Resolución de Problemas del HP Pavilion 14-c015dx Chromebook

Tu Chromebook no enciende cuando presionas el botón de encendido.

Asegúrate de que la batería esté completamente cargada. Si la batería no se carga, es posible que sea necesario sustituir la batería interna. Para ver cómo sustituir la batería interna, haz clic aquí.

Si el adaptador de corriente está conectado a una toma de corriente pero las luces no se encienden, existe la posibilidad de que sea necesario sustituir el adaptador.

Tu Chromebook se calienta demasiado después de un uso breve y no se enfría.

Primero, asegúrate de que no haya nada bloqueando el ventilador y que esté sobre una superficie plana. Si continúa sobrecalentándose, es posible que el ventilador interno esté bloqueado por polvo o estropeado. Si está bloqueado por polvo, deberá extraerse y limpiarse. Si está estropeado, tendrás que sustituirlo. Consulta este manual de iFixit para saber cómo acceder al ventilador de tu portátil y extraerlo.

Si no quieres sustituir el ventilador, otra opción es invertir en una base refrigeradora para portátil. Estas proporcionan refrigeración adicional cuando utilizas la correcta. Existen muchos tipos de bases refrigeradoras y, para comprar la adecuada, necesitas saber cómo funciona el ventilador de tu portátil y comprar el tipo de refrigeración correcto.

Tienes problemas para escuchar sonidos en tu Chromebook.

Si no se escucha sonido o el sonido presenta distorsión del audio, existe la posibilidad de que la toma de audio tenga suciedad o polvo en su interior. Para limpiarla, puedes usar un palillo de plástico o madera y sacar el polvo.

Es posible que el problema no sea la toma de audio, sino tus auriculares. Antes de desmontar nada, asegúrate de probar la toma de audio con unos auriculares que funcionen correctamente y verifica también que el volumen esté subido en el portátil.

Si tus auriculares siguen produciendo audio distorsionado o no se escucha nada después de probar con otros auriculares que funcionen bien, limpiar la toma de audio y subir el volumen, es posible que tu toma de audio esté estropeada. Para sustituir una toma de audio estropeada, sigue la guía que encontrarás aquí.

El Chromebook se enciende, pero no completa el procedimiento de inicio.

Es posible que la memoria RAM esté dañada o que no sea eficiente para ejecutar la cantidad actual de operaciones. Dado que la RAM está soldada a la placa madre, habrá que sustituir la placa madre.

Si la memoria RAM está instalada correctamente, el problema podría estar en el propio disco duro. Para comprobar este problema, es posible arrancar el ordenador a través de un USB con la herramienta de recuperación del SO de Chromebook instalada. Para aprender a hacerlo, sigue la guía oficial ubicada aquí. Esto permitirá que el SO arranque a través del USB y, con suerte, resolverá el problema. Si el ordenador sigue sin arrancar, es posible que haya algún problema con el propio disco duro y sea necesario sustituirlo. Para obtener ayuda para reparar el disco duro, sigue la guía que encontrarás aquí.

Las teclas del ordenador no funcionan correctamente.

Todo el teclado no responde, por lo que es posible que debas extraer el teclado y la membrana para ver si el problema es solo una tecla. Si todo el teclado está defectuoso, puedes ver cómo sustituirlo o repararlo aquí.