Resolución de Problemas de la HP Officejet Pro 8625

El panel de visualización de la impresora está en blanco o negro.

Es posible que la impresora no esté conectada a una fuente de alimentación adecuada, como una regleta o un protector contra sobretensiones. Si es así, apaga la impresora, desconéctala de la fuente de alimentación actual y conéctala directamente a una toma de corriente de pared. Enciende la impresora para comprobar si el panel de visualización funciona.

La pantalla puede permanecer en blanco debido a un problema de software o hardware que puede solucionarse reiniciando la impresora.

Sigue estas instrucciones para reiniciar la impresora:

1. Enciende la impresora y deja que se caliente hasta que deje de hacer ruido.
2. Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y luego quita el cable de la toma de corriente de pared.
3. Espera 60 segundos y vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente de pared.
4. Conecta el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
5. Enciende la impresora.

Si has probado todas las soluciones anteriores y el panel de visualización sigue sin funcionar correctamente, es posible que esté roto y necesites sustituirlo. Puedes encontrar una guía de sustitución aquí.

La impresora no responde ni muestra ninguna señal de encendido

Es posible que la impresora no se encienda porque la toma de corriente no funciona. Intenta conectar otros dispositivos a la toma; además, prueba a conectar la impresora en una toma de corriente diferente.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté enchufado. Si la impresora sigue sin encenderse, es posible que el adaptador de corriente esté defectuoso. Puedes encontrar una guía de sustitución aquí.

Si ninguna de las otras soluciones funciona, es posible que la placa madre esté rota y deba ser sustituida. Puedes encontrar la guía de sustitución aquí.

Aquí tienes algunos ejemplos de mensajes de error en el panel de visualización de la impresora:

• Problema con el sistema de tinta
• Cabezal de impresión faltante o defectuoso
• Fallo del sistema de tinta
• Fallo de la impresora
• Atasco del carro

Es posible que la impresora simplemente no detecte que el cabezal de impresión está en su lugar y sea necesario reiniciarla.

Sigue estas instrucciones para reiniciar la impresora:

1. Enciende la impresora y deja que se caliente hasta que deje de hacer ruido.
2. Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y luego quita el cable de la toma de corriente de pared.
3. Espera 60 segundos y vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente de pared.
4. Conecta el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
5. Enciende la impresora.

Si el problema persiste después de reiniciar la impresora, es posible que el cabezal de impresión deba ser reinsertado o sustituido. Puedes encontrar la siguiente guía aquí.

La impresora no reconoce los cartuchos de tinta que no están vacíos.

Las impresoras HP solo utilizan cartuchos de tinta HP <ink> y rechazarán los de terceros. Si el cartucho de tinta fue rellenado, es posible que el chip de seguridad no haya sido reiniciado, lo que provoca que sea rechazado.

Si el cartucho de tinta es el correcto, es posible que deba ser reinsertado. Mientras la impresora esté encendida, abre el panel frontal de la impresora, quita el cartucho y vuelve a insertarlo.

Las rayas o líneas son visualmente aparentes en las páginas impresas

Las rayas y líneas al imprimir casi siempre son causadas por un problema en el cabezal de impresión. Por lo general, el cabezal de impresión simplemente está sucio o parcialmente bloqueado y necesita ser limpiado.

Si el problema persiste después de la limpieza, es probable que el cabezal de impresión esté dañado y deba ser sustituido.

Para quitar el cabezal de impresión para su limpieza o sustitución, utiliza la siguiente guía aquí.