Resolución de Problemas del HP Pavilion 17-e160us

El ordenador no pasa de la pantalla de inicio

Primero, comprueba que la memoria RAM esté instalada y insertada correctamente en la placa madre; es posible que se haya soltado. Si el ordenador se enciende, no muestra nada en pantalla y escuchas una serie de pitidos, podría ser un fallo en la memoria RAM. La memoria RAM también puede tener un fallo de hardware si el ordenador se bloquea constantemente al intentar cargar programas. Consulta la Guía de sustitución de la memoria RAM.

Durante el inicio del ordenador, comprueba que las opciones de arranque apunten al disco duro correcto accediendo al menú de opciones, ya que podría tratarse únicamente de un problema de software. Si se ha descartado esto, podría ser un problema del disco duro o de sus conexiones. Asegúrate de que el disco duro esté completamente conectado a la placa madre. Comprueba el disco duro con otro cable SATA (el que se utiliza para conectar el disco duro a la placa madre) si este paso no da resultados. Si está conectado con un cable que funciona y sigue sin responder, es posible que el disco duro haya fallado internamente y deba ser sustituido. Consulta la Guía de sustitución del disco duro.

El ordenador no responde y no se enciende ni se carga

Comprueba que los cables estén enchufados y que la batería esté bien montada en el ordenador. Si la luz de carga del cable está encendida, el problema debe ser la batería y lo más probable es que necesite una sustitución. Consulta la Guía de sustitución de la batería.

Asegúrate de que el cable de carga esté completamente insertado tanto en la toma de corriente como en el ordenador. Para los cables que tienen dos partes, como un bloque de alimentación al que se conecta un segundo cable, asegúrate de que ese cable también esté enchufado. Si el cable está bien enchufado, la luz de carga no se enciende y el ordenador no se carga, el problema puede ser un fallo en el cableado que necesite ser sustituido.

Al pulsar las teclas del teclado no ocurre nada en el ordenador, o las teclas se quedan atascadas

Primero, comprueba que el teclado esté conectado a la placa madre mediante el cable plano que lleva incorporado; en ocasiones puede soltarse al mover el equipo. Para sustituir el teclado, consulta la Guía de sustitución del teclado.

El ordenador se apaga sin previo aviso o muestra una pantalla azul indicando un problema con el equipo

Si el HP se sobrecalienta hasta el punto de apagarse solo o si no puedes escuchar el ventilador, es muy probable que sea un problema de este. Intenta limpiar el polvo del ventilador con un bote de aire comprimido, ya que el polvo puede causar el sobrecalentamiento y, a veces, detener el movimiento del ventilador. Si el ventilador sigue sin funcionar después de esto, el ventilador o su conexión a la placa madre pueden haberse estropeado y necesitarían ser sustituidos. Consulta la Guía de sustitución del ventilador.

Los CD hacen un ruido extraño en la unidad y no aparecen en la pantalla del ordenador, o la unidad no gira en absoluto

Comprueba que no haya nada obstruyendo la unidad de disco tanto por dentro como por fuera para asegurarte de que no sea un problema externo. Asegúrate de que el disco esté limpio y legible para verificar que no sea un fallo de la unidad óptica. Para obtener instrucciones sobre cómo sustituir la unidad de disco, consulta la Guía de sustitución de la unidad de disco.