Resolución de Problemas del HP Pavilion 17-e117dx

La computadora portátil no muestra señales de carga ni siquiera cuando está conectada a una fuente de alimentación.

Un cargador defectuoso es la causa más común por la que una computadora portátil no carga. Si puedes encontrar otra computadora portátil que sea compatible con el cargador de tu HP Pavilion 17-e117dx, intenta cargar la otra computadora con tu cargador. Si la segunda computadora no carga con el mismo cargador, entonces el problema es el cargador en sí.

La causa podría ser posiblemente la batería misma. Si la batería ha sufrido daños, no podrá retener la carga.

Sigue esta guía para aprender cómo sustituir la batería de la HP Pavilion 17-e117dx

El problema puede no estar en la computadora en absoluto. Puede que la toma de corriente que estás usando no funcione. Para comprobar si la toma es el problema, intenta conectar otro dispositivo; cualquier cosa desde un smartphone a un reloj despertador. Si este segundo dispositivo no carga ni se enciende, entonces la toma de corriente es el problema.

Aquí tienes una lista ordenada de medidas que deberías tomar para intentar combatir este problema:

1. Intenta conectar tu computadora portátil en otras tomas de corriente.
2. Echa un vistazo al panel de interruptores de tu casa para ver si se ha cortado la corriente en esa parte de tu hogar.
3. Llama a un electricista.

La computadora portátil tarda más de lo habitual en abrir aplicaciones, navegar por la web o descargar archivos, o la computadora recibe ventanas emergentes.

Los atacantes pueden ocultar virus o malware en archivos disponibles para descargar desde Internet. Busca en tu carpeta de Descargas (Explorador de archivos > Este equipo > Descargas) y elimina todos los archivos que descargaste alrededor del momento en que empezaste a notar que tu computadora portátil funcionaba lentamente o recibía ventanas emergentes.

También puedes descargar software antivirus que puede escanear todos tus archivos automáticamente y protegerte de virus. El software antivirus requiere una suscripción de pago, lo cual es un precio razonable por la tranquilidad.

Un ejemplo de buen software antivirus es McAfee Total Protection

Tu HP Pavilion 17-e117dx puede haber llegado a un punto en el que el virus no puede ser eliminado de su disco duro. Necesitarás sustituir el disco duro de tu computadora portátil. Antes de sustituir el disco duro, haz una copia de seguridad de todos tus archivos importantes en una unidad externa (memoria USB/disco duro externo) o en la nube con OneDrive o Dropbox.

Sigue esta guía de sustitución de disco duro para aprender cómo sustituir el disco duro en la HP Pavilion 17-e117dx.

Cuando hay múltiples aplicaciones o ventanas abiertas, la computadora portátil se congela.

Puede haber un proceso o procesos que consuman mucha memoria. La memoria se mide en RAM. La HP Pavilion viene con 4 GB de RAM y se puede actualizar a 8 GB. Para comprobar cuánta RAM se está utilizando, abre el Administrador de tareas en tu computadora portátil.

Haz clic en la pestaña Procesos.

Cierra los procesos que estén usando una cantidad innecesaria de memoria/RAM.

Actualizar tu RAM es lo mismo que añadir memoria a tu computadora portátil. Esto hará que tu computadora sea más capaz de gestionar múltiples tareas a la vez. Para actualizar tu RAM, necesitarás añadir otro módulo de memoria a la HP Pavilion 17-e117dx.

Esta guía de sustitución para el módulo de memoria en la HP Pavilion 17-e117dx puede indicarte el camino correcto.

Si tu computadora portátil continúa bloqueándose al realizar multitarea, el problema reside en el módulo de memoria instalado actualmente en tu HP Pavilion 17-e117dx. Necesitará ser sustituido.

Sigue esta guía para aprender cómo sustituir el módulo de memoria.

La computadora portátil no puede leer ningún disco CD, DVD o Blu-ray.

Si el problema está relacionado con el software, aquí te mostramos cómo puedes intentar solucionarlo:

Reinicia el sistema. Esto puede eliminar cualquier archivo que ralentice tu computadora, lo que puede contribuir a no tener suficiente energía para expulsar el disco óptico.

Si tu disco óptico no se abre, una causa posible es que el disco óptico esté dañado. Necesitarás sustituir el disco óptico instalado actualmente en tu HP Pavilion 17-e117dx.

Sigue esta guía para aprender cómo sustituir el disco óptico

El cursor de la computadora portátil no responde al movimiento de tu dedo sobre el trackpad.

El sistema operativo puede no estar procesando los movimientos de tu dedo. Este no es un problema grave. Todo lo que necesitas hacer es reiniciar la HP Pavilion 17-e117dx.

El trackpad de la HP Pavilion 17-e117dx solo es sensible a un dedo limpio, seco y sin cubrir.

• Si tus manos están sucias con grasa o comida, lávalas y sécalas.
• Si tus manos están mojadas, sécalas completamente.
• Si llevas guantes de invierno, quítatelos.

Si el trackpad está sucio, no responderá al movimiento de tu dedo. Usa un paño de microfibra para limpiar el trackpad.

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