Resolución de Problemas del HP Pavilion 15-cc123cl

Al escribir en el teclado, los caracteres que escribes no aparecen en la pantalla.

Con el tiempo, los teclados pueden ensuciarse con polvo o residuos que afectan a su funcionamiento. Una limpieza general con aire comprimido es todo lo que necesitas para mantener tu teclado funcionando.

Resolución de Problemas:

1. Pon el portátil boca abajo.
2. Aplica aire comprimido sobre el teclado a una distancia aproximada de 8 a 13 cm.
3. Continúa hasta que se eliminen todos o la mayoría de los residuos.

Si la limpieza de las teclas no funciona y los caracteres siguen sin aparecer, el teclado está dañado y debe ser sustituido. Haz clic aquí para acceder a una guía de sustitución del teclado.

Cuando el cargador está enchufado, el portátil no mantiene la carga y el botón de encendido no hace nada.

Es posible que algunas conexiones de la batería al portátil estén sueltas, incluyendo el enchufe a la toma de pared y el adaptador que va al portátil.

Resolución de Problemas:

1. Asegúrate de que el portátil esté enchufado a una toma de corriente.
2. Asegúrate de que el adaptador de la batería esté conectado al puerto de carga del portátil.
3. Asegúrate de que todas las conexiones sean seguras.

Si enchufas tu portátil y la luz de carga no se ilumina o el porcentaje de batería no aumenta, es posible que tengas un cargador o un cable de carga defectuoso.

Resolución de Problemas:

1. Conecta el portátil al cable de carga y comprueba si se enciende la luz de carga.
2. Si la luz no se enciende, conecta un cargador diferente.
3. Si no tienes otro cargador, puedes comprar uno aquí.

Conecta el portátil al cargador y déjalo cargar durante 15 minutos. Si al desenchufar el cargador el portátil se apaga al instante, la batería está defectuosa y debe ser sustituida. Haz clic aquí para acceder a una guía de sustitución de batería.

Si el portátil tarda una cantidad de tiempo anormal en abrir programas básicos o no responde a los comandos básicos.

A veces, puede haber demasiadas aplicaciones abiertas al mismo tiempo, lo que puede hacer que el sistema se congele o que el portátil funcione más lento de lo normal. La forma más sencilla es cerrar estas aplicaciones y ejecutar solo la(s) que estés utilizando actualmente.

Resolución de Problemas:

1. Cierra todas las aplicaciones que no estés utilizando actualmente.
2. Reinicia el portátil.
3. Si el portátil sigue lento, realiza un restablecimiento forzado manteniendo presionado el botón de encendido hasta que el portátil se apague.

Si enciendes tu portátil y escuchas varios pitidos, estos pueden indicar una memoria RAM defectuosa. Si tu portátil se apaga o reinicia aleatoriamente durante su uso, esto también puede ser una indicación de un módulo de memoria RAM defectuoso.

Resolución de Problemas:

1. Busca los códigos de pitidos de la BIOS del portátil HP aquí. Si los códigos coinciden con una memoria RAM defectuosa, sustituye el módulo de memoria RAM defectuoso.
2. Prueba los módulos de memoria RAM individualmente; instala un módulo a la vez y reinicia el portátil. Si el portátil sigue congelándose, el módulo está defectuoso y debe ser sustituido. Haz clic aquí para acceder a una guía de sustitución del módulo de memoria RAM.

Cuando el portátil está encendido, la pantalla muestra uno o varios puntos oscuros o puntos brillantes. Esto puede deberse a varias razones, tales como: desalineación, cortes incorrectos o partículas de polvo en la matriz LCD. Existe la posibilidad de que el problema no sean píxeles muertos, sino píxeles atascados. La buena noticia es que, si son píxeles atascados, es posible que no sea necesario un reemplazo de la pantalla.

Este problema se manifiesta como un punto oscuro que puede tener diferentes tamaños. Básicamente, ha entrado polvo en tu portátil y se ha depositado en la capa de película RGB, lo que provoca que los colores del píxel o píxeles se bloqueen.

Resolución de Problemas:

1. Sacude suavemente el portátil con la esperanza de que el polvo se aleje de los píxeles.

Si los píxeles muestran cualquier color que no sea negro o cambian de color según el fondo, se les conoce como píxeles "atascados".

Resolución de Problemas:

1. Descarga un software llamado Pixelhealer aquí y ejecuta el software de imagen a través del portátil para alternar los patrones de color.
2. Masajea suavemente con un paño suave los píxeles que no muestran los colores adecuados. Generalmente solo funciona con píxeles oscuros debido a la falta de contacto eléctrico.

La desalineación significa básicamente que el ordenador ha sufrido un impacto fuerte al caerse o al ser pisado, etc. Este impacto ha provocado que los píxeles se muevan y muestren luz en la dirección incorrecta. Desafortunadamente, no hay otra solución que sustituir la pantalla. Haz clic aquí para acceder a la guía de reemplazo de la pantalla.

Un corte incorrecto es básicamente un fallo de subpíxel o un defecto de fabricación causado porque la capa de película RGB no se cortó correctamente. Este es generalmente un problema que puede estar cubierto por la garantía. Si tu garantía ha expirado, es necesario un reemplazo de la pantalla. Haz clic aquí para acceder a una guía de reemplazo de la pantalla.

Tu portátil está conectado a una toma de corriente y el cargador funciona correctamente, pero el portátil no se enciende.

En la mayoría de los casos, el ordenador está encendido, pero simplemente se está visualizando en otro dispositivo externo que está apagado o no está en uso. Tu portátil podría estar proyectando la imagen en un monitor, proyector o televisión, lo que puede impedir que el portátil arranque en Windows.

Resolución de Problemas:

1. Retira cualquier conexión a pantallas externas que pueda estar interfiriendo con el inicio del portátil.
2. Reinicia el portátil si la pantalla no aparece de inmediato.
   

Con mucha frecuencia, el culpable es una tarjeta de almacenamiento o una unidad USB que sigue conectada al portátil cuando intentas iniciarlo. El portátil intentará arrancar a través del almacenamiento externo en lugar de utilizar el disco duro interno, lo que puede impedir que el disco duro arranque correctamente.

Resolución de Problemas:

1. Retira del portátil cualquier tarjeta de almacenamiento externa, unidad USB y discos.
2. Si el problema persiste, reinicia el portátil con estos dispositivos retirados.

Si las soluciones anteriores no han funcionado, es posible que tu portátil tenga un disco duro defectuoso que requiera ser sustituido. Haz clic aquí para acceder a una guía de reemplazo del disco duro.