Resolución de Problemas del HP Envy m6-k015dx

El panel de tacto no responde al contacto.

Las combinaciones de teclas a veces desactivan el panel de tacto. La mayoría de los portátiles tienen una tecla Fn que se combina con las teclas F para realizar operaciones especiales; prueba a pulsar la tecla F5 y la tecla Fn al mismo tiempo.

Prueba a desconectar cualquier ratón USB que tengas conectado al portátil. También deberías desconectar cualquier ratón Bluetooth que pudieras estar usando.

El ventilador del portátil no funciona correctamente.

Si tu portátil hace ruidos extraños, esto suele indicar que el ventilador no funciona correctamente. La mejor forma de solucionar este problema es desmontar el portátil para sustituir el ventilador. Puedes encontrar la guía para desmontarlo aquí.

La pantalla no funciona o está rota.

Si hay una grieta en la pantalla, significa que el protector de pantalla de los LCD del portátil está roto. Para solucionar esto, tendrás que desmontar el portátil siguiendo este procedimiento que encontrarás aquí.

La autonomía de la batería es menor de lo habitual.

Prueba a desconectar dispositivos externos que no utilices a menudo, ya que pueden consumir energía de la batería incluso cuando no se están usando. Otra forma es calibrar el ordenador, lo cual puedes ver en esta guía.

Si sigues encontrándote con la Pantalla azul de la muerte al intentar actualizar el sistema operativo, puede que sea debido a una aplicación antigua. Para solucionarlo, prueba a desinstalar aplicaciones innecesarias o instaladas recientemente.

1. Abre Configuración.
2. Haz clic en Aplicaciones.
3. Selecciona la aplicación y haz clic en el botón Desinstalar.

Asegúrate de que todo el hardware externo esté desconectado y, a continuación, prueba a iniciar el PC. Si el inicio se realiza correctamente, uno de los componentes de hardware extraídos es la causa de la Pantalla azul de la muerte.