Resolución de Problemas del HP Pavilion 14-b120dx

No se muestra nada en la pantalla.

La batería del portátil podría estar agotada. Intenta recargar la batería. Si la batería no se carga, deberías sustituirla.

El portátil tiene una función de alternancia de pantalla que se activa al pulsar la tecla F4 mientras mantienes pulsada la tecla FN. Asegúrate de que la pantalla esté activada.

Mantén pulsado el botón de encendido hasta que el ordenador se apague, luego vuelve a encenderlo.

El sonido se está reproduciendo pero no se oye nada.

Busca el botón de silencio, F11, situado en la barra superior del teclado. Púlsalo una vez y comprueba si ahora se escucha el sonido.

Busca el botón F10 situado en la barra superior del teclado. Púlsalo hasta que el sonido alcance el nivel deseado.

Busca la configuración de Bluetooth en el ordenador a través del menú de búsqueda y desactiva el Bluetooth. Si estás utilizando otros dispositivos Bluetooth y no quieres desactivar el Bluetooth, el menú debería tener una opción para conectar/desconectar dispositivos específicos.

Busca el archivo de sonido realizando una búsqueda general de "sonido". Dentro, selecciona la pestaña de controladores y pulsa la opción de actualización. Si no cambia después de reiniciar, desinstala el controlador y reinstala el mismo u otro compatible.

Si no se oye sonido y se han seguido todos los pasos anteriores, entonces tu placa de sonido está rota. Puedes encontrar una guía para sustituir la pieza aquí.

Mientras está en funcionamiento, el portátil está caliente al tacto y se apaga repentinamente.

Hay demasiados programas ejecutándose a la vez. El exceso de programas puede sobrecargarlo y hacer que se caliente. Cuando el portátil esté demasiado caliente, cierra programas hasta que se enfríe. Si esto le sucede a tu portátil, asegúrate de no tener demasiados programas abiertos simultáneamente (esto incluye también los programas en segundo plano).

La pasta térmica es la sustancia aplicada entre el procesador y el disipador de calor de un portátil. Con el tiempo, esta pasta se degrada y deja de permitir la transferencia de calor del procesador al disipador de calor. Esto aumenta la probabilidad de sobrecalentamiento del portátil. Si la pasta térmica del portátil se ha degradado, vuelve a aplicar pasta térmica entre el procesador y el disipador de calor.

Sin un ventilador que funcione, al portátil le costará eliminar el calor interno, lo que puede provocar un sobrecalentamiento. Si el ventilador de tu portátil no funciona correctamente, intenta limpiarlo con aire comprimido o sustitúyelo.

Las teclas se pulsan pero no responden.

Puedes limpiar entre las teclas usando un bote de aire comprimido. Si has decidido retirar las teclas, utiliza un cuchillo o un objeto similar para extraerlas suavemente. Una vez retiradas todas las teclas, lávalas en un recipiente con agua y jabón, y deja que se sequen. Luego, vuelve a colocarlas cuando estés seguro de que tanto el dispositivo como las teclas estén completamente secos.

No existe una solución para una tecla rota en un teclado. La única solución posible sería sustituir el teclado por uno nuevo. Puedes encontrar una guía para sustituir el teclado (insertar URL)

Para solucionar este problema, abre primero el Administrador de dispositivos, donde verás las opciones de teclado. Despliégalas y haz clic derecho en la opción listada debajo. A continuación, selecciona desinstalar y reinicia el portátil para que se reinstalen los controladores del teclado. Si los problemas persisten, deberás sustituir el teclado.

El trackpad se pulsa pero no registra nada.

Cuando el trackpad no funciona, es posible que hayas pulsado accidentalmente la tecla de bloqueo. Para solucionarlo, localiza la tecla de bloqueo en la barra superior y púlsala junto con la tecla FN.

Es posible que tu portátil tenga controladores de trackpad incorrectos o desactualizados. Para instalar o actualizar los controladores de tu trackpad, visita el sitio web de Synaptics, descarga e instala los controladores de panel táctil correspondientes.

Es posible que el trackpad esté roto a nivel de hardware. Si es así, necesitarás sustituirlo.