Resolución de Problemas del HP Pavilion 13-s128nr

El portátil no se enciende, no hace ningún ruido y la pantalla no responde.

El cargador del portátil puede estar roto o quizás no suministra suficiente energía a la batería del portátil. Prueba a utilizar un cargador nuevo.

Es posible que el puerto de carga del portátil no funcione. Este es el lugar donde el cargador se conecta al portátil. Si al conectar el cargador funciona inicialmente, o solo funciona al sostenerlo de cierta manera, entonces el puerto de carga podría estar roto. Dependiendo de qué tan dañado esté el puerto, tal vez debas considerar comprar un nuevo puerto de carga.

Si el portátil no se enciende y tanto el cargador como el puerto de carga funcionan correctamente, entonces la batería del portátil podría estar rota. Usa esta guía para sustituir la batería.

El portátil hace ruido y parece encenderse, pero la pantalla no responde.

El BIOS de un portátil es un elemento de software dentro del sistema operativo que controla las operaciones de entrada y salida. Es posible que necesites recuperar la última versión funcional del BIOS en el portátil. Para resolver este problema, asegúrate de que el portátil esté apagado. Luego, mantén presionadas las teclas Windows y “B” y presiona el botón de encendido durante tres segundos. A continuación, libera solo el botón de encendido. Una vez que hagas esto, pueden ocurrir una de cinco cosas:

• Windows puede iniciarse. Esto significa que estás listo para actualizar a la última versión del BIOS. Lo harás siguiendo lo que indica la pantalla.
• El portátil puede mostrar un mensaje de error de arranque o que el equipo se apagó incorrectamente. Si este es el caso, el portátil te mostrará los pasos a seguir.
• El portátil puede mostrar repetidamente un mensaje de recuperación del BIOS. En este caso, es posible que necesites recuperar el BIOS utilizando una unidad de recuperación USB.
• La luz de encendido podría apagarse debido a que presionaste el botón de encendido durante demasiado tiempo. Intenta repetir los pasos anteriores.
• Si no sucede nada, intenta repetir los pasos anteriores utilizando la tecla “V” en lugar de la tecla “B”.

Si el BIOS no parece ser el problema y la pantalla sigue mostrando una pantalla negra, entonces podría haber un problema con la placa madre. Consulta el subencabezado a continuación.

Es posible que la placa madre no esté funcionando correctamente. Es posible que debas sustituir o reparar la placa madre. Prueba a reiniciar el BIOS antes de utilizar esta guía para sustituir la placa madre.

Una aplicación de software o el sistema operativo dejan de funcionar correctamente.

El sobrecalentamiento del portátil puede causar que este se bloquee. Esto ocurrirá si el ventilador no funciona correctamente, si el dispositivo se encuentra en condiciones de calor extremo o si hay residuos bloqueando el ventilador. Si sientes que el portátil se está sobrecalentando, puede que no haya un problema con la memoria RAM. Consulta el encabezado titulado “Sobrecalentamiento” para resolver este problema.

Si tu dispositivo está lento y se entrecorta, lo más probable es que necesites más memoria RAM para resolver este problema. Esta guía te ayudará a actualizar la memoria RAM.

Al presionar las teclas, no hay respuesta en la pantalla que indique que se han presionado.

Esto se debe muy probablemente a que hay suciedad y polvo debajo de la tecla defectuosa. Si esto sucede, quita las teclas defectuosas y límpialas.

El teclado no está conectado internamente. Debes abrir el dispositivo quitando el reposamanos para poder acceder al interior y conectar el cable plano en su ranura designada. Luego vuelve a colocar el reposamanos y verifica si las teclas funcionan. Es posible que debas hacer esto varias veces.

El dispositivo se calienta demasiado.

Es posible que necesites limpiar el ventilador de todos los residuos que puedan estar presentes. Esto requiere desarmar el portátil para llegar al ventilador. Una vez que el portátil esté abierto hasta llegar al ventilador, límpialo con un bastoncillo de algodón o con aire comprimido.

Si el ventilador no gira en absoluto después de haber sido limpiado, es posible que esté roto y deba ser sustituido. Usa esta guía para la sustitución del ventilador.