Resolución de Problemas del HP HDX 16

Parece que no puedes encender tu ordenador, sin importar lo que intentes.

Comprueba la siguiente lista para confirmar que tu portátil recibe alimentación cuando lo cargas:

1. La luz de encendido del cargador está encendida
2. La luz de carga del portátil está encendida

Si la luz de encendido del cargador no se enciende, significa que el cargador no recibe alimentación de la toma de corriente. Prueba con otra toma; si esto no funciona, necesitas comprar un cable de alimentación nuevo.

Si la luz de encendido del cargador está encendida pero la luz de carga del portátil no, hay algún problema con el portátil en sí. Estos problemas podrían ser:

1. Batería en mal estado que necesita ser sustituida
   • El portátil se enciende cuando está conectado a una fuente de alimentación pero no se enciende o se apaga inmediatamente después de encenderlo. Aprende a sustituir tu batería.
2. Puerto del cable de alimentación en mal estado
   • El portátil no se enciende ni siquiera cuando está conectado a una fuente de alimentación

Si todas estas luces están encendidas, significa que la batería no tiene suficiente carga. Deja que la batería se recargue y vuelve a intentarlo.

Tu ordenador se apaga automáticamente y también se calienta al tacto.

Tu portátil debe estar en una ubicación adecuada para que las rejillas de ventilación, que expulsan el calor del portátil, no estén bloqueadas. Si experimentas este problema, considera invertir en un soporte para portátil.

Los soportes para portátil:

• Elevarán tu portátil sobre cualquier superficie
• Reducirán la cantidad de rejillas de ventilación bloqueadas
• Aumentarán la longevidad de tu sistema

Aquí tienes un enlace al foro del HP HDX16 referente al sobrecalentamiento.

Si hay un sonido de chirrido extraño y anormal que proviene del ordenador y es constante, significa que tu ventilador necesita ser sustituido.

Tu ordenador sí se enciende pero la pantalla ni siquiera se ilumina.

Si la pantalla está en blanco, sigue la guía a continuación. Si la pantalla se ve borrosa, continúa leyendo más abajo.

Cuando el ordenador esté encendido, toma una linterna, ilumina la pantalla y mira muy de cerca. Si ves una imagen muy tenue, estás de suerte, no es el cable de pantalla que se haya soltado. Se trata de:

1. El inversor
   • Transformador de alto voltaje
2. Las lámparas de la pantalla
   • Las lámparas que proporcionan la luz para la retroiluminación.

No hay forma de saber cuál de ellos está causando el problema real, o si son ambos, así que empezaremos con lo más fácil y menos costoso: sustituir el inversor.

Si el problema resulta no ser tu inversor, entonces el siguiente paso es sustituir tus lámparas.

Asegúrate de leer el tema anterior antes de continuar, ya que te ahorrará tiempo, dinero y un gran dolor de cabeza.

Si el artículo mencionado anteriormente no se aplica a tu caso, tendrás que revisar tu cable de pantalla. Puede estar suelto o necesitar ser sustituido.

Todas las imágenes en la pantalla están borrosas y no tienen una definición nítida.

Esto podría significar una de estas 4 cosas:

1. Necesitas una tarjeta de gráficos nueva
2. Tu cable de pantalla está suelto y necesita ser reconectado
3. Tu cable de pantalla está dañado y necesita ser sustituido
4. Tu pantalla LCD necesita ser sustituida

La forma más fácil de empezar sería conectar tu portátil a un monitor externo. Si tu portátil funciona en el monitor externo, acabas de ahorrarte más de 150 $. Si no, necesitarás una tarjeta de gráficos nueva.

Si un monitor externo o una nueva tarjeta de gráficos no ayudan, entonces necesitarás ver si tu cable de pantalla está suelto o dañado y necesita ser sustituido. Si esto no resolvió tu problema, entonces necesitas sustituir tu pantalla LCD.

Este es un enlace al foro referente a problemas con una pantalla en blanco.

El panel táctil no responde después de cierto período de tiempo.

Este es un problema común que normalmente se asocia con las actualizaciones de Windows. Para deshacerte del problema vas a tener que volver a un punto de restauración a través del panel de control de tu ordenador.

Mi WiFi está conectado a una red y luego se desconecta al azar.

Esto le sucede a casi todo el mundo que tiene un router WiFi. Todo lo que tienes que hacer es desenchufar la alimentación del router durante 30 segundos y luego volver a enchufarlo.

Si reiniciar tu router no funcionó para solucionar tu problema, entonces el problema podría ser de tu tarjeta WiFi. Primero, sigue los pasos de este foro y contacta también a tu proveedor de internet para asegurarte de que el problema no sea de tu servicio o del router. Luego, si todo parece estar en orden, sigue esta Sustitución de la tarjeta Wi-Fi del HP HDX 16-1160US para sustituir tu tarjeta WiFi.