Resolución de Problemas del HP G71t-400

La batería es la fuente principal de electricidad para el portátil. Sin ella, el dispositivo no podría utilizarse de forma móvil. Antes de nada, asegúrate de que la batería esté completamente cargada.

La autonomía de la batería del ordenador puede variar según numerosos factores, tales como:

• configuración de administración de energía
• programas que se ejecutan en el ordenador
• brillo de la pantalla
• dispositivos externos conectados al ordenador y otros factores

La herramienta de comprobación de batería (Battery Check) proporciona información tras examinar el estado de la batería instalada en el ordenador. El adaptador de CA debe estar conectado al portátil para que la comprobación de batería funcione eficazmente. Para acceder a la comprobación de batería:

1. Selecciona Inicio
2. Ayuda y soporte técnico
3. Herramientas de resolución de problemas
4. Comprobación de batería

Los resultados del examen se mostrarán una vez que finalice la comprobación de batería.

Si la batería debe ser sustituida, sigue la guía de sustitución de la batería.

La batería debe estar correctamente asegurada en la parte inferior del dispositivo para un uso óptimo. Confirma que la batería tiene una conexión completa con el dispositivo retirándola y volviéndola a ajustar. Para hacerlo, dale la vuelta al portátil y desliza el pestillo de liberación de la batería. Una vez retirada la batería, limpia el polvo de los terminales. Coloca la batería en su lugar y enciende el dispositivo.

Comprueba todas las conexiones que entran y salen del ordenador, así como todos sus destinos correspondientes. Empezando por la fuente de alimentación, comprueba que esté firmemente conectada al puerto correcto del ordenador. Sigue el cable hasta el convertidor de voltaje, normalmente la "caja" en el medio del cable de alimentación. Comprueba que el enchufe esté completamente insertado en la toma de corriente. Las conexiones en ambos extremos deben estar aseguradas. Debería aparecer una luz de batería en el ordenador cuando el adaptador esté conectado correctamente.

Tanto problemas de software como de hardware pueden hacer que tu conexión inalámbrica deje de funcionar. Usa esta guía si el dispositivo experimenta una conexión a Internet lenta, intermitente o simplemente inexistente.

Nota: Confirma que el portátil no esté en Modo avión durante cualquier parte de este proceso.*

Tu dispositivo de conexión inalámbrica podría haberse apagado. Accede a la Configuración de red a través del símbolo de WiFi en la barra de herramientas en la esquina inferior derecha de la pantalla; se sugerirá la opción para activar la conexión WiFi.

1. Accede a la Configuración de red
2. Haz clic en la red disponible con la que tienes problemas y selecciona Olvidar de la memoria del sistema
3. Vuelve a introducir las credenciales adecuadas para acceder a la red inalámbrica

En caso de que necesites sustituir la tarjeta WiFi, consulta la guía de sustitución de la tarjeta WiFi para obtener más información.

La memoria RAM (memoria de acceso aleatorio) recopila y almacena datos de los archivos. Los indicios de una memoria RAM en mal estado aparecen cuando el dispositivo experimenta fallos espontáneos o pita sin llegar a arrancar. Si a tu ordenador le cuesta ejecutar programas, puede que necesites:

1. Liberar espacio en tu memoria RAM cerrando pestañas o programas adicionales. Intentar realizar varias tareas a la vez consumirá la memoria RAM disponible rápidamente.
2. Comprar un módulo de memoria RAM con más capacidad y sustituir el original.

Consulta la guía de sustitución de la memoria RAM para obtener más información sobre el proceso.

Busca en Windows "Liberador de espacio en disco" y selecciona la unidad C: cuando se te solicite. La aplicación escaneará los archivos para eliminar y describirá información sobre cada tipo de archivo. Haz clic en Aceptar para eliminar los archivos seleccionados.

Nota: Puedes reducir el riesgo de que el dispositivo falle durante su funcionamiento realizando estas tareas periódicamente para mantener el disco duro y las capacidades de almacenamiento de tu ordenador.

La acumulación de calor puede causar problemas en cualquier portátil. Como resultado, es crucial asegurarse de que el dispositivo funcione a temperaturas normales.

El polvo puede acumularse y obstruir las rejillas de ventilación, provocando que se acumule un exceso de calor dentro de la carcasa y dañe los componentes. Limpia el portátil eliminando el polvo de alrededor del ventilador y las rejillas de protección térmica en el lateral y la parte inferior exterior del portátil. Todos los aparatos enumerados pueden utilizarse para eliminar el polvo de los componentes exteriores e interiores del dispositivo:

1. Lata de aire comprimido
2. Aspiradora con función de soplado
3. Secador de pelo en modo de aire frío

Es posible que el ordenador no pueda absorber aire para refrigerarse; comprueba el ventilador y mira si funciona mientras se usa el ordenador. Si no es así, sustituye el ventilador y proporciona refrigeración al dispositivo usando la guía de sustitución del ventilador.

Aquí tienes algunas medidas preventivas que pueden reducir la carga de trabajo y el calor generado por el portátil:

• Evita que el software se inicie al arrancar el ordenador.
• Cierra los programas de software cuando termines de usarlos.
• Desconéctate de Internet cuando no estés navegando activamente.
• Si tu ordenador se calienta al jugar, intenta jugar con una resolución más baja y con una configuración de gráficos reducida.

Los pasos de esta sección están destinados a resolver problemas de audio en tu ordenador. Si no sale sonido de los altavoces, o el sonido es amortiguado, intermitente, chisporrotea o se distorsiona de otro modo, prueba este proceso para solucionar el problema.

Nota: Si utilizas altavoces externos, podrían estar defectuosos. Comprueba las conexiones. Si no, intenta usar otro juego de altavoces o auriculares con tu dispositivo. Esto determinará si el problema reside en el primer juego de salidas de audio o en el propio portátil.

1. En la configuración, ve a sonidos y audio.
2. Selecciona resolución de problemas de sonido.
3. Elige la opción de reproducción de audio.
4. Cuando se complete la resolución de problemas, aparecerá una lista de los problemas encontrados y cómo se corrigieron.
5. Confirma la aplicación de los cambios realizados en tu dispositivo.

1. En Windows, busca y haz doble clic en Administrador de dispositivos.
2. Abre Dispositivos de sonido, vídeo y juegos.
3. Si un dispositivo de sonido aparece en la lista y tiene una flecha hacia abajo, significa que el dispositivo está desactivado. Haz clic derecho en el nombre del dispositivo de sonido y selecciona Habilitar para activar el dispositivo.
4. Haz clic derecho en el dispositivo de sonido y selecciona Actualizar controlador de software para permitir que Windows busque e instale cualquier controlador actualizado que encuentre.
5. Reinicia el ordenador.
6. Prueba el sonido. Si no puedes encontrar un controlador o el problema de audio persiste después de usar el Administrador de dispositivos, intenta una solución desde este sitio de soporte de HP.

Nota: Examina los cables para determinar si están asegurados en el puerto.

Si hay alimentación eléctrica en el portátil y parece que funciona pero no hay salida de visualización en el monitor, la pantalla LCD puede estar dañada internamente. Aquí tienes algunas opciones antes de sustituir la pantalla.

Primero, reinicia el ordenador. Algunos problemas de visualización se resuelven automáticamente cuando se reinicia el ordenador. Si eso no resolvió el problema, accede y ajusta la resolución de pantalla siguiendo estas instrucciones:

1. Haz clic en Inicio y busca "Resolución".
2. Selecciona Cambiar la resolución de pantalla de las opciones.
3. En la página de Configuración de pantalla avanzada, haz clic en la flecha junto a Resolución.
4. Haz clic en la resolución de pantalla Recomendada y luego haz clic en Aplicar.

Algunos problemas con la resolución de pantalla pueden resolverse ajustando la resolución. Es posible que la resolución no se haya restaurado a la configuración original debido a un videojuego, por ejemplo.

Comprueba si la pantalla es defectuosa siguiendo estos pasos:

1. Conecta el ordenador a un monitor externo con un cable conector VGA o HDMI.
2. Conecta la alimentación de CA al ordenador y al monitor externo.
3. Presiona el botón de encendido del ordenador y, a continuación, presiona el botón de encendido del monitor externo.

Esto determinará si el problema es un fallo de inicio o simplemente de la pantalla. Si aparece una imagen en el monitor externo pero no en la pantalla del ordenador.

Revisa nuestra guía de reemplazo de la pantalla LCD para obtener información sobre la sustitución de la pantalla.