Resolución de Problemas del HP Pavilion 15-au123cl

El portátil no muestra signos de encenderse al presionar el botón de encendido.

Conecta el portátil al adaptador de corriente y asegúrate de que el LED junto al enchufe del adaptador se encienda. Si el LED no se enciende, entonces el adaptador de corriente está defectuoso. Considera pedir un adaptador de corriente nuevo.

Conecta el portátil al adaptador de corriente y asegúrate de que el LED se encienda. Si el portátil se enciende, intenta dejarlo cargar durante un período de 10 minutos. Desenchufa el adaptador de corriente y, si el portátil se apaga al instante, la batería está defectuosa. Considera pedir una batería de reemplazo y sigue nuestra guía de reparación de batería aquí.

Si el portátil no se enciende ni con ni sin el adaptador de corriente, es probable que la placa madre sea el problema. Considera sustituir la placa madre.

La pantalla parpadea en muchos colores y tiene líneas que la atraviesan.

Si tienes la certeza de que no se ha producido ningún daño físico, es probable que necesites actualizar el controlador de gráficos. Ve a este sitio e introduce tu sistema operativo. Descarga el controlador de gráficos e instálalo.

Si el controlador no recuperó la pantalla, es probable que el problema sea un daño físico. Considera pedir una pantalla de reemplazo y sigue nuestra guía de reparación de pantalla.

Conectar dispositivos a un puerto no produce ningún resultado y los dispositivos no responden.

Verifica que el dispositivo esté conectado y aun así no responda. Descarga el controlador para el dispositivo yendo a la página del fabricante en línea. Instala el controlador y este proceso debería hacer que el dispositivo comience a funcionar.

Si el dispositivo sigue sin responder después de descargar el controlador del dispositivo, entonces el problema puede ser el puerto en sí. Ve al sitio de controladores de HP aquí e introduce tu sistema operativo. Descarga el controlador para el puerto que intentas usar y luego reinicia el ordenador. Vuelve a conectar el dispositivo al portátil.

Presionar las teclas no produce ninguna acción o la acción es muy tardía.

Si algunas teclas individuales se atascan, puede haber residuos físicos manteniendo la tecla en su lugar. Considera quitar la tecla individual y limpiar la parte inferior con un paño húmedo. Seca la tecla por completo y luego vuelve a insertarla.

Si ninguna de las teclas responde, mantén presionado el botón de encendido y reinicia la máquina. Si las teclas siguen sin responder después de reiniciar, entonces el teclado puede estar defectuoso. Considera sustituir todo el teclado. Otra solución es comprar un teclado USB y usarlo en lugar del teclado integrado.

El ordenador no puede conectarse a internet.

Después de asegurarte de que otros dispositivos pueden conectarse a internet, usa otro dispositivo para ir al sitio web de controladores de HP aquí. Introduce tu sistema operativo y descarga el controlador de red. Mueve el archivo del controlador desde el otro dispositivo al portátil HP e instálalo.

Si el portátil sigue sin conectarse a internet, es posible que el módulo Wi-Fi se haya dañado. Considera pedir una pieza de reemplazo a HP y sigue una guía de reparación. Otra solución más sencilla sería comprar un adaptador Wi-Fi USB y conectarte a internet a través de él.