Resolución de Problemas del HP Pavilion Wave 600-a014

El ordenador presenta alguno de los siguientes comportamientos: Windows deja de responder a la entrada del ratón y el teclado, no hay movimiento en la pantalla, el cursor del ratón aparece constantemente en modo de espera o los programas dejan de responder.

Un ordenador puede ir lento, congelarse o bloquearse si necesita actualizaciones. Actualiza los controladores y el software mediante Windows Update. Busca «update» en Windows y haz clic en Windows Update. Si hay actualizaciones disponibles para descargar, haz clic en Instalar ahora. Si no hay ninguna, haz clic en Buscar actualizaciones y, si aparecen nuevas, haz clic en Instalar ahora.

El sobrecalentamiento del ordenador provoca que las aplicaciones no respondan, que las ventanas no se abran o dejen de funcionar y que se produzcan reinicios inesperados. El sobrecalentamiento se debe a lo siguiente: acumulación de polvo dentro del ordenador y en las rejillas de ventilación, ventiladores que giran más lento o se desgastan con el tiempo, o una temperatura ambiente elevada. Para solucionar este problema, limpia las rejillas de ventilación, quita el polvo del interior de la carcasa y asegúrate de que el ventilador funcione.

Si el rendimiento del ordenador es deficiente, es posible que tenga un virus o software malicioso (malware). Escanea el ordenador en busca de virus y malware. Si utilizas un programa de terceros para proteger el equipo, sigue sus instrucciones de escaneo. Si utilizas Windows Defender, haz clic en Windows Defender > Actualizar definiciones. A continuación, selecciona una opción de escaneo; si no has escaneado el equipo recientemente, utiliza Examen completo > Examinar ahora. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para eliminar cualquier virus o malware.

Ejecuta una prueba rápida del sistema de diagnóstico de hardware, la cual comprueba el procesador, la placa base, el disco duro, la memoria y la batería. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el ordenador. Enciéndelo e inmediatamente presiona la tecla F2 una vez por segundo, aproximadamente, hasta que aparezca la pantalla HP PC Hardware Diagnostics (UEFI). Haz clic en Pruebas del sistema > Prueba rápida > Ejecutar una vez. La prueba tarda de 10 a 15 minutos. Si algún componente falla, sigue este enlace para obtener más ayuda con la resolución de problemas.

No sale sonido por los altavoces o la calidad del sonido es muy deficiente.

Haz clic en el icono de sonido en el área de notificaciones y asegúrate de que no haya un círculo rojo tachado sobre él, ya que esto significa que el ordenador está silenciado. Activa el sonido haciendo clic en el icono de sonido y arrastra el control deslizante de volumen a otro nivel.

Es posible que los altavoces estén rotos; prueba el sonido con unos auriculares para verificar si el problema está relacionado con el ordenador o con los altavoces. Localiza el puerto de auriculares en el lateral o la parte trasera del ordenador y conecta tus auriculares. Haz clic en el icono de sonido en el área de notificaciones y arrastra el control deslizante de volumen a otro nivel. Si escuchas un pitido a través de los auriculares, el hardware del ordenador funciona correctamente. Si no escuchas nada, sigue este enlace a la página de resolución de problemas de HP.

Asegúrate de que los cables de los altavoces estén conectados a los conectores de sonido correctos. Haz clic derecho en el icono de altavoz en la barra de tareas y selecciona Dispositivos de reproducción. Selecciona el dispositivo de altavoz y haz clic en Propiedades. La ventana de Propiedades de altavoz tiene una lista de conectores codificados por colores que corresponden a cada par de altavoces. Usa esta información para conectar los altavoces correctamente. Prueba el sonido de nuevo. Si sigues sin tener sonido, es posible que tengas problemas de hardware.

Ejecuta una prueba de audio desde el HP PC Hardware Diagnostics (UEFI). Esto comprobará el dispositivo de audio, así como la funcionalidad de los controladores de audio y los códecs. Esta prueba es algo larga y puede resultar complicada para personas sin conocimientos técnicos, por lo que te recomendamos seguir este enlace para obtener instrucciones detalladas del fabricante.

El ordenador no responde ni muestra señales de encendido

Asegúrate de que el cable de alimentación del ordenador esté bien conectado. A veces, la conexión al ordenador o a la toma de corriente puede aflojarse, impidiendo que el equipo se encienda. Si el problema persiste, considera sustituir el cable de alimentación.

Comprueba si el botón de encendido hace un clic táctil, ya que podría estar atascado. Si es así, intenta liberar el botón haciendo palanca suavemente.

"Al presionar los botones del teclado no sucede nada."

Las baterías de tu teclado pueden estar bajas o defectuosas. Si no tienen suficiente energía, la señal será demasiado débil para conectarse al ordenador. Puedes seguir esta guía para sustituir las baterías.

A veces, los dispositivos inalámbricos cercanos causan interferencias entre el teclado y el ordenador, lo que afecta a su conexión. Intenta apagar cualquier dispositivo inalámbrico que esté cerca del ordenador y vuelve a conectar el teclado.

Si las teclas no se pueden presionar hasta el fondo, es posible que haya residuos debajo. Primero, intenta usar un bote de aire comprimido para limpiar debajo de las teclas afectadas. Si siguen sin funcionar correctamente, usa un destornillador de punta plana para extraer cada tecla afectada y eliminar los residuos. Vuelve a colocar la tecla y reconecta el teclado.

El ordenador va con retraso y el rendimiento no es fluido.

A veces, los errores de software se solucionan simplemente reiniciando el ordenador. Reinicia el ordenador a través del menú de inicio haciendo clic en Reiniciar.

El dispositivo puede ir lento si no tiene instalado el software más reciente. Ve al menú de inicio > configuración. Busca Actualización y seguridad y comprueba si hay actualizaciones. Si aparece el mensaje Tu dispositivo está actualizado, no es necesario hacer nada. De lo contrario, instala las actualizaciones. Es posible que el ordenador se reinicie varias veces, así que asegúrate de guardar los datos antes de realizar una actualización.

Todos los ordenadores almacenan sus datos de trabajo como archivos temporales. Borrarlos ayudará al ordenador con la organización del disco y también con la velocidad. Ve al menú de inicio, escribe y selecciona Liberador de espacio en disco y verás categorías en Archivos que se pueden eliminar. Selecciona las categorías que quieras borrar y haz clic en "Aceptar". También puedes limpiar los archivos del sistema haciendo clic en Limpiar archivos de sistema.

Otra forma es mantener presionada la tecla Windows + R y escribir %temp%. Elimina todos los archivos que aparezcan, a menos que tengas un motivo para conservarlos.

Hay muchos programas que el ordenador debe iniciar al encenderse. Limitar la cantidad de programas de inicio dejará suficiente memoria de trabajo para que el ordenador realice tareas complejas. Puedes deshabilitar los programas innecesarios presionando la tecla Windows + R y escribiendo taskmgr. Luego, ve a la pestaña Inicio y deshabilita los programas que no sean necesarios.