Resolución de Problemas del HP G71t-300

El portátil se sobrecalienta constantemente y se apaga sin previo aviso.

Si no escuchas el ventilador en funcionamiento, es posible que no funcione correctamente. El portátil también permanecerá caliente después de apagarse porque el ventilador no está enfriando adecuadamente. Debes reparar o sustituir el ventilador para evitar fallos adicionales. Consulta esta guía para ver un tutorial sobre la sustitución del ventilador.

Si los ventiladores funcionan pero el sobrecalentamiento persiste, la pasta térmica podría estar defectuosa o desgastada. La pasta térmica es el conductor entre el disipador de calor y el procesador, y ayuda en el proceso de refrigeración. Resuelve este problema volviendo a aplicar la pasta siguiendo esta guía. Utiliza pasta térmica de calidad para un mejor rendimiento de refrigeración.

Con el tiempo, el polvo se acumula en el ordenador y bloquea las rejillas de ventilación. Esto puede provocar que el ordenador se sobrecaliente y se apague inesperadamente. Utiliza un bote de aire comprimido para limpiar el polvo de las aberturas de ventilación en los laterales y la parte trasera del dispositivo.

Cuando los auriculares están conectados, no producen ningún audio.

Comprueba si el audio funciona en los altavoces integrados reproduciendo una pista de audio. Si el problema ocurre solo con los auriculares, es posible que el conector para auriculares no esté insertado completamente en la toma de audio. El polvo y la suciedad pueden impedir que el conector se inserte por completo. Limpia la toma de audio e inserta completamente el conector para auriculares. Si el problema persiste, es posible que la toma esté desplazada y requiera sustitución.

Es posible que los controladores de audio falten o necesiten una actualización. Comprueba si los controladores faltan o están obsoletos escribiendo «Administrador de dispositivos» en la barra de búsqueda. Si faltan controladores o están obsoletos, ve a la página de soporte en el sitio web de HP y busca la sección de controladores. Encuentra los controladores de audio más recientes, descárgalos e instálalos.

Después de pulsar el botón de encendido, el ordenador no responde o falla al arrancar.

Si se escucha un sonido de clic en la parte inferior del portátil, esto indica que el disco duro puede haber sufrido daños físicos. Recuperar la información que queda en el portátil requiere asistencia profesional del servicio de atención al cliente de HP llamando al 1 (800) 474-6836. Para reparar el portátil, sustituye el disco duro siguiendo esta guía.

Si el portátil está enchufado y no hay ningún indicador de que esté conectado a una fuente de alimentación o cargándose, es posible que el cargador o el puerto de carga del portátil no funcionen correctamente. Comprueba si hay daños en el cable de alimentación y sustitúyelo si es necesario. Si el problema persiste, habrá que sustituir el puerto de carga del portátil.

El ordenador no logra conectarse a la red o la intensidad de la señal es intermitente y débil.

Obstáculos como paredes gruesas entre el router y el portátil obstruyen la intensidad de la señal. Intenta eliminar los obstáculos entre el portátil y el router, y sitúate más cerca del router para obtener una mejor intensidad de señal.

Si la conexión sigue siendo débil, el problema puede deberse a que se ha instalado un controlador de red inalámbrica incorrecto, o incluso a un fallo de la propia tarjeta de red inalámbrica.

Tu portátil no puede encontrar canales wifi cercanos (indicado por una pequeña x roja dentro de un círculo en el icono de wifi). Enciende el interruptor físico de la tarjeta de red inalámbrica cerca del botón de encendido y actualiza todos los controladores de red inalámbrica. Si el problema persiste, es posible que haya un problema con la tarjeta de red inalámbrica, que entonces deberá ser sustituida. Para sustituir la tarjeta de red inalámbrica, consulta esta guía.

Si el portátil se conecta a las redes pero no tiene internet, el problema puede estar en tu servicio de internet (verás un pequeño letrero de advertencia amarillo en el icono de wifi). Si reiniciar el portátil, el adaptador inalámbrico, el router y el módem no resuelve el problema, contacta con tu proveedor de servicios de internet para obtener más información.

El teclado está dañado, por lo que el portátil no puede reconocer las pulsaciones.

Es posible que las teclas necesiten limpieza o sustitución si se atascan al pulsarlas y el portátil no recibe ninguna entrada. Intenta levantar las teclas defectuosas, limpiar el espacio y volver a insertarlas. Si esto no soluciona el problema, es posible que el teclado deba ser sustituido. Consulta esta guía para obtener más instrucciones.

Asegúrate de que los controladores del teclado estén actualizados y prueba la entrada con un teclado externo. Si solo las pulsaciones del teclado del portátil no son reconocidas, entonces el teclado debe ser sustituido para que funcione correctamente. Para sustituir el teclado, consulta la guía mencionada anteriormente.