Resolución de Problemas del HP Mini 110

La pantalla está negra, no hay luces encendidas y el ordenador no responde al pulsar el botón de encendido

Conecta el adaptador de corriente alterna al HP Mini y enchúfalo a una toma de corriente que funcione.

Si el adaptador de corriente alterna es la causa conocida del problema, puedes comprar uno nuevo aquí.

Si ninguna de las otras soluciones resuelve el problema, es posible que la placa madre esté defectuosa. Sustituye la placa madre.

La pantalla está negra, o se pone negra mientras el ordenador parece seguir funcionando y no vuelve a encenderse cuando se intenta

Si aparecen mensajes de error, consulta esta guía.

Si no es así, primero realiza un reinicio forzado manteniendo pulsado el botón de encendido hasta que el ordenador se apague. Pulsa el botón de encendido de nuevo para reiniciar el ordenador. Si el problema persiste, conecta un monitor externo (es posible que tengas que cambiar a pantalla dual pulsando fn + f2 una o varias veces) y mira a continuación.

Descarga e instala los controladores de gráficos de HP aquí.

Realiza una autoprueba del módulo de memoria, tal como se describe aquí.

Realiza una autoprueba del disco duro principal, tal como se describe aquí. Si alguna parte de la autoprueba falla, contacta con HP: el disco duro podría estar cubierto por la garantía si no supera la autoprueba. Si el reemplazo no está cubierto por la garantía, sustituye el disco duro siguiendo la guía de Sustitución del Disco Duro.

Desconecta y vuelve a conectar los cables de la pantalla y reinicia el ordenador. Si esto no soluciona el problema, sustituye la pantalla siguiendo la guía de Sustitución de la Pantalla.

Aparecen puntos negros o grises en la pantalla o la pantalla está visiblemente agrietada

Sustituye la pantalla siguiendo la guía de Sustitución de la Pantalla.

Una o más teclas no se hunden, no vuelven a su posición después de pulsarlas, no responden o actúan como si estuvieran pulsadas cuando no lo están (aparecen largas cadenas de una o varias letras repetidas en la pantalla)

Si reiniciar el ordenador no soluciona el problema, consulta las causas y soluciones comunes a continuación. Si necesitas usar un teclado para guardar tus datos antes de apagar el ordenador, consigue un teclado USB externo y conéctalo al portátil.

Quita el teclado y limpia con cuidado cualquier resto o polvo de debajo de las teclas usando un cepillo suave o una lata de CO₂ comprimido o aire comprimido (existen marcas que se venden específicamente para limpiar piezas de ordenador). Si esto no soluciona el problema, sustituye el teclado. Para sustituir el teclado, o quitarlo para una limpieza más sencilla, consulta la guía de Sustitución del Teclado.

Sustituye las teclas que faltan o sustituye el teclado completo.

Si el teclado no responde, intenta primero limpiar el teclado (consulta la sección anterior «Material extraño debajo de las teclas»). Si eso no soluciona el problema, sigue la guía de Sustitución del Teclado.

El ordenador está excesivamente caliente al tacto o aparecen mensajes de advertencia sobre el sobrecalentamiento.

Limpia cuidadosamente el polvo del ventilador y de la zona que rodea al disipador de calor (esta es la placa de cobre grande que cubre parte de la placa madre; consulta el paso 10 de la guía de Sustitución del Ventilador para ver una imagen) soplando o usando una lata de aire comprimido para limpiar componentes electrónicos. Para acceder al ventilador, sigue la guía de Sustitución del Teclado. Si no puedes limpiar el ventilador lo suficiente, sigue la guía de Sustitución del Ventilador para retirar el ventilador y, a continuación, limpia el propio ventilador y la zona donde estaba montado en el ordenador.

Asegúrate de que las patas de la parte inferior del netbook estén bien colocadas y de que la entrada del ventilador no esté bloqueada (por estar sobre superficies de tela acolchada, o sobre tus piernas, durante un periodo prolongado mientras está en marcha). Coloca el portátil sobre una superficie dura y plana. Si es necesario, sustituye las patas (consulta el paso 9 de la guía de Sustitución del Ventilador).

Si aparecen mensajes de advertencia por sobrecalentamiento y el ventilador no se enciende, es probable que el ventilador esté defectuoso o roto. Sigue la guía de Sustitución del Ventilador para sustituir el ventilador.

El panel de tacto no detecta tu contacto, o el cursor se mueve de forma errática o impredecible

Si reiniciar el ordenador no soluciona el problema, consulta las causas y soluciones comunes a continuación.

Descarga e instala los controladores del panel de tacto de HP aquí.

Para asegurarte de que los conectores están bien sujetos, el panel de tacto debe ser desmontado. Una vez hecho esto, se puede comprobar la conexión y limpiarla a fondo. Sigue la guía de Sustitución del Panel de Tacto para ver cómo desmontar el panel de tacto.

Coge un paño húmedo o un paño de limpieza de lentes y limpia el panel de tacto.

Si la sensibilidad del panel de tacto es demasiado baja, es posible que no detecte ninguna actividad. Para solucionar esto, sigue la guía de HP.

Extrae cualquier resto atrapado en la rendija entre el panel de tacto y el bisel del teclado, o debajo de las propias teclas. Para facilitar este proceso, retira el panel de tacto siguiendo la guía de Sustitución del Panel de Tacto.