Resolución de Problemas del HP Pavilion 13-P110NR

La batería no dura mucho.

Si los ajustes de brillo de la pantalla son altos, la batería perderá carga rápidamente. Para aumentar la autonomía de la batería, reduce el brillo de la pantalla. Si utilizas el teclado con la pantalla, simplemente usa las teclas de brillo para reducir el brillo de la pantalla. Mantén pulsada la tecla «fn» y «F2» hasta que estés satisfecho con el brillo. Cuanto más oscuro sea el ajuste, mayor será la autonomía de la batería. Si estás en modo tableta, ve al Panel de control. Haz clic en el botón del menú Inicio y, a continuación, en «Panel de control». Ve a los ajustes de pantalla y reduce el brillo usando el control deslizante. Dentro del panel de control, también puedes cambiar los ajustes de energía a «Ahorro de energía». Esto también aumentará la autonomía de la batería.

Si utilizas varios programas, la batería se agotará rápidamente; especialmente si utilizas programas de alto rendimiento. A veces, después de cerrar los programas, estos siguen ejecutándose en segundo plano, agotando la autonomía de la batería. Para cerrar completamente estos programas, inicia el Administrador de tareas de Windows manteniendo pulsadas las teclas Ctrl + Shift + Esc. El administrador de tareas debería iniciarse automáticamente. Selecciona las tareas que no estés utilizando y haz clic en «Finalizar tarea». Si utilizas un navegador de internet, también puedes cerrar las pestañas que no estés usando para reducir el consumo de energía.

Una batería defectuosa puede provocar una carga más corta y, a veces, que no cargue en absoluto. Dejar el dispositivo o la batería expuestos a altas temperaturas durante períodos prolongados puede dañar la batería. La exposición prolongada al calor (por ejemplo, dentro de un coche caliente) acelerará el deterioro de las celdas de iones de litio. Si sospechas que tu batería está defectuosa, considera comprar e instalar una batería de reemplazo. Advertencias: No desmontes, aplastes ni perfores una batería; no cortocircuites los contactos externos de una batería; y no tires una batería al fuego ni al agua.

Tu ordenador ha empezado a funcionar lento.

Tener demasiadas aplicaciones y programas abiertos puede ralentizar el ordenador y afectar al rendimiento. Para resolver esto, reinicia el ordenador y abre solo las aplicaciones que necesites. Selecciona Inicio, haz clic en Inicio/Apagado y, a continuación, en Reiniciar. Después de que el ordenador se reinicie, abre solo las aplicaciones y programas que necesites. Una vez termines de usarlos, ciérralos haciendo clic en la X de la esquina superior derecha.

En Windows, busca y abre el Administrador de tareas. El Administrador de tareas muestra las aplicaciones que se están ejecutando actualmente. Haz clic derecho en una aplicación para ver más opciones. Si quieres cerrar una aplicación, o si la aplicación aparece como «No responde», haz clic en Finalizar tarea para cerrarla. Haz clic en «Más detalles» para ver recursos adicionales, como la pestaña Procesos, que muestra todas las operaciones en curso y cuántos recursos del sistema está utilizando cada proceso. Detener ciertas operaciones puede ayudar a acelerar el ordenador.

Windows utiliza espacio libre en el disco duro para diferentes tipos de operaciones, como el almacenamiento en caché y la memoria virtual. El ordenador podría no funcionar de manera fiable si el espacio libre en disco cae por debajo del cinco por ciento del espacio total del disco. Primero, haz clic en el botón de Windows en el menú Inicio y selecciona Ajustes para abrir la ventana de ajustes. Haz clic en Sistema y luego en la pestaña Almacenamiento para ver cuánto espacio hay disponible en el disco duro. Si decides que quieres liberar espacio en el disco duro, puedes empezar por eliminar las aplicaciones no deseadas. Haz clic en Inicio y luego selecciona Ajustes. Una vez que se abra la ventana de ajustes, haz clic en Aplicaciones. Desde allí, puedes revisar tus aplicaciones y desinstalarlas.

No funciona como quiero que lo haga.

Para reparar el teclado, primero deberías ir a los ajustes del ordenador y escribir «teclado» en la barra de búsqueda. Una vez hecho esto, selecciona la opción de teclado y entra en las propiedades del teclado. Aquí puedes mover el retraso de repetición a un periodo más largo si las teclas se presionan varias veces, o a un periodo más corto si quieres que el teclado sea más sensible al tacto.

Si ninguno de los ajustes cambia la funcionalidad del teclado, es posible que tengas que recurrir a la autoevaluación del sistema para asegurarte de que tu portátil funciona correctamente. Para ello, empieza por apagar el ordenador manteniendo presionado el botón de encendido durante aproximadamente 5 segundos. Ahora, al encenderlo, presiona la tecla F2 repetidamente, aproximadamente una vez por segundo, hasta que aparezca la pantalla HP PC Hardware Diagnostics (UEFI). Luego ve a «Pruebas de componentes» y selecciona la opción «Teclado». La prueba es interactiva, por lo que tendrás que seguir las instrucciones; solo termina después de pulsar la tecla ESC. Una vez finalizada, asegúrate de anotar los resultados y actuar en consecuencia.

Si el teclado no responde y las pruebas no funcionan, tendrás que recurrir a un restablecimiento completo. Para ello, primero debes desconectar todo del ordenador, incluyendo cualquier cosa en los puertos USB, tomas de audio, puertos de carga o puertos Ethernet. Luego mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos para apagarlo y restablecer el dispositivo. Después de hacer esto, vuelve a conectar el ordenador únicamente al cable de alimentación. Enciende el ordenador y usa las teclas de flecha para seleccionar «Inicio normal de Windows». Vuelve a conectar al ordenador cualquier unidad que pudieras haber tenido y deja que se actualice por completo. Si las teclas de flecha no funcionan, presiona el botón ESC repetidamente para ver si aparece un menú de inicio. Si no es así, contacta al Soporte al Cliente de HP.

El portátil muestra una pantalla en blanco al encenderse.

Si después de encender tu dispositivo e introducir tu información de inicio de sesión, la pantalla se queda negra y el cursor parpadea, inicia el administrador de tareas y finaliza cualquier tarea ejecutada por «Run Once Wrapper». Windows debería iniciarse normalmente. Considera usar un software antivirus o de prevención de malware para eliminar cualquier software malicioso que pueda haber en el ordenador. Usa esta guía como referencia.

Asegúrate de que haya energía disponible cuando el dispositivo esté encendido. Comprueba si hay luces parpadeantes y escucha si el ventilador o el disco duro están girando. Luego sigue esta guía para resolver el problema. Si no hay energía disponible, comprueba si hay problemas de hardware.

Si no hay luces encendidas o parpadeando y no hay ruido proveniente del dispositivo, es probable que la batería, el cable de carga o el adaptador de CA estén defectuosos. Considera reemplazar el equipo defectuoso.

No sale sonido de los altavoces internos o externos.

Asegúrate de que el sonido no esté desactivado en tus ajustes de volumen. Se puede acceder a ellos haciendo doble clic en el icono de sonido en la barra de tareas y seleccionando el mezclador. Se mostrarán todas las aplicaciones de sonido activas. Asegúrate de que ninguna de las aplicaciones esté silenciada; esto se indicaría con una barra de sonido atenuada y sin símbolo.

Si el dispositivo de sonido que se está utilizando está desactivado, no saldrá sonido de él. Haz clic en el menú Inicio y busca «administrador de dispositivos». Selecciónalo. Concede el permiso si es necesario.

Haz clic en el signo más (+) junto a Controladoras de sonido, vídeo y juegos para expandir la lista de dispositivos de sonido instalados en el ordenador, ya que puede haber varios.

Comprueba que los dispositivos de sonido deseados estén activados, lo cual se indica mediante una flecha hacia abajo en el icono de volumen. Para activar, haz clic derecho en el nombre del dispositivo y selecciona activar. Realiza otra prueba de sonido. Si los problemas persisten, continúa con la resolución de problemas.

También es posible hacer clic derecho en el nombre del dispositivo y seleccionar propiedades para obtener información detallada sobre por qué el dispositivo de sonido podría no estar funcionando.

A veces, cuando se cambian los archivos y ajustes de sonido, se requiere la reinstalación del controlador de audio original.

Ve al menú Inicio y busca el administrador de recuperación. Selecciónalo de la lista. En la bienvenida al Administrador de recuperación, haz clic en el botón de opciones avanzadas para abrir la ventana de opciones avanzadas. Luego selecciona la reinstalación del controlador de hardware y haz clic en siguiente en la ventana del reinstalador.

Selecciona el controlador de audio o de sonido para reinstalar y sigue las indicaciones para la reinstalación. Después de seleccionar finalizar, el ordenador se reiniciará. Realiza otra prueba de sonido. Si el problema persiste, puede ser necesario instalar un controlador de sonido actualizado. Sigue las instrucciones para «Dispositivo de sonido desactivado» para localizarlo bajo «Controladoras de sonido, vídeo y juegos» y, a continuación, haz clic en «Actualizar controlador». Permite que Windows busque software actualizado si se te solicita. Después de instalarlo, reinicia el ordenador.

La BIOS permite que el sistema operativo se inicie cuando se enciende el ordenador. Actualizar la BIOS puede resolver conflictos de compatibilidad que pueden afectar al sonido. Por favor, consulta *fake link* para obtener más información sobre la actualización de la BIOS. Realiza otra prueba de sonido.