, ratón y dispositivos de entrada y descargando el controlador del trackpad aquí: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softw...

Los altavoces no reproducen ningún sonido.

Comprueba que el botón de silencio esté desactivado y sube el volumen. Reproduce algo que tenga sonido en el portátil y escucha atentamente si hay algún ruido

Comprueba las tomas de audio si utilizas altavoces externos o auriculares y asegúrate de haberlos conectado correctamente a la toma de salida de audio, situada en el extremo derecho del portátil. Comprueba también si los altavoces externos están conectados a la corriente.

Haz clic derecho en el icono de sonido de la barra de inicio y haz clic en dispositivos de reproducción. Asegúrate de que la configuración de altavoces que intentas usar esté habilitada en este menú.

Prueba la reproducción haciendo clic derecho en el icono del altavoz en la barra de inicio > dispositivos de reproducción > clic derecho en altavoces > probar. Comprueba si puedes escuchar algún ruido proveniente de cualquiera de los altavoces (Nota: Se escuchará un "bing" fuerte si está habilitado correctamente).

Comprueba si tu dispositivo de reproducción no está deshabilitado siguiendo la ruta anterior y verificando que el botón de deshabilitar no esté marcado.

Busca reproducción de audio en la barra de inicio, selecciona "Buscar y corregir problemas de reproducción de audio" y sigue las instrucciones que aparecen.

Si tienes más de un dispositivo de reproducción, como un par de altavoces externos, sigue la ruta anterior una vez más para asegurarte de que estén habilitados.

Si nada de lo anterior funciona, puede ser un problema con los altavoces y tendrás que sustituir los altavoces integrados. Puedes hacerlo siguiendo la guía de reparación en la página principal de este dispositivo.

La pantalla permanece negra al pulsar el botón de encendido.

Intenta un restablecimiento forzado manteniendo pulsado el botón de encendido durante 30 segundos hasta que el ordenador se apague

Si nada de lo anterior funciona, es posible que el brillo esté bajo. Sube el brillo y el contraste de tu monitor utilizando los atajos de teclado situados en tu portátil.

Antes de abrir el dispositivo, y si es posible, conecta otro monitor en el puerto VGA en el lateral del ordenador.

Si la pantalla se enciende y se visualiza correctamente pero el monitor LCD de tu dispositivo no muestra nada, intenta el siguiente paso.

Si utilizas un monitor externo, es posible que debas cambiar la configuración de pantalla buscando "Ajustar resolución de pantalla" en la barra de inicio y ajústala según las dimensiones de tu monitor.

El problema está en el conector del monitor LCD del dispositivo y necesita ser reconectado utilizando la guía de reparación.

Si la pantalla del monitor no se enciende y has probado todos los pasos anteriores, es posible que el monitor LCD esté roto y debas sustituirlo utilizando la guía de reparación.

El CD no se reproduce ni es leído en la unidad de disco.

Es posible que el ordenador no sepa qué hacer cuando se inserta un disco. Comprueba que el ordenador detecta el disco manteniendo pulsada la tecla "Inicio" y pulsando "r". Esto abrirá la ventana Ejecutar y podrás escribir "d:" para leer el disco si puede ser leído.

La unidad de disco puede haberse soltado de la placa madre. Empuja la unidad de disco hacia el interior del ordenador para volver a conectarla.

Inserta el disco que intentas leer en otro ordenador. Si ese ordenador no puede leerlo, el disco debe ser sustituido.

Si la unidad está conectada correctamente y aun así no lee ningún disco, la unidad debe ser sustituida.

El ordenador se calienta mucho o a veces se apaga después de calentarse. Estas son las posibles causas y soluciones

El exceso de polvo puede obstruir el ventilador del ordenador y este no puede disipar el calor correctamente. Apunta con un bote de aire comprimido a la rejilla de ventilación en la parte trasera del ordenador y sopla en el interior. Debería salir una gran cantidad de polvo.

Cuando el ordenador está encendido, el ventilador debería expulsar calor por la rejilla de ventilación en la parte trasera del ordenador. Si no sale calor o no escuchas el ventilador girar, es posible que esté roto. El ordenador deberá ser desmontado y el conjunto del ventilador y disipador de calor sustituido.

La pasta térmica que redirige el calor del procesador al disipador de calor debe ser sustituida. Esto significa que la mayor parte del ordenador deberá ser desmontada y el conjunto del ventilador y disipador de calor deberá ser extraído de la placa madre. Bajo el ventilador y el disipador de calor hay tres chips. Cada uno de ellos tendrá algo de residuo gris. Limpia el residuo con una toalla de papel, teniendo cuidado de no tocar otros componentes. Luego, aplica una pequeña cantidad de pasta térmica del tamaño de una moneda sobre cada uno de los chips y vuelve a colocar el conjunto del ventilador y el disipador de calor.