Resolución de Problemas del HP G62 347NR

Tu HP G62 está excesivamente caliente y empieza a funcionar a una velocidad más lenta de lo normal.

Dale la vuelta al portátil y retira la parte trasera del dispositivo. Localiza el ventilador y las rejillas de ventilación y comprueba si hay polvo cubriéndolos. Puedes utilizar una aspiradora para limpiar los filtros y las rejillas hasta que no quede rastro de polvo. Eliminar la suciedad y el polvo permitirá que circule más aire a través del portátil, enfriándolo.

Lleva el portátil a una habitación más fresca y evita colocar objetos, como almohadas o mantas, debajo del dispositivo que impidan la entrada de aire a las rejillas de ventilación. Retira cualquier accesorio excesivo, como un disco duro externo. Cuantos más periféricos tenga conectados el dispositivo, más tendrán que trabajar los ventiladores, generando más calor. Es mejor esperar a que el ordenador esté a una temperatura más baja antes de conectar un disco duro o cualquier otro dispositivo que fuerce al portátil a trabajar más.

Muchas veces, las personas descubren que el ventilador simplemente se desgasta tras años de uso. Si el portátil empieza a funcionar más lento de lo habitual, examina los ventiladores para ver si hay polvo. Si no hay polvo visible, puede ser que necesites sustituir el ventilador por un modelo más nuevo.

El portátil no carga, incluso cuando está conectado a una fuente de alimentación.

Si la fuente de alimentación está conectada al portátil, asegúrate de que esté enchufada a una toma de corriente y que la luz indique que está cargando. Si el cable está conectado correctamente a una toma de corriente y al portátil pero sigue sin cargar, considera comprar un cable de alimentación nuevo.

Si la fuente de alimentación está conectada e indica que está cargando pero el porcentaje de batería no aumenta, prueba a conectar el cable de alimentación en otra toma. Si sigue sin cargar, apaga el portátil por completo, extrae la batería, mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos tres veces y vuelve a colocar la batería en el dispositivo. Si sigue sin cargar, sustituye la batería por una nueva.

Si el cable de alimentación está conectado a una fuente de energía y al portátil pero no muestra que aumente la carga, asegúrate de que esté completamente insertado en el portátil. Verifica que las clavijas dentro del conector del cable de alimentación no estén dobladas y que estén correctamente alineadas con el puerto de carga. Intenta cargar el portátil con otro cable de alimentación. Si sigue sin cargar, asegúrate de que las clavijas dentro del puerto de carga no estén dobladas. Enderézalas con cuidado usando unos alicates.

Después de encender el ordenador, solo aparece una pantalla negra (pantalla negra de la muerte) sin ningún código de error LED correspondiente.

Realiza un reinicio forzado retirando la batería y el adaptador de corriente, y manteniendo presionado el botón de encendido durante 1 minuto completo. Saca la(s) tarjeta(s) de memoria y vuelve a colocar solo una en una ranura diferente. Vuelve a conectar la batería y el adaptador de corriente e intenta encender el ordenador de nuevo.

Si vas al «Administrador de dispositivos» y bajo «Monitores» aparece «Monitor PnP genérico», el problema puede ser que el portátil no reconoce este controlador. El controlador para el monitor PnP genérico puede tener problemas con el tiempo, especialmente al reiniciar. Necesitas descargar el controlador específico de la marca del monitor del portátil y sustituirlo en el Administrador de dispositivos. Una vez hecho esto, cuando vayas al Administrador de dispositivos y hagas clic en Monitores, debería aparecer la marca «hp» en lugar de «Monitor PnP genérico».

La unidad no se expulsa tras presionar el botón.

Apaga el portátil y presiona la tecla F8 al mismo tiempo para iniciar la Consola de recuperación de Windows. Selecciona «Deshabilitar el uso obligatorio de firmas de controladores». Pulsa Intro y reinicia el portátil normalmente.

Descarga «Take Ownership» desde el sitio web de HP. Abre el Panel de control, selecciona Administrador de dispositivos y, a continuación, Unidades de DVD/CD-ROM. Haz clic derecho y selecciona desinstalar. Una vez completado el aviso, haz clic en el menú de inicio y abre la pestaña Equipo. Haz doble clic en el Disco local (C:), abre la carpeta Windows y luego la carpeta System32. Haz clic derecho en drivers y selecciona la opción Take Ownership. Abre DriverStore y luego FileRepository. Haz clic en la carpeta cdrom.inf y luego haz clic derecho en cdrom.sys una vez abierta la carpeta. Copia el archivo cdrom.sys y pégalo en el escritorio. Una vez hecho esto, haz clic de nuevo en el menú de inicio, abre la pestaña Equipo y haz doble clic en el Disco local (C:). Abre la carpeta Windows, seguida de la carpeta System32. Abre la carpeta Drivers, haz clic derecho sobre ella y selecciona pegar. Una vez seleccionado pegar, haz clic en copiar y reemplazar y sigue las instrucciones. Tras completar esto, cierra las ventanas y reinicia el dispositivo.

El teclado dejará de funcionar de forma aleatoria.

Apaga el ordenador y luego reinícialo. Presiona la tecla Esc repetidamente hasta que se abra un menú de configuración. Si el menú de configuración se abre y es accesible mediante las teclas de flecha pero falla cuando Windows carga, el problema podría estar en el software del teclado.

Si el menú de configuración no se abre al presionar la tecla Esc, el teclado debe ser reparado o sustituido.