Resolución de Problemas de la HP Laserjet Pro 200 Color MFP

El dispositivo no puede tomar papel para imprimir. El dispositivo te advierte sobre un atasco de papel.

Para eliminar un atasco de papel, tira con fuerza del papel usando ambas manos para retirarlo del dispositivo. Los atascos pueden ocurrir en el alimentador de documentos, las puertas traseras, las bandejas de papel, etc.

Es posible que el papel esté demasiado húmedo o demasiado seco. Si está demasiado húmedo, retira las primeras 10 hojas de papel. Si está demasiado seco, flexiona el papel para eliminar la electricidad estática acumulada.

Asegúrate de que la bandeja de papel no esté sobrecargada. Si lo está, retira la cantidad adecuada de papel para que el papel se cargue en la impresora. Si aún no funciona, asegúrate de que el papel esté alineado correctamente. Retira la pila de papel, golpéala sobre una superficie plana para realinear los bordes, inserta la pila nuevamente en la impresora e intenta imprimir de nuevo.

Para asegurarte de que los rodillos estén lisos y limpios, utiliza un paño sin pelusa para limpiar el polvo o los residuos acumulados. Si los rodillos están demasiado desgastados o dañados, es posible que debas sustituirlos. Puedes ver cómo sustituir/arreglar los rodillos de tu impresora en la guía de sustitución de rodillos.

Al escanear o copiar, la imagen es tenue o está llena de líneas verticales.

Primero, prueba tanto la base del escáner como el alimentador automático de documentos (ADF) cargando una hoja de papel en ambos y ejecutando una copia de prueba en negro.

• Si las líneas ocurren desde la base del escáner o el alimentador automático de documentos, pero no en ambos: Entonces hay suciedad o residuos en el ensamblaje del escáner que aún deben limpiarse. Para limpiar el ensamblaje de escaneado, usa un paño sin pelusa o cualquier paño que no deje fibras y agua filtrada, destilada o embotellada (el agua del grifo puede dañar la impresora). Asegúrate de apagar la impresora y desconectar el cable de alimentación antes de continuar. Humedece ligeramente el paño con agua y limpia el polvo visible del ensamblaje de escaneado.
• Para obtener más información sobre la limpieza del cristal del escáner, intenta visitar el manual del usuario de HP.
• Si las líneas ocurren tanto desde la base del escáner como desde el alimentador automático de documentos: Por favor, continúa con los pasos de Resolución de Problemas a continuación para resolver este problema de hardware.

Por favor, conecta tu impresora directamente a una toma de pared. Las regletas y los protectores contra sobretensiones pueden hacer que las impresoras HP carezcan de energía y no funcionen correctamente. Después de conectar el cable de alimentación a la toma de pared, prueba la función de escaneo/copia nuevamente.

Si el problema persiste, intenta restablecer la alimentación. Enciende la impresora y, mientras esté encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte trasera de la impresora durante al menos 30 segundos. Después de esperar, vuelve a conectar el cable de alimentación a la impresora y debería encenderse sola.

Tu computadora no detecta tu impresora. Estás teniendo problemas para conectar tu impresora a una red inalámbrica.

Desenchufa la impresora y el enrutador Wi-Fi si es posible, espera 20 segundos y vuelve a enchufar los dispositivos. Vuelve a conectar la impresora a Internet una vez que todos los dispositivos se enciendan.

Verifica que tu computadora esté conectada a la impresora y navega por el menú de inicio de tu computadora hasta encontrar la página etiquetada como Dispositivos e Impresoras. Abre la página y busca el nombre de la impresora que deseas poner en línea. Haz clic en la palabra Sin conexión y procede a hacer clic en la opción Impresora dentro de la pestaña emergente. Desmarca la opción etiquetada como “Usar impresora sin conexión”.

Varias redes inalámbricas públicas no admiten la impresión inalámbrica, como algunos campus universitarios. Tu impresora debe conectarse al dispositivo mediante un cable USB o debes imprimir usando una red inalámbrica diferente.

La impresora no se inicia cuando se presiona el botón de encendido. La pantalla de la impresora está apagada.

Asegúrate de que la impresora esté enchufada a una toma de pared que funcione.

Si la impresora está enchufada a una toma de pared pero aún no se enciende, asegúrate de que la toma de pared funcione correctamente. Pruébalo conectando otros dispositivos a la toma. Si no funciona, intenta enchufarla usando una toma de pared diferente.

Comprueba si el botón de encendido hace clic al presionarlo. Si el botón no hace clic, está atascado y necesita ser limpiado desde el interior o posiblemente sustituido. Si necesita ser sustituido, puedes ver cómo arreglar/sustituir el botón de encendido en la guía de sustitución del botón de encendido.

Al intentar imprimir, el documento sale borroso, no muestra los colores adecuados o no imprime en absoluto.

Si los documentos impresos están en blanco o muestran los colores incorrectos, puede deberse a cartuchos de tinta defectuosos. Para sustituir los cartuchos de tinta, abre el panel frontal de la impresora usando las pestañas a cada lado del panel y tira del asa de la bandeja que tienes frente a ti. Dentro de la bandeja se encuentran tus cartuchos, retíralos y sustitúyelos, pero ten en cuenta que cada cartucho de color tiene un lugar específico en la bandeja y debe colocarse de nuevo en la posición correcta para que la impresora funcione adecuadamente.

Si la impresora se apaga mientras imprime, verifica la conexión de alimentación mencionada anteriormente.