Resolución de Problemas del HP Pavilion DV2160BR

No consigo que el equipo reconozca las pulsaciones de mis teclas.

Para probar la conexión de tu teclado, abre el Administrador de dispositivos de Windows (ubicado en "Sistema" en el Panel de control). Haz clic derecho en el elemento correspondiente al teclado de tu ordenador y selecciona "Buscar cambios de hardware". El Administrador de dispositivos probará tu teclado e indicará si hay algún problema. Si es así, aparecerá un icono de error junto al elemento del teclado. Para obtener información específica sobre el error, haz clic derecho en el icono y selecciona "Propiedades".

Si volver a conectarlo no funciona, es posible que necesites un teclado de reemplazo; mientras tanto, un teclado USB funcionará. Para sustituirlo tú mismo, consulta nuestra guía de sustitución del teclado: Instalar Teclado

La batería parece no cargarse ni funcionar correctamente.

Para comprobar la salud de la batería en un portátil HP, existe una utilidad proporcionada en el Centro de salud de baterías de HP. Descárgala aquí: Controladores y descargas de HP.

Ahora prueba la batería siguiendo estos pasos:

1. Conecta tu ordenador al adaptador de alimentación de CA y enchúfalo a una toma de corriente.
2. Abre el programa de comprobación de batería que descargaste: HP Battery Check.
3. Se mostrarán los resultados de la prueba con uno de los siguientes estados:
   • Good (Bien): la batería está en buen estado y en funcionamiento.
   • Replace (Sustituir): una o más celdas de la batería no admiten carga o tienen una capacidad de almacenamiento "baja". La batería debe ser sustituida. Consulta nuestra guía sobre cómo sustituirla tú mismo: Instalar Batería
   • Invalid (No válido): el adaptador de CA no está conectado, hay más de una batería instalada o la batería está instalada incorrectamente.

El adaptador de CA debe estar conectado al ordenador y funcionar correctamente para cargar la batería. Prueba lo siguiente para determinar el estado de tu adaptador:

1. Desconecta el cable del adaptador de alimentación de CA, retira la batería (consulta nuestra guía para obtener ayuda: Instalar Batería) y mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Esto descargará los condensadores del sistema del ordenador.
2. Enchufa el adaptador de CA a una toma de corriente o protector contra sobretensiones que funcione y conéctalo al ordenador.
3. Presiona el botón de encendido para encender el portátil.
   • Si el PC no se inicia, el adaptador de CA no funciona correctamente. Sustituye el adaptador.
   • Si el PC se inicia y funciona normalmente, vuelve a conectar la batería y utiliza otros métodos para resolver los síntomas.

Existen algunos programas que agotan la carga de la batería más que otros. Para probar correctamente la batería, determina cuánto tiempo dura mientras estás en Modo Seguro y compara este tiempo con la duración al ejecutar un programa. Comienza con el adaptador de alimentación de CA enchufado y sigue estos pasos:

1. Reinicia tu ordenador y al encenderse, presiona F8 y selecciona Modo Seguro en el Menú de Inicio usando las teclas de flecha.
2. Cuando aparezca el Modo Seguro, desconecta el adaptador de CA.
3. Mide la duración de la autonomía de la batería.
4. Cuando la batería esté agotada, recárgala, reinicia el ordenador y vuelve a probar con un programa en ejecución.

Esto puede ser causado por la fragmentación de archivos.

Si tus programas funcionan con lentitud o tu ordenador tarda mucho tiempo en arrancar, podrías tener problemas de fragmentación de archivos.

En Windows, esto se llama Desfragmentador de disco, una utilidad preinstalada de Microsoft. Desfragmentar reorganizará los datos fragmentados para permitir que tu disco duro funcione de manera más eficiente. Aunque el Desfragmentador de disco se ejecuta automáticamente según una programación, puedes desfragmentar manualmente tu disco duro siguiendo los pasos a continuación:

1. Abre el Desfragmentador de disco haciendo clic en el botón Inicio , luego en Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y finalmente en Desfragmentador de disco.
2. Haz clic en Desfragmentar ahora.

Este proceso podría tardar desde unos pocos minutos hasta varias horas en finalizar, dependiendo del tamaño y el nivel de fragmentación de tu disco duro.

''Los mensajes de "fallo inminente de unidad" o reinicios pueden ocurrir debido a fallos en el disco duro o en la unidad de estado sólido (SSD). También podría haber un problema con la placa madre de tu ordenador.

Si algunas de tus unidades de disco duro no aparecen en "Mi PC" o recibes mensajes de error al arrancar tu portátil, como "Por favor, inserte el soporte de arranque", podrías tener un disco duro en mal estado.

Nota: Si es posible, haz una copia de seguridad de los datos importantes antes de intentar la reparación.

Para probar tu disco duro, ejecuta una prueba de diagnóstico.

Mantén presionada la tecla F2 mientras el ordenador arranca para ejecutar la prueba. Primero realizará la prueba de diagnóstico básica.

1. La unidad no aparece
   • Si la unidad no aparece en los diagnósticos, asegúrate de que el disco duro o SSD esté conectado correctamente e inténtalo de nuevo. Si esto no funciona, es posible que el disco duro o SSD deba ser sustituido.
2. La unidad falla en la prueba de diagnóstico básica o completa
   • Es posible que la unidad deba ser sustituida. Registra cualquier ID de fallo para el servicio de atención al cliente. Para sustituir la unidad tú mismo, consulta nuestra guía de sustitución del disco duro: Instalar Disco Duro

=== La placa madre no funciona ==

Si has probado con varios discos duros y ninguno de ellos aparece, es posible que haya un problema con tu placa madre.

Esto puede ser causado por la corrupción de archivos.

Si tu ordenador falla y ves una pantalla azul, o tus programas se congelan, podrías tener problemas de corrupción de archivos. Ten en cuenta que nunca debes apagar la alimentación mientras el equipo está arrancando o apagándose.

Si esto sucede, puede provocar una "unión de escritura" (write splice), una escritura incompleta en el disco duro que causa la corrupción de archivos. El sistema operativo marcará este sector de datos corrupto como sector defectuoso. Si las uniones de escritura ocurren con mayor frecuencia, los sectores defectuosos se acumularán, provocando errores como la pantalla azul o la detención de aplicaciones.

Para comprobar si hay corrupción de archivos, sigue estos pasos:

1. Abre "Equipo" desde el menú de inicio.
2. Haz clic derecho en la unidad de disco duro que deseas comprobar y selecciona Propiedades.
3. Haz clic en la pestaña Herramientas y, luego, en Comprobación de errores, haz clic en "Comprobar ahora".
   • Para reparar automáticamente los problemas detectados en los archivos, selecciona Reparar automáticamente errores en el sistema de archivos. De lo contrario, los problemas serán reportados, pero no reparados por el sistema.
   • Para realizar una comprobación de disco exhaustiva, selecciona Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos. Este examen intenta encontrar y reparar errores físicos en el propio disco duro, y puede tardar mucho más en completarse.
   • Para comprobar tanto los errores de archivo como los errores físicos, selecciona tanto Reparar automáticamente errores en el sistema de archivos como Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos.
4. Selecciona "Iniciar."

Dependiendo del tamaño de tu disco duro, este proceso puede tardar varios minutos. Para obtener mejores resultados, no utilices el ordenador mientras comprueba si hay errores.

Dependiendo del nivel de corrupción en tu disco duro, la mejor solución podría ser sustituirlo. Para sustituirlo tú mismo, consulta nuestra guía de sustitución del disco duro: Instalar Disco Duro